Audit Du Cycle Vente Client

définir, impulser et surveiller le dispositif, s’informer régulièrement des dysfonctionnements, des insuffisances et difficultés d’application, veiller à l’engagement des actions correctives nécessaires, rendre compte au Conseil d’Administration  Audit Interne : évaluer le fonctionnement du dispositif de contrôle interne, faire toutes préconisations pour l’améliorer, rendre compte à la direction générale  Personnel de l’entité : avoir la connaissance et l’information nécessaires pour établir, faire

recherche scientifiqueRépublique de Côte d'IvoireUnion - Discipline - travailP I G I E RMEMOIRE DE FIN D'ETUDESMaster en Audit et Contrôle de GestionL'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE :« Quels enjeux pour les PME et PMI ? »ANNEE ACADEMIQUE 2004 - 2006 Impétrant :GUEI Cyrille ArmelDirecteur de mémoire :DOGNON Agboton CamilleExpert-comptableMEMOIRE DE FIN D'ETUDESMaster en Audit et Contrôle de Gestion1ère PromotionL'EXTERNALISATION DE LA FONCTION D'AUDIT INTERNE : « Quels enjeux pour les PME

|- qualité = affaire de tous | Deuxième facteur : la défaite japonaise de 1945 Contre pied de la politique industrielle d’avant-guerre, Tous les efforts sont focalisés sur la satisfaction clients avec les « pères fondateurs » américains et Japonais Résultats spectaculaires et planétaires (2ém rang mondial en 1990) Troisième facteur : les exigences de sécurité et de sûreté (fiabilité + sécurité) ← auront la qualité sans nécessité

.............................................. La chaîne logistique ................................................................................. Dimensions de la performance logistique......................................... Le service aux clients ................................................................................... Les délais....................................................................................................... Les stocks .....................................

! ! ! 5)La Fonction Apres Vente! ! 24/09/14! -Montage.! -Mise en service.! -Maintenance, dépannage.! -Garantie: conditions, mise en jeu, suivi et analyse, réponse aux réclamations.! -Formation du personnel interne et externe a l’entreprise.! -Assistance technique.! -Fourniture de pièces détachées.! -Constitution des stocks a l’étranger.! ! ! ! 6)La Fonction Ressources Humaines! -Recrutement et gestion des Relations Humaines.! -Politique de rémunération.! -Application

relatives à la documentation 28 4.2.1 Généralités 28 4.2.2 Manuel qualité 30 4.2.3 Maîtrise des documents 32 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 34 5 Responsabilité de la direction 37 5.1 Engagement de la direction 37 5.2 Ecoute client 40 5.3 Politique qualité 42 5.4 Planification 45 5.4.1. Objectifs qualité 45 5.4.2. Planification du système de management de la qualité 48 5.5 Responsabilité, autorité et communication 51 5.5.1 Responsabilité et autorité 51

REMERCIEMENTSJe tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et celles qui m’ont aidé lors de la rédaction de ce rapport de stage. Je remercie l’équipe formation également qui m’a permis d’assurer la partie théorique de ce stage. Tout d’abord, je voudrais remercier ma tutrice de stage M. Isabelle Montjaux pour m’avoir fait confiance et de m’avoir permis de réaliser ce stage ainsi qu’une alternance pour mon année universitaire suivante. Je remercie également son

Floride ou inversement vers les centres du Canada. Ce sont les centres de distribution qui voient à la livraison de la marchandise vers les clients de leurs territoires (chaîne de détaillants, grossistes, etc.). Exceptionnellement, des articles destinés à un centre de distribution peuvent être déroutés vers un client qui en aurait un urgent besoin. Le cycle de réapprovisionnement des centres de distribution adopte les étapes suivantes. En consultant les systèmes de planification (MRP ou DRP) 5 ,

|- qualité = affaire de tous | Deuxième facteur : la défaite japonaise de 1945 Contre pied de la politique industrielle d’avant-guerre, Tous les efforts sont focalisés sur la satisfaction clients avec les « pères fondateurs » américains et Japonais Résultats spectaculaires et planétaires (2ém rang mondial en 1990) Troisième facteur : les exigences de sécurité et de sûreté (fiabilité + sécurité) ← auront la qualité sans nécessité

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES SOUS LE THEME AUDIT DES IMMOBILSATIONS Stage effectué au sein du cabinet Professeur encadrant : Mr. EL HAMZA Mémoire préparé par : MIMID LAHOUSSINE -0- ! " #$! % & ' (! & & ! ( !) % #*# ( #! + # % , *#% ! ! " #$! % & ' (! & & ! ( - . / ! ( #! - -1- Introduction Première partie: Prise de connaissance générale de l’entreprise I – Les informations générales et juridiques II – Les informations commerciales, administratives,