Balanced Scorecard Memoire

l’introduction du Balanced Scorecard Encadré par : M. DIOP Préparé par : Farah RHOUNI Omar KAOUKAB Farah RHOUNI AIESEC 01/01/2010 M. DIOP Mr. A.DIOP Mémoire de fin d’études Nivellement du pilotage stratégique par l’introduction du Balanced Scorecard Remerciements Nos remerciements vont tout d’abord à M. DIOP pour nous avoir, si patiemment, encadré et fait bénéficier de son esprit critique et ses remarques constructives tout au long de la réalisation de ce mémoire. Nous tenons

de bord et pilotage de la performance ; - Deuxième partie : Le tableau de bord prospectif de l'Hôpital de Zone de Comé ; La première partie qui comprend deux chapitres est consacrée à la notion de tableau de bord et à la présentation du Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif) comme outil de pilotage de la performance à travers ses enjeux et la méthodologie de son élaboration. Quant à la deuxième partie, qui comporte également deux chapitres, elle restitue le diagnostic stratégique

MEMOIRE MASTERE SPECIALISE EN CONTROLE DE GESTION CONCEPTION D’UN BALANCED SCORECARD POUR VALEO AIN SEBAA Participante Mme Ahlam HAJJI Directeur de recherche Professeur Abdelghani Bendriouch SUFFRAGANT Mr Mohammed El Mouaffak Octobre 2005/2006 Balanced ScoreCard VALEO MSCG_2006 DEDICACE A mes parents, qui ont toujours été présents pour moi, par leur amour et leur soutien inconditionnels. Qu’ils trouvent dans ce travail l’expression de ma reconnaissance, A mon mari, pour

tableau de bord de gestion et le Balanced Scorecard : quelle comparaison entre ces deux outils de gestion ?       Mémoire dirigé par Didier DEGROOTE                     Alternance Année 2008 Nombre de pages : 77 « Nous attestons que ce travail est personnel et cite systématiquement toute source utilisée entre guillemets et ne comporte pas de plagiat » Signature des auteurs Remerciements      Nous remercions tout d’abord notre tuteur de mémoire, Mr Degroote, pour nous avoir

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTREPRISES MASTERE CONTROLE DE GESTION MISE EN PLACE D’UN BALANCED SCORECARD STANDARDISE GROUPE ONA Mémoire présenté pour l’obtention du Mastère Spécialisé Contrôle de Gestion Promotion 2006-2007 Elaboré par : Encadré par : Melle Btissam BELFELLAH M. Azeddine ANDALOUS Novembre 2007 MASTERE CONTROLE DE GESTION Conception d’un BSC standardisé – Groupe ONA A mes parents, A ma petite sœur, Avec toute ma reconnaissance

susceptibles d’influencer la performance des cabinets d’expertise comptable et ceci à partir de deux modèles, le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif) de Kaplan et Norton (1992) et celui de l’efficacité organisationnelle de Morin et al. (1994). Nous présenterons dans un premier temps la notion de performance organisationnelle. Nous discuterons ensuite des modèles du balanced scorecard et de l’efficacité organisationnelle, dont s’inspire très largement le modèle qui sera proposé. Nous terminerons

….………... 5 Partie I : Origine et concept de tableau de bord stratégique Chapitre I : Origine du tableau de bord stratégique 1. Premier stade d’évolution du balanced scorecard ……………………………………………………..…… 7 2. Deuxième stade d’évolution du balanced scorecard ………………………………………….…..……..…7 3. Troisième stade d’évolution du balanced scorecard ………………………………………………………. 7 Chapitre II : Stratégie et tableau de bord stratégique  1. La notion de stratégie ……………………………………………………………………………………………………. 8 2. Tableau

Remerciements En préambule à ce mémoire, je souhaiterais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont contribué à l’élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette formidable année universitaire. Je tiens à remercier particulièrement Monsieur Lotfi Mohamed, qui, en tant qu’encadrant, s’est toujours montré à l’écoute et très disponible tout au long de la réalisation de ce mémoire, ainsi que pour l’inspiration, l’aide et

cohérence avec la stratégie de l’organisation. Deux approches fondamentales répondent à cette logique : le tableau de bord "à la française" ou démarche OVAR (Objectifs-Variables d’Action-Responsabilités) et la méthodologie anglo-saxonne appelée le Balanced Scorecard (BSC) ou le Tableau de Bord Prospectif (TBP). L’accent sera mis ici sur la méthode OVAR avec une précision sur ce qui la différencie de la méthodologie anglo-saxonne, le chapitre suivant étant consacré à cette dernière ; car c’est l’approche

la rédaction de ce mémoire et aussi pour m’avoir encouragé tout au long de l’étude. Je remercie chaleureusement mon tuteur de stage, monsieur Dreveton Benjamin pour ses conseils lors de la rédaction de ce mémoire. Je remercie aussi tous les autres employés au sein de Manser Saxon Contracting Ltd pour leur contribution durant les recueils d’information. Enfin, je remercie Madame Monique CAMILLERI, directrice des études à IAE Poitiers pour son guide et support au début du mémoire. ii Sommaire REMERCIEMENTS