Balanced Scorecard

Origine et fandement de la Balanced Scorecard L’idée fondamentale de la Balanced Scorecard est qu’une appréciation de la performance, qui s’appuie uniquement sur les données comptables et financières, est incomplète pour trois raisons. Premièrement, ces données sont trop axées sur les résultats passés et tangibles de l'entreprise. Deuxièmement, elles sont trop spécifiques à des organisations fonctionnant sur le modèle dit de l'âge industriel, associant donc étroitement l'idée

utilisés (voir Tableau 1). Présentation de référentiels d’évaluation de la performance des entreprises et des chaînes logistiques Nous présenterons dans cette partie des référentiels d’évaluation de la performance des entreprises (Skandia, Balanced ScoreCard, Carroll et Stephany) puis des référentiels d’évaluation de la PGCL (Supply Chain Master, Evalog et SCOR). Referentiels d’évaluation de la performance des entreprises Pour être efficace une entreprise doit être gérée, il est donc nécessaire

transversale en se basant sur l’interaction entre les indicateurs de plusieurs services. 2-Définition de la Balanced scorecard A- Définition Le balanced scorecard (ou tableau de bord prospectif en français) est un outil managériale permettant de mesurer l'activité d'une entreprise. Il a été développé en 1992 par deux économistes américains Robert S. Kaplan et David Norton. Le balanced scorecard est utilisé par les managers afin de s'assurer que l'action de leur entreprise est conforme aux objectifs

tableaux de bord stratégiques 1. Les balanced scorecards (BSC) 2. Études de cas 3. Apports, limites, questions… 4. Les modèles scandinaves 5. Les Sustainability Balanced Scorecard 1. Le modèle de kaplan et Norton : les balanced scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle À l’origine : Robert Kaplan, Professeur à Harvard David Norton, Consultant BSC Collaborative, Inc. Balanced Scorecard : Tableau de bord ou de score équilibré

Chapitre 2 : Architecture du Balanced scorecard A : Axes du Balanced scorecard Le TBP constitue un cadre nouveau qui permet d’intégrer des indicateurs stratégiques : en plus des indicateurs financiers de la performance passée, il propose des déterminants de la performance financière future. Ces déterminants, relatifs aux clients, aux processus internes et à l’apprentissage organisationnel, s’appuient sur une traduction claire et rigoureuse de la stratégie en objectifs et en indicateurs

activités. B. Meilleure pilotage de la performance des organisations = Balanced Scorecard L’entreprise doit créer de la valeur pour tous les partenaires internes (salariés, actionnaires) et externes (client). Les décideurs cherchent à mettre en place un outil qui permet un pilotage plus global de la performance. Cette orientation correspond à la Balanced Scorecard proposé par Robert Kaplan et David Norton. Cette Balanced Scorecard peut se traduire en français par « tableau de bord équilibré ». Le

cohérence avec la stratégie de l’organisation. Deux approches fondamentales répondent à cette logique : le tableau de bord "à la française" ou démarche OVAR (Objectifs-Variables d’Action-Responsabilités) et la méthodologie anglo-saxonne appelée le Balanced Scorecard (BSC) ou le Tableau de Bord Prospectif (TBP). L’accent sera mis ici sur la méthode OVAR avec une précision sur ce qui la différencie de la méthodologie anglo-saxonne, le chapitre suivant étant consacré à cette dernière ; car c’est l’approche

INSTITUT SUPERIEUR D’INFORMATIQUE APPLIQUEE ET DU MANAGEMENT Rapport de stage de spécialité de 4ème année Spécialité : finance et contrôle de gestion Sous le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF   BALANCED SCORECARD Cas: Hotel Iberostar Founty Beach [pic] L’étudiant : Le Superviseur Entreprise : Le Directeur de stage : AFTAL mouloud Boujemaa nouisri

tableaux de bord stratégiques 1. Les balanced scorecards (BSC) 2. Études de cas 3. Apports, limites, questions… 4. Les modèles scandinaves 5. Les Sustainability Balanced Scorecard 1. Le modèle de kaplan et Norton : les balanced scorecards 1.1. Définitions et fondements 1.2. Le modèle 1.1. Définitions et fondements Les fondements du modèle  À l’origine : Robert Kaplan, Professeur à Harvard David Norton, Consultant BSC Collaborative, Inc.  Balanced Scorecard : Tableau de bord ou de score

Les tableaux de bord prospectifs (balanced scorecards) Le tableau de bord est l’instrument sans qui tout démarche de progrès est impensable, comment assurer un jugement adéquat à l’effort fourni sans un instrument de mesure, sans un tableau de bord facilitant le pilotage et limitant le risque, dès lors qu’une entreprise recherche une amélioration significative de la valeur délivrée, elle ne peut faire l’impasse du tableau de bord de pilotage. Aujourd'hui le contexte n'est plus le même qu'il y a