Attijariwafa bank

Rapport De Stage D’Attijariwafa Bank 3  0  0 INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d’application au sein du siège d’Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l’entreprise BFE à l’entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité

Boubker Jai Mars 2008 © 2008 Attijari Finances Corp. Sommaire Page Section I Section II Section III : : : Présentation synoptique de Attijariwafa bank Présentation de la région maghrébine L’intégration des systèmes financiers 2 10 14 Présentation 1 >> Section I : Présentation synoptique de Attijariwafa bank Présentation et positionnement du groupe Vision stratégique Présentation et références de Attijari Finances Corp. Le développement régional du groupe

NADOR ATTIJARIWAFA BANK Introduction……………………………………………05 PARTIE I : Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK…….06 Chapitre 1 : Le groupe ATTIJARIWAFA BANK…………06 Chapitre 2 : l’Agence SAKIA AL HAMRA………………...10 PARTIE II : AIDA l’application gérante des opérations à ATTIJARIWAFA BANK…………………………………….12 Chapitre 1 : Présentation de AIDA…………………….......12 Chapitre 2 : Les fonctions de AIDA …………………….…13 Conclusion……………………………………………22 2009/2010 2 OUIAM EL KAABOUCH ISTA NADOR ATTIJARIWAFA BANK

RAPPORT DE STAGE AU SEIN DE ATTIJARIWAFA BANK 2014 rightcenter Dédicace Pour mon stage à Attijariwafa Bank j’aimerais agréer mes plus sincères salutations à , le directeur d’agence Hassan 2 à Agadir, ainsi qu’aux membres du personnels qui m’ont beaucoup aidé lors de ce stage et qui m’ont apporté plusieurs conseils durant ce stage. Ce stage je le dois aussi à ma famille et à ma mère plus particulièrement, mon encadrante qui m’as beaucoup aidé et conseillé lors des différents entrevues

tout particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant un mois au sein d’ATTIJARI WAFA BANK. Je remercie dans un premier temps , Mme Laila Tmiri , Responsable d’agence d’Attijariwafa Bank , pour l’aide et les conseils concernant les missions évoquées dans ce rapport qu’elle m’a apporté lors des différents suivis d’une part , et d’autre part pour son accueil et la confiance qu’elle m’a

 Partie 1 : Présentation de l’entreprise et de l’agence bancaire Avant-propos : Section I : Présentation d’ATTIJARIWAFA BANK 1. Historique ……………………………………………………………………………………………………10 A. BCM……………………………………………………………………………………………………………10 B. WAFABANK……………………………………………………………………………………………...10 C. Rapprochement BCM & WAFABANK : ATTIJARIWAFA BANK………………11 2. Marketing et communication…………………………………………………………………………17 Section II : Présentation de l’agence bancaire 1. Activité au sein de l’agence bancaire………………………………………………………………

Sommaire  Introduction : Chapitre 1 : Présentation de la banque Attijariwafa bank 1 Section 1 : Présentation générale d’Attijariwafa banque : 4 Section 2) Présentation de l'agence Dar Kebdani, Nador : 7 Section 3) Segmentation des services à l’agence Dar Kebdani : 8 Chapitre 2 : Présentation et description 1 des différents services : 1 Section1) La fonction du responsable d’agence : 10 Section 2) La fonction du chargé de clientèle : 11 Section 3) La

SOMMAIRE Introduction Chapitre I: Attijariwafa bank son secteur d’activité, ses opérations et ses services A-Présentation de la banque : A-1 La banque : historique, présentation, organigramme, présentation des opérations et services A-2 Organisation commerciale en agence, les fonctions B-Les services de la banque: -Les comptes/compte courant/compte sur carnet/compte courant actif -Les opérations de la caisse: retrait/versement/virement/compensation/change -Les

STAGE D'APPLICATION Raison sociale : AttijariWafa Bank Adresse : 2 boulevard Moulay Youssef 20000 Casablanca MAROC Fax : 0 22 22 69 86 Signataire de la convention : Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication Maître de stage : M. Issam Maghnouj, Responsable Marketing Entreprises et Communication Contact direct : Mlle. Hasnae Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes II./ PLAN : REMERCIEMENTS Tout d'abord, j'aimerai remercier toutes les personnes grâce auxquelles mon

§-3 ATTIJARIWAFA BANK A- Présentation: ATTIJARIWAFA BANK est un groupe bancaire et financier marocain. Il est considéré comme le premier groupe bancaire et financier au Maghreb et le troisième au niveau africain. ATTIJARIWAFA BANK est issue de l’absorption de WAFA BANK par la BANQUE COMMERCIALE DU MAROC (BCM). La BCM crée en 1911 est la première banque privée au Maroc elle est née à travers l’implantation de la banque transatlantique à Tanger. Dans les années 80 la BCM s’est hissé au premier