Audit Du Cycle Vente Client

qui mène vers la réussite et le professionnalisme. Remerciements Au terme de ce cursus universitaire suivi à L’ISIAM, couronné par l’élaboration de ce mémoire de fin de cycle, mémoire qui nous a demandé courage, patience, endurance et surtout réflexion, nous tenons à adresser nos sincères remerciements à : Monsieur Mohamed NABOUK, notre encadreur, qui grâce à ses connaissances en contrôle interne et à l’assistance particulière

CHAPITRE 1: INTRODUCTION AU MARKETING I. L’émergence du marketing Relativement récente (depuis début XXème s). C’est estimer la demande pour s’adapter aux besoins du client. 1ère période : fin XIXème jusqu’à la fin de la 2nd GM. Economie dominée par la production. La vente est une activité secondaire car il n’y avait pas de débouchés commerciaux (Demande > Offre). On vend de plus en plus des produits de première nécessité. Il y a peu de situations concurrentielles et beaucoup

des nouvelles technologies, la recherche de l'innovation…etc. Aujourd'hui un facteur récent de la compétitivité est apparu: est celui de la qualité. Produire conformément aux exigences des clients, réduire les coûts de la non qualité à tous les niveaux depuis la conception des produits jusqu'au service après vente constituent à l'heure actuelle des impératifs pour les entreprises pour sauvegarder et accentuer leur compétitivité. A cet effet, la gestion de la qualité a pour finalité d'instaurer un

rationalisation des produits (création de packages), développement des canaux (WEB) Étape 2 : explosion des produits, segmentation Étape 1 : rotation de l’axe produit vers l’axe client 1990 1995 1998 2000 Bilan Bilan Les informations concernant le client sont souvent Les informations concernant le client sont souvent rattachées au canal ou au produit sans analyse ni rattachées au canal ou au produit sans analyse ni vision synthétique. vision synthétique. Les produits bancaires sont

fabricants de fils métalliques, câbles et systèmes de câblages. Ses activités sont à destination du monde de l’automobile et des télécommunications essentiellement. Implanté en siège sur Nuremberg en Allemand, avec 90 ans de services, il soutient son client dans 30 pays différents. Le groupe LEONI emploie plus de 51000 personnes participant toutes à la production et développement des produits. 2.1 Ressources humaines : Le groupe est Présent dans 26 pays et emploie environ 50800 personnes

I- OBJECTIF Donner aux étudiants les concepts fondamentaux, les techniques et les outils les plus efficaces en audit (audit financier et audit interne) leur permettant d’acquérir la méthodologie de conduite des missions d’audit, dans le respect des normes internationales (ISA) définies par l’International Federation of Accountants (IFAC). II- CONTENU DU COURS L’audit est un métier en pleine expansion liée à la nécessité de fiabiliser les paramètres financiers et les informations

Le principe général de l’audit repose sur une approche hiérarchisée, souvent appelée approche top-down, rendue nécessaire par la taille des entités contrôlées et facilitée par leur décomposition en cycles. Concrètement, le contrôle de chaque cycle de l'entreprise se fait par l'intermédiaire de procédures d'audit. L'objectif de ces procédures dans le cas de l’audit financier est de s'assurer que les montants figurant dans les comptes sont justifiés, et qu'ils vérifient les assertions d’audit

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Tanger DCESS Finance, Audit et Contrôle de Gestion Les crédits Alternatifs au Maroc Mourabaha, Ijara, Mucharaka Exposé en Gestion de Trésorerie Année Universitaire : 2009-2010 Encadré par : * Mr. Youssef ALAMI Enseignant chercheur à la FSJEST Réalisé par : * Mohammed * Jalal * Ali Plan Introduction :

| | |Audit Interne |Préparation de l’audit (questionnement) |Identification des dysfonctionnements et | | |Animation de l’audit |proposition d’amélioration du process audité. | | |Restitution des constats d’audit

..... 37 2.2 Chef de projet maitrise d’ouvrage............................................................................ 43 2.3 Chef de projet maitrise d’œuvre .............................................................................. 49 3. CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS ........................................................................................ 57 3.1 Responsable des systèmes applicatifs...................................................................... 59 3.2 Concepteur - développeur