Assurance qualité

SOMMAIRE : * Définition Normalisée. * Qu’est-ce que l’Assurance Qualité ? * Pourquoi mettre en place un Système Qualité ? * Mise en place d’un Système Qualité. * Suivi d’un Système qualité, vers une qualité totale. * Les certifications et normes, la finalité d’un Système Qualité. * Le coût d’une Démarche Qualité. * Conclusion. DEFINITION NORMALISEE: - La qualité « Ensemble de propriétés et caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des

DOSSIER L’ASSURANCE QUALITE L’Assurance Qualité DOSSIER N° D4-2-GW0301 Satisfaction.fr 164 ter rue d’Aguesseau 92100 Boulogne Billancourt 01.48.25.76.76 http://www.satisfaction.fr/ Assurance Qualité – Satisfaction.fr® Page 1 • • • • • • • • Définition Normalisée. Qu’est ce que l’Assurance Qualité ? Pourquoi mettre en place un Système Qualité ? Mise en place d’un Système Qualité. Suivi d’un Système qualité, vers une qualité totale. Les certifications et normes, la

EXPERTISE DEMARCHE QUALITE Faire de la Qualité, même sans certification ! La Qualité est aujourd’hui terme tellement galvaudé par toutes les entreprises et naturellement, les assureurs ne font pas exception à cette règle. Tous les acteurs du marché de l’Assurance (assureurs et intermédiaires) clament haut et fort qu’ils ne font que de la Qualité. Pourtant, nous constatons qu’aucune d’eux n’a la certification ou l’accréditation en qualité (reconnaissance écrite d’un tiers indépendant)

PLAN ASSURANCE QUALITE SITE DE : Référence : Date de dernière mise à jour : Indice de révision du document : 00 Version de l'application : Etat : travail Auteurs : Objet du document : Le plan d'assurance et contrôle qualité est un document qui précise les éléments permettant de s'assurer de la mise en œuvre et de l'efficacité des activités prévues pour obtenir la qualité requise (AFNOR/Z67-100-3). |Destinataires |Objet de la

ASSURANCE DE LA QUALITÉ ET NORMES Lorsque nous parlons de l'assurance qualité, nous ne parlons pas seulement de la bonne qualité de produit ou de service. Les organisations et les entreprises terme a une qualité attributions plus larges grâce à la planification, le suivi, l'assurance qualité et d'amélioration, ce qui signifie que le souci de la qualité est en fait le "standard", que nous suivons afin d'obtenir une qualité constante de ses activités. Historiquement, la normalisation, ce qui

1 Présentation du Plan d’Assurance Qualité  du projet ROTHAG LORINI Gulian REVOL Gaëtan GERONIMI François DUMAS Vincent 04 – 05 novembre 2010 2 Points abordés  Objectif du PAQ  Maitrise du PAQ  Critères qualités retenus  Ressources humaines associées  Gestion des documents  Organisation du projet  Management du projet 3 Objectif du PAQ  Pourquoi un PAQ  Engagement envers le client d’une méthodologie pour la réalisation du projet  Quel est le but du PAQ

Introduction 1 Département de contrôle qualité 1 Programme de stabilité 1 Comité d’éthique 2 Organismes réglementaires impliqués 2 Demande de licences ou d’accréditations 3 Conclusion 3 Références 4 Introduction La dernière partie de ce rapport porte sur la pertinence d’instaurer un certain nombre de systèmes d’assurance qualité au sein du laboratoire. Ainsi, il s’agit de démontrer la nécessité ou non de mettre en place un département de contrôle de qualité, un programme de stabilité, un comité

C O N S E I L S U P É R I E U R D E L ’ É D U C A T I O N L’assurance qualité à l’enseignement universitaire : une conception à promouvoir et à mettre en œuvre Avis à la ministre de l’Éducation, du Loisir et du Sport Février 2012 Le Conseil a confié la préparation de cet avis à un comité ad hoc dont la liste des membres figure à la fin du document. Coordination Mélanie Julien Rédaction Mélanie Julien Lynda Gosselin Recherche Mélanie Julien Lynda Gosselin Ghislain

Le Plan Qualité Projet Le Plan Qualité Projet a pour but de présenter les dispositions prises par la MOA et la MOE pour : • • organiser et planifier le projet, en assurer la qualité. Il constitue : • • un outil de travail et un référentiel commun à tous les acteurs pour leur donner une vision similaire du projet, le cahier des charges de la qualité, réalisé en collaboration avec la MOA et approuvé par elle ; chaque partie se doit donc de le respecter. Contenu d'un plan qualité Le Plan

PROCEDURE D’AUDIT INTERNE Procédure Audit Interne Révision/Date : R01-01/94 PRO.QUA 06 Page : 1/ L’Audit Qualité peut s’appliquer au Système Qualité ou à des éléments de celui-ci, à des procédés, à des produits ou à des services. Un audit est dit interne lorsqu’il est réalisé par l’entreprise pour évaluer ses propres performances. 4.2. Auditeur Membre qualifié (voir PRO.QUA 07) d’une équipe d’audit n’ayant pas de responsabilité directe dans la situation examinée. Dans le cas où l’audit est effectué