Bac Pro Arcu

et les files d’attente  Renseigner les documents de suivi des flux  Organiser l’attente des clients/usagers LES COMPORTEMENTS ADOPTÉS  Adopter une tenue vestimentaire, une présentation et une posture professionnelles  faire preuve de pro-activité (aller au-devant du client/usager), de disponibilité, d’ouverture (sens du service)  Faire preuve de courtoisie, d'empathie  Maîtriser ses attitudes  Avoir le souci de la satisfaction du client/usager et de ses attentes Respecter

Bac pro ARCU Sous-épreuve E31, situation n° 1 : DIAGNOSTIC DE LA FONCTION ACCUEIL Baccalauréat professionnel Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 : Situation professionnelle d’accueil CCF Sous-épreuve E31, 1ère situation : Diagnostic de la fonction accueil CANDIDAT Nom : Prénom : SESSION : ORGANISATION Nom et adresse : TUTEUR Nom : Fonction : ÉTABLISSEMENT DIAGNOSTIC INTERNE

Willard Christopher Smith, Jr, né le 25 septembre 1968 à Philadelphie en Pennsylvanie, est un acteur, producteur de cinéma et chanteur de Rap hip-hop américain. Il est l'une des rares personnes à avoir connu le succès dans trois différents médias de divertissement aux États-Unis (et dans le monde) : film, télévision et musique. Il est connu pour avoir tenu le rôle titre de la série télévisée le Prince de Bel-Air, et pour ses rôles dans diverses grosses productions hollywoodiennes. Il est l'un

Cachet du centre de formationNom :Prénom :Session :BAC PRO ASSPOption B : « en structure »Sous épreuve E13 :Conduite d’un projet d’accompagnementSituation d’évaluation en centre de formation Coefficient 4Présentation du dossier élaboré par le candidat au cours de la PFMP 5 ou 6 suivie d’un entretien CompétencesIndicateurs d’évaluationTSSITICommentairesBarèmeC1.2.Communiquer avec l’équipe, les autres professionnels, les services, les partenairesC1.2.3 Rédiger, mettre en forme et diffuser un document

E2A_CORRIGECe document a été numérisé par le CRDP de Montpellier pour la Base Nationale des Sujets d’Examens de l’enseignement professionnel Ce fichier numérique ne peut être reproduit, représenté, adapté ou traduit sans autorisation. Ba se N atio nale des S ujets d'Ex amens d e l'e nse ignement p rofessi onnel Rése au SC ER ENBaccalauréat professionnel Aéronautique Option : Mécanicien systèmes-cellule Corrigé E2 – Épreuve de technologie Sous-épreuve A (U21) – Étude d’un système d’aéronef

Les postes d’accueil Le poste d’accueil principal se situe à l’entrée du pavillon des Oiseaux, il y une baie vitrée devant le bureau. A mon poste, j’ai un téléphone standard ou sont enregistrés les numéros du personnel et des services (voir annexe), un ordinateur sur lequel j’utilise un logiciel appelé PSI (Projet de vie et de Soins Informatisé). Les personnes accueillies Les personnes accueillies pouvaient être les résidents, les familles des résidents, le personnel de l’établissement

ANALYSE D’UN CAS DE PUBLICITE TROMPEUSE " La publicité mensongère (ou trompeuse) consiste pour un commerçant ou un industriel à diffuser des informations inexactes ou propres à tromper le public sur les produits ou les services qu’il met en vente, sur les engagements qu’il prend à l’égard de la clientèle, sur les aptitudes et les qualités qu’il possède ". Michel Pédamon, Spécialiste en droit commercial. L'article L.121-1 du code de la consommation définit ainsi la publicité mensongère : " Est

 Observation : Le contexte de l’accueil Les protagonistes - conseillère en séjour ; - conseillère en séjour ; - conseillère en séjour. Les différents types de visiteurs accueillis - Clients internes : Les personnes qui travaillent à la mairie, les associations, les parties intéressées, les élus de la communauté de communes, les professionnels… - Clients externes : Des touristes, des pèlerins, des locaux… La configuration

→Présentation de l’entreprise : Optim’home est un réseau immobilier à domicile avec lequel *** (tuteur) collabore en tant que mandataire immobilier. Nous recherchons des acquéreurs et des preneurs en les accompagnants jusqu'à l’acte notarié : Évaluation du bien, identification des besoins, recherches, mise en relation acheteur-vendeur à partir du fichier, montage du dossier, suivi de la transaction immobilière… A) Contexte général de la fonction d’accueil et de l’organisation. 1.1 Les protagonistes

DM de Vente Applications Pages 57/58 - I 1) Le chargé d’accueil : « Préférez-vous une location à la mer ou à la montagne ? » S’agit-il d’une question : Fermée ? Alternative ? Ouverte ? 2) La cliente : « Bonjour, je voudrais réserver une chambre pour deux personne ce soir. » Le réceptionniste : « je suis désoler nous sommes complets. Je peux toutefois vous diriger vers notre hôtel du centre-ville, dans lequel il reste une chambre double. » Le chargé d’accueil a-t-il fait preuve