Bancassurance Enjeux

l’exploitation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. Sommaire T H È M E 1 Quels sont les grandes questions économiques et leurs enjeux actuels ? C H A P I T R E 1 Le problème économique 7 C H A P I T R E 2 Les agents économiques 15 C H A P I T R E 3 Les échanges économiques 23 T H È M E 2 Comment se crée et se répartit la richesse ? C H A P I T R E 4 La combinaison

l'Agence Anoma 28 PARTIE II: APPROCHE DE LA FIDELISATION 29 I/ DEFINITION 30 1-1) Analyse et approche théorique 30 1-2) Les avantages de la fidélisation 30 II/: ELABORER UNE STRATEGIE 31 2-1) La nécessité de conserver sa clientèle 31 2-2) Les enjeux de la fidélisation 32 2-3) Méthode de fidélisation 32 2.4) Moyen de Fidélisation 42 2-6) Stratégie de fidélisation 45 2-7) Limite de la fidélisation 46 III/ LA SATISFACTION 47 3.1) -Définition 47 3-2) - Le processus de formation de la satisfaction

le matériel d’équipement, le matériel de transport, les constructions et acquisition de locaux, Les aménagements de locaux L’habitat rural Le tourisme vert Le commerce et les services en milieu rural L’électrification en milieu rural 5- Les Bancassurances Al Akhdar Retraite : pour constituer une épargne progressive dans le dessein d’avoir une retraite confortable. Al Akhdar Prévoyance : Garantir au souscripteur et aux personnes assurées le paiement d’une  Assurance Décès Invalidité Totale et Définitive :

fois « Best Bank in Morocco » par le magazine EUROMONEY ; 1999 Prise de participation aux côtés de RMA, de Commerzbank et de l’UBP, dans lecapital d’Al Watanya et d’Alliance Africaine à hauteur de 67% et 85% respectivement. Pôle leader dans la bancassurance érigé avec 25% de parts de marché ; Lancement d’un emprunt de M EUR 160 destiné à financer la prise de participation dans les assurances et souscrit par 25 banques internationales ; Entrée à hauteur de 20% dans le capital de Méditélécom, en partenariat

dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour :  D'une entité « animation commerciale ».  D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs.  D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Mly Youssef : L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Taza, dou la relation

n'en dispose pas (cas des dossiers crédits). La succursale est alors organisée autour :  D'une entité « animation commerciale ».  D'une entité « conseil et appui technique au réseau » constitué d'experts polyvalents (cautions, garanties, bancassurance et monétique) ; de chargés de recouvrement, et des aspects administratifs.  D'une entité back-office. 2.5. L’organisation de l’agence Mly Youssef : L'agence Mly Youssef représente le FRONT OFFICE de la Banque Populaire Taza, dou la relation

marché préalablement déterminés et sélectionnés. » Yves Le Goulven « le marketing bancaire concerne l’ensemble des actions entreprises par les banques pour satisfaire les besoins de leur clientèle particulière et entreprises » S. COUSSERGES Les enjeux du Marketing bancaire : Intégrer l'ensemble des données clients issues des différents points de contact et de les enregistrer. Planifier les actions commerciales et marketing en accord avec la stratégie de l'entreprise Segmenter et mieux cibler

du client, de le conseiller, bref dentretenir une relation suivie et personnalise avec lui. Toutefois, cela doit se traduire, terme, par plus de chiffre daffaires en raison dune fidlit accrue. Aujourdhui, conqurir et fidliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises et aussi pour les banques. Elles doivent tre en mesure dtablir et dentretenir une relation personnalise avec chaque client mais aussi de proposer des produits et des services sur mesure pour des milliers, voire des

qu’il que soit leurs formes. Le plan de ce mémoire de recherche se divise en deux parties : La première partie qui se compose en trois chapitres : Le premier chapitre vise à définir la qualité et la gestion de la qualité, son évolution et ses enjeux ; Le deuxième chapitre présente la gestion de la qualité totale en la décrivant dans toutes les fonctions de l’entreprise. Et, définir les cercles de la qualité afin de cerner à la notion des coûts de la qualité et celle de la non-qualité ; Le troisième

Organigramme…………………………………………………………………... Mission de la CAM……………………………………………………………… Taches fonctionnaires…………………………………………………………… 2ème Partie : Produit bancaire offert par le CAM…………………………………………… Crédit offert par CAM………………………………………………………….. Bancassurance…………………………………………………………………… Monétiques : Type de carte offert par CAM………………………………….. 3ème Partie : Tâches effectuées ……………………………………………………………… Les apports du stage…………………………………………………………… Conclusion Introduction Toute