Audit Marketing Mcdonalds

Gestion de la Qualité Licence Profesionnelle Audit et Contrôle de Gestion 2009 – 2010 Gestion de la Qualité Des Compléments de Cours et TD en Gestion de la Qualité sont Disponibles Sur le site www.acharkaoui.com Licence Professionnelle T.Q.M. Audit et Contrôle de Gestion Management de la Qualité n io st Ge de la é it al Qu ch ke ra ar Mq Abdelkabir Charkaoui a.charkaoui@ucam.ac.ma a. charkaoui Qualité Gestion de la Qualité Totale Qu’est-ce

DEVELOPING RELATIONSHIP MARKETING THROUGH THE IMPLEMENTATION OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT TECHNOLOGY Keith Thompson, Cranfield University, Silsoe Lynette Ryals, School of Management, Cranfield University, Simon Knox, School of Management , Cranfield University, Cranfield, Bedford, MK43 0AL. Tel: +44 (0)1234 751122; Email: s.knox@cranfield.ac.uk Stan Maklan, CSC Computer Sciences Corporation, Farnborough, Hants, GU1 7LS Abstract Customer Relationship Management (CRM) has its roots

conception. Un accompagnement est fait par un auditeur qui va prendre la place de la Direction pour mettre en place une politique qualité. Il y a deux documentations obligatoires à fournir : le manuel qualité six procédures documentées écrites dont un audit externe, des actions préventives ou encore correctives. Il devient aujourd’hui nécessaire d’être certifié ISO 9001 car de plus en plus d’entreprises adoptent la norme. L’adopter devient obligatoire face à la concurrence. L’organisation ISO affirme

l’entreprise (par exemple, McDonalds). Décision (être présente sur un nouveau domaine d’activité) par rapport aux ressources  Actions  Objectif à long terme (augmentation du chiffre d’affaire de 10 %, améliorer sa position dans le marché). www.tifawt.com 1 www.tifawt.com Stratégie en tant que perspective Vieux Big Mac Petit déjeuner Stratégie en tant que position nouveau La question qui se pose : Comment agir sur un domaine d’activité ? A travers l’exemple de McDonalds, on peut comprendre que

hamburgers. McDonald, originaires de Californie, vont reprendre la formule du « diner » en la La naissance d’un empire Le célèbre restaurant McDonald’s a vu le jour aux Etats-Unis sous l’impulsion des frères Richard Dick et Maurice Mac McDonald en 1937. de Arcadia, en Californie. Le 15 mai 1940, renomment « Restaurant McDonald’s ». hot C’était au départ un simple stand dog appelé « Airdome » à ils déménagent à San Bernardino et le Richard Dick et Maurice Mac McDonald à San Bernardino

(films, lobbying, ministère de la santé, articles de presse…) la chaine a du faire des choix stratégiques décisifs et revoir sa politique. Ces nouvelles orientations ont poussé McDonald à révolutionner son image de marque et revoir progressivement son positionnement. Ceci se matérialise par de nombreuses actions marketing notamment par le changement de leur logo : le rouge mythique, vif et interpellant passe à un vert qui renvoie vers des notions plus écologiques, saines, naturelles. 5 Le

m’ont aidé dans mon stage et dans mes études. Je voudrais tout d’abord, bien exprimer ma reconnaissance, mon respect et mon chaleureux remerciement pour tous les employés de « pwc » spécialement Madame Nehal Sheita, la directrice du département de marketing et communication et toute l’équipe du département. Lors de mon stage qui est duré pendant 4 semaines, j’ai pu mettre en pratique mes connaissances théoriques acquises durant ma formation, aussi je suis devenue capable à confronter les difficultés

: Site Internet Go Active! www.goactive.com est un site Internet géré en partenariat avec le Comité international olympique. Il diffuse des informations relatives aux modes de vie équilibrés, à l’alimentation et à l’activité physique. Campagnes marketing visant à promouvoir l’activité physique. Le produit phare de notre grande campagne « Go Active ! », lancée en 2004, fut le menu promotionnel « Go Active! » introduit sur 15 de nos marchés européens, au cours de la saison estivale. Ce menu promotionnel

Audit McDoAudit Mc Donald France Diagnostic d’entreprise – cas Mc Donald ©2009– 4ème annéeIntroduction France : pays de la gastronomie reconnu dans le monde entier pour sa qualité culinaire, pays chauvin tourné vers la fierté de son patrimoine, pays de la mode où le culte du corps est mis en exergue. Pourtant la France compte sur son territoire un réseau d’environ 1 085 restaurants McDonald’s, leader incontesté de l’industrie du fast-foods. Cette industrie en contradiction avec les valeurs

GREEN MARKETING: PREFERENCES AND PATHS? Nigamananda Biswas1 Abstract: Green marketing is a vital constituent of the holistic marketing concept. Many global players in diverse businesses are now successfully implementing green marketing practices. Green marketing is a new marketing concept and has become a corporate buzzword. It has been a new fashion for the marketers to be greener for gaining competitive advantage over the competitors in the turbulent market. The present paper has made an attempt