Assurance Mobile

1 : Le Groupe des Banques Populaires du Maroc Section 2 : Présentation de l’Agence « ZERKTOUNI » Section 3 : Les travaux effectués Chapitre 2 : Présentation du métier de l’assurance Section 1 : Le Groupe Axa Assurance au Maroc Section 2 : Présentation de l’Agent Général « Assurance Al Moussafir » Section 3 : Les travaux effectués Conclusion Bibliographie & Webographie Partie 2 : La Bancassurance au Maroc Introduction Section 1 : Présentation de la Bancassurance au Maroc Section 2 :

emploi Les banques, la Banque Postale, la Caisse d’épargne La Carsat, la Crav en AlsaceMoselle, la Cnav en Île-de-France, les CGSS dans les Dom Les caisses complémentaires La caisse d’assurance maladie Les mutuelles et organismes de prévoyance, assurance décès Les établissements scolaires des enfants : chefs d’établissements, assistants sociaux La Caf l l l l demander une retraite de réversion (voir page 6) ou si la condition d’âge n’est pas remplie l demander une allocation de veuvage (voir

Pourquoi la commercialisation de l’offre IARD (notamment assurance MRH et MRA) est-elle aussi importante pour le developpement et l’activité des banques de détails ? PLAN Introduction I - Les raisons qui ont conduit les banques à se positionner sur ce secteur ? a) Historique et offre IARD b) Les Bancassurances II – Les limites a)Pour les banques b)Pour la clientèle Conclusion

projets La cible des jeunes adultes 18-25 ans est à privilégier. Conquête + fidélisation = capture des clients à potentiel de demain Internet et applications mobiles 5 les opérations à l'international doivent être de La banque en ligne plus en plus banalisées avec toujours une est aujourd'hui un sécurisation sans failles +le mobile payment est canal de l'avantage différentiel actuel, les banques qui distribution et de ne l'ont pas encore développées doivent se communication mettre au goût

abonnés) APRIL Assurance santé Archos Armena ger.com Armoricaine de Menuiserie Art et Fenêtre Ascier Assedic (Sauf Déclarations) Assedic / Unidialog Assedic (Aquitaine) Assedic (Bas Rhin) Assedic (Guyane) Assedic (Corse) Assurances GMF (Cinéma, Spectable, Centre de Recouvrement) Assurances Chômage (Employeur) Assurances GMF (en Ligne) Astec A.T.E.M. AT&T (Global Network Services France SAS) AT&T (Allocataire) AT&T (Employeur, Agence du Travail Temporaire) Atos Worldline Auchan Mobile 01 46 62 45

45 64 01 46 62 45 65 01 46 62 45 66 01 46 62 45 67 American Express Anteus (Service Achat) Anteus (Service Administratif) Anteus (Service Commercial) Anteus (SAV technique) AOL (Service clients - 2eme N° est pour les nouveaux abonnés) APRIL Assurance santé Archos Armenager.com Armoricaine de Menuiserie Art et Fenêtre Ascier Assedic (Sauf Déclarations) Assedic / Unidialog Assedic (Aquitaine) 0825 05 05 00 0825 05 98 03 0825 05 98 03 0825 05 98 03 0825 05 98 03 01 46 62 45 68 01 46 62 45

La Poste Mobile L'organisation La Poste est un groupe important exerçant quatre activités/métiers principaux : Les filiales Pour le Colis-Express : GeoPost 100% Chronopost EXAPAQ Pole DPD Allemagne Pole DPD Royaume Uni Pole Seur Espagne ColiPoste Pour le Courrier : SofiPost 100% Doc@post 100% PubliPost Médiapost STP LPGM Extelia Pour La Banque Postale : SCI La Banque Postale Gestion Privée 51% SF2 Sopassure 50% LBP Prévoyance 50% LBP Conseil en Assurance 100% LBP

Ainsi, des revirements de jurisprudence naissent quant à la nullité du contrat pour cause illicite, car dérogeant aux bonnes mœurs. Ainsi, dans un arrêt de cassation de la première chambre civile du 3 février 1976, le juge admet l’annulation d’une assurance vie qu’un homme marié a prise au profit de sa maîtresse puisque, ayant en vue le maintien d’une relation adultère, la cause de ce contrat d’assurance était illicite. L’on comprend donc ici qu’une relation adultère va à l’encontre de la notion de

des clients sur les programmes, motifs de satisfactions / insatisfactions, principaux facteurs d’infidélité et de dégradation de la relation client L'émergence des nouvelles tendances en matière de relation client et de fidélisation en banque et assurance 3. LES DISPOSITIFS DE CONTACT ET DE VENTE : CARTOGRAPHIE, IMPACTS ET ENJEUX SUR LA RELATION CLIENT ET LES STRATEGIES DE FIDELISATION Cette partie propose un panorama des dispositifs de contact et de vente des assureurs et banquiers et analyse les

16/07/09 12:59 Page1 Votre compte est aussi mobile que vous ! POUR SUIVRE ET AGIR SUR VOS COMPTES 24 H SUR 24 INTERNET FILVERT FILMOBILE ESPACE LIBRE-SERVICE www.ca-paris.fr - Consultez et gérez vos comptes. Accès gratuit et illimité pour les particuliers (hors abonnement à Crédit Agricole En Ligne Extension Bourse), hors coût de communication variable selon l’opérateur. L’accès à certaines opérations nécessite un abonnement. Ou sur mobile : m.ca-paris.fr (25) (48) 0897 65 55 45 - Restez