Balanced Scorecard

Les Tableaux de bord prospectif < balanced scorecards> 1. Définition Durant plusieurs années, les entreprises se sont contentées de mesurer la performance en suivant les résultats financiers. Cette vision, que l'on qualifie de partielle aujourd'hui, était suffisante lorsque le contexte était stable et la vitesse d'évolution relativement lente. Dans un contexte aux changements rapides et à la concurrence exacerbée, il est fortement recommandé de décliner la performance sous toutes ses formes

identifer les FCS sur un marché (clients ; fournisseurs) – Les stratégies opérationnelles • Diagnostic stratégique : l’environnement – Macro environnement et secteur d’activité – Concurrents et marchés et FCS Le tableau de bord équilibré « Balanced scorecard » • Défnition : exprime la vocation et la stratégie de l’organisation par un ensemble complet d’indicateurs de performances. • Il fournit le cadre de mise en œuvre de la stratégie ( Kaplan et Norton, 1996) • Objectif fnanciers + non fnanciers

Histoire du Balanced Scorecard En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue Américaine Harvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller dans le monde des affaires, « The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action », (Traduire la stratégie en action) édité en 1996. La performance financière d'une organisation est essentielle

..........................3 III. Introduction :............................................................................................................................3 IV. La naissance du « Ballanced Scorecard » ou le tableau de bord prospectif :............4 V. Le Balanced Scorecard de Norton et Kaplan :.......................................................................5 VI. La méthode OVAR et le système ATPI WARE:.................................................................6 a

................................... 3 Introduction : ............................................................................................................................ 3 La naissance du « Ballanced Scorecard » ou le tableau de bord prospectif : ............ 4 Le Balanced Scorecard de Norton et Kaplan : ....................................................................... 5 La méthode OVAR et le système ATPI WARE: ................................................................. 6 Définition

Les outils actuels du pilotage de la performance et leurs limites L’intégration d’informations, autres que financières, dans la mesure de la performance n’est apparue que récemment comme une nécessité. Ce sont les premières publications sur le balanced scorecard (Kaplan et Norton, 1992, 1993 et 1998) qui ont véritablement entraîné l’aggiornamento des systèmes de mesure de la performance, notamment aux États-Unis où prédominait jusqu’alors le concept de « responsibility accounting ». Si l’on admet aujourd’hui

Le tableau de bord équilibré (balanced scorecard) Définition : « Le tableau de bord équilibré ou balanced scorecard traduit la stratégie de l’entreprise en un ensemble d’indicateurs de performance qui constituent la base d’un système de pilotage de la stratégie. Ce système ne prend pas de vue les objectifs financiers mais il tient compte également des moyens de les atteindre. Il mesure la performance de l’entreprise selon quatre axes équilibrés : Le financement, les clients, les processus internes

…………………………………………………… p : 5 2. La multiplicité des systèmes ……………………………………………… p : 6 3. Les systèmes oscillent donc entre deux pôles …………………………….. p : 6 III. Contrôler pour améliorer ……………………………………………...………. p : 7 1. Le Balanced Scorecard : un outil du contrôle de gestion permettant l’analyse de la performance …………………………………………………..……... p : 8 2. Vers une amélioration de méthode de la mesure la performance ? ............. p : 9 3. Les difficultés liées au contrôle …………………………………………

systèmes de contrôle de gestion s’est traduite, ces dernières années, par la diffusion des systèmes de mesure de la performance et la remise en cause des budgets. Les publications sur ces deux phénomènes ont été nombreuses. Le tableau de bord et le balanced scorecard ont été décrits au plan instrumental et théorique (Lebas, 1994 ; Kaplan et Norton, 1996 ; Norreklit, 2000 ; Malo, 2000 ; Choffel et Meyssonier, 2005 ; Poincelot et Wegmann, 2005), comparés (Epstein et Manzoni, 1997 ; Mendoza et Zrihen, 1999a

de bord et pilotage de la performance ; - Deuxième partie : Le tableau de bord prospectif de l'Hôpital de Zone de Comé ; La première partie qui comprend deux chapitres est consacrée à la notion de tableau de bord et à la présentation du Balanced Scorecard (tableau de bord prospectif) comme outil de pilotage de la performance à travers ses enjeux et la méthodologie de son élaboration. Quant à la deuxième partie, qui comporte également deux chapitres, elle restitue le diagnostic stratégique