Assurance Maaf Gestion De La Relation Client

chacun de ses points de vente. Le programme de modernisation des bureaux a donné naissance à un nouveau concept de point de vente et à la création de la 1ère enseigne des services à la personne. Le plan d’amélioration de l’accueil fait de la relation client un axe majeur de sa stratégie. La Poste améliore également son accessibilité par une approche multi canal : Internet, téléphone, automates... La Banque Postale, filiale bancaire du groupe La Poste, est une banque unique et singulière sur le

1. DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1. Contexte Géographique : A) Zone de Chalandise Zone d'attraction commerciale située autour du point de vente et où se trouvent les clients (point de vente de CHARENTON LE PONT° Ce qu’il faut savoir sur cette zone c’est que: - la Zone Primaire, est délimitée par une distance comprise entre 0 et 5 minutes pour atteindre l’unité commerciale - la Zone Secondaire, entre 5 et 15 mn - Enfin, la Zone Tertiaire, entre 15 et 25 mn

Les stratégies de fidélisation et de relation  client dans la banque et l’assurance Rapport 1 2ABF23 Novembre2012 La reproduction à des fins professionnelles, même partielle, par quelque procédé que ce soit, est strictement interdite sans l’autorisation des éditions Precepta. Des repères spécifiques contenus dans cet exemplaire nous permettent d’identifier la source de toute utilisation frauduleuse. La reproduction de cette étude et/ou le transfert de fichier à des tiers sont interdits en

à l'affût des risques. J'aime me lancer des défis et ce secteur s'annonce répondre à ce besoin. Il faut démarcher des clients, concurrencer les autres sociétés d'Assurance. C'est donc un secteur très dynamique, très attrayant puisqu'on traite des cas différents chaque jour. J'aime être à l'écoute et conseiller les personnes donc le fait d'être en relation directe avec les clients me plaît. Savoir vers quel secteur d'activité on souhaite se diriger plus tard est une bonne chose, certes, mais cela

ainsi une relation de confiance entre les conseillers et les sociétaires. Son objectif est de satisfaire des besoins financiers, bancaires et d'assurances. Il s'agit d'une banque universelle, ouverte à tous, proposant une gamme de produits et de services couvrant les besoins de toutes catégories de population. Pour répondre au mieux aux différents besoins, le Crédit Mutuel Arkéa s'appuie sur un grand nombre de filiales spécialisées dans divers domaines tels que : Suravenir (assurances), Fortuneo

Lyonnais se développe à l’étranger mais également dans le domaine des assurances pour toujours conserver un avantage vis-à-vis de ses concurrents. Cependant en 1993, l’entreprise fait faillite à cause des nombreux investissements programmés. Ce qui entraine en 1999 une privatisation du Crédit Lyonnais et donc un rachat majoritaire par le Crédit Agricole. Après ce rachat, le Crédit Lyonnais devient le LCL – Banque et Assurance et se recentre au niveau français. Le LCL appartient donc désormais au

de la Comptabilité Clients. Ce stage m’a permis d’approfondir mes connaissances acquises au cours de mes années de formation …. notamment grâce à …. Je remercie également le personnel de mon service pour avoir répondu à toutes mes questions et de m’avoir aidé et pour leurs précieux conseils. Pour conclure ces remerciements, je tiens à dire que toute la durée du stage passée dans votre entreprise m’a été très favorable tant sur le point du travail que sur les relations humaines. -------------------------------------------------

d’assurances La gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS J Thèse professionnelle MBA CNAM / ENASS (2009/2011) 2/138 La gestion des sinistres en assurance IARD AQuels

l’Enass Ecole nationale d’assurances La gestion des sinistres en assurance IARD, quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance opérationnelle pour une gestion efficiente et innovante ? Antonella di GREGORIO Ecole nationale d'assurances La gestion des sinistres en assurance IARD Antonella di GREGORIO Quels leviers d’optimisation et d’amélioration de la performance … REMERCIEMENTS Je tiens à remercier François EWALD, Directeur de l’ENASS, Olivier de LAGARDE, Directeur

évolutions du Système d’Information 17 1.2.3 Le pilotage de l’amélioration continue sur le système d’information 18 1.3 La sécurité dans un environnement ouvert 20 1.3.1 La montée de la criminalité informatique 20 1.3.2 Le facteur humain 20 1.3.3 La gestion des identités 21 1.3.4 Les processus de sécurisation 21 Partie 2 : MA Banque et la construction de son système d’information 23 2.1 Création d’une entreprise étendue : MA Banque 23 2.2.1 Les objectifs du partenariat 23 2.2.3 Un accord Gagnant