Audit Marketing Sujet Corrigé

Publique APPORTS ET LIMITES DU MARKETING DANS L’ADMINISTRATION PUBLIQUE Mémoire présenté par M. Andreas M. Kaplan Sous la direction de : M. Romain Laufer Professeur de Marketing HEC Paris Février 2007 Prologue Le sujet « Apports et limites du marketing dans l’Administration Publique » est un sujet peu ordinaire pour un Master en Administration Publique, et j’ai souvent eu à justifier ce choix à l’occasion de nombreuses conversations. Pour moi, ce sujet était pourtant évident étant

sœurs, A L’école SUPTEM SOMMAIRE INTRODUCTION GENERALE………………………………………………6 Partie I : Apport Théorique………………………………………………………8 Chapitre 1 : Marketing Relationnel et Fidélité………………………….……...9 Section 1 : Concept et Construits du Marketing Relationnel…………………10 I. Définition du Marketing Relationnel………………………………..10 II. Théories de l’échange et construits de la fidélité……………………12 Section 2 : Le Concept de La fidélisation……………………………………..15 I. Bienvenue au consommateur

THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 MEMOIRE DE FIN D ETUDE THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES. CAS D’ASSYSTEM. :Management et gestion des entreprises 2010/2011 20 DES R Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011 ESSOURCES HUMAINEMMMJDMZZKJS : CAS D’ASSYSTEM: LE MARKETING DES RESSOURCES

Belgique. Elle exporte également ses produits vers l’Ecosse et les Zimbabwe deux à trois fois par an. Sa petite taille peut être considérée comme une faiblesse car la chocolaterie ne dispose pas de grandes capacités financières pour investir dans le marketing et la promotion de ses produits. Néanmoins, sa petite envergure lui confère une très grande souplesse de production. L’entreprise a d’ailleurs fait de la personnalisation des produits un avantage concurrentiel pour faire croitre ses parts de marché

09/10/2012 Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Rabat Master : Marketing et Management Commercial Semestre 3 UNIVERSITE MOHAMMED V-SOUISSI MERCHANDISING, TECHNIQUES DE VENTE ET FORCE DE VENTE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE ≈ PRÉSENTATION GÉNÉRALE & CONTRAT PÉDAGOGIQUE Connaître les spécificités afférentes au MFV Acquérir et appliquer les connaissances et les techniques du MFV Approcher la réalité du MFV au Maroc et ailleurs. 1 09/10/2012

Général de la Régie du Chemin de Fer du Mali pour avoir bien voulu autoriser cette formation. le personnel de la Régie du Chemin de Fer du Mali IB -B Monsieur Moussa YAZI, Responsable du CYCLE AUDIT qui a mis tout son cœur et toute sa volonté pour la réussite de la formation de tous les stagiaires du cycle audit. Mme BAH Expert Comptable, notre Maître de Stage, pour ses précieux conseils. O LI Monsieur Mor NIANG, Professeur vacataire au CESAG qui malgré ses occupations a bien voulu diriger ce travaiL

agricole. Les concurrents des sociétés du Groupe Auto Hall sont : les produits de Toyota, Renault, Sopriam, Smeia, Inertmotors, Univers Motors, Global Engines... 5- Structure d’organisation Président Directeur Général Directeur Général Audit Interne Division contrôle de gestion Directeur chargé de missions Direction Financière Direction ressources humaines Division système d’information Division secrétariat DG Direction réseau Direction véhicules industriels

entreprise. On verra ultérieurement que, selon le type de mission (légale, contractuelle,...), les objectifs de l'auditeur peuvent légèrement varier. Néanmoins, il convient, avant d'examiner la méthode et la technique à utiliser pour procéder à un audit, de rappeler les critères qui permettent à l'auditeur de juger si les comptes qui lui sont soumis sont sincères et réguliers. L'auditeur doit, en effet, garder présent à l'esprit tout au long de sa mission que, pour atteindre son objectif final

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

c'est just un cours sur l'audit SULLABUS D’ AUDIT FINANCIER I DUREE: 30 heures II OBJECTIF GENERAL L’objectif général de Ce cours c’est faire connaître: - les concepts de base de l’audit financier ; - la particularité de l’audit financier - et les outils classiques III OBJECTIFS SPECIFIQUES A la fin du cours, chaque participant sera capable de mener à terme et dans le respect des normes d’audit une mission d’audit. IL