Banque de détail

sont des salariés qui appliquent les orientations stratégiques prévues au niveau du siège. L’autonomie de l’agence est donc restreinte. En effet elle a des objectifs qu’elle se doit d’atteindre. Les directives sont transmises en aval par la Banque de Détail en France. Elle déterminera des objectifs annuels, (ouvertures de comptes, assurances ou encore offres du moment), au Directeurs de Réseaux, Lille en l’occurrence. Il existe cependant certaines limites d’appartenance à un réseau : -Homogénéisation

2006-2009Avec un fort attachement à leur filiale à l’étranger, les banques, comme la BMCI, CDM et SG,s’inscrivent dans une logique de rentabilité et de développement rational de l’activité sur le planlocal.Par contre, elles ont perdu des parts de marché au niveau de la banque de détail et la taillesuffisante de leurs fonds propres, à cause du faible développement du réseau bancaire les dernièresannées qui reste faible par rapport aux autres banques ATW, CPM et BMCE. 2- Evolution de l’activité bancaire :

DOSSIER D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES Sabrina Ortiz BTS Banque 2009/2011 FORMAPOSTE ------------------------------------------------- SOMMAIRE INTRODUCTION 3 LE MARCHE BANCAIRE 3 LA BANQUE DE DETAIL 4 LES BANQUES FACE A LA CRISE FINANCIERE 4 LA BANQUE POSTALE 5 LA RELATION A DISTANCE… 6 UNE OFFRE COMPLETE 7 MON AGENCE BANCAIRE 7 MON PORTEFEUILLE CLIENTS 8 UNE JOURNEE TYPE DU CONSEILLER FINANCIER 8 MA MONTEE EN COMPETENCES 9 CONCLUSION 12

La Banque Postale, une banque « pas comme les autres » Direction Marketing crédit 2011 Plan de l’intervention Le financement de l’accession, perspectives 2012 Présentation de la Banque Postale L’offre crédit immobilier de la Banque Postale Comment travailler avec la Banque Postale? 2 21/09/2011 La Banque Postale 2010 1 Le marché immobilier Français 1990/2010 3 21/09/2011 La Banque Postale 2010 Avec un volume relativement stable pour la primo accession 4 21/09/2011 La Banque Postale

fonctionnement d’une agence de détail… La fin de l’année 2007 a connu l’explosion de la bulle immobilière américaine et l’effondrement du système des subprimes (titrisation de crédits immobiliers accordés aux ménages les moins solvables et garantis sur le foncier), plongeant l’économie mondiale dans une récession sans précédent, comparable dans son ampleur à la Grande Crise de 1929. Décriées pour leur responsabilité directe dans le déclenchement de la crise, les banques ont été l’objet de nombreuses

PLAN D’ACTION OPERATIONNEL | Juin 2012 | Groupe D 2011-2012 | [Choisir la date] Table des matières Introduction 4 La Poste 5 La Banque Postale 7 Le Bureau d’Orly Principal. 9 LE SWOT 15 Plan d’Action Opérationnel 17 LEXIQUE LBP : La Banque Postale CCP : Compte Courant Postal IARD : Incendie Accident à Risque Divers COFI : Conseiller Financier COCLI : Conseiller Clientèle DET : Directeur d’Etablissement GESCLI : Gestionnaire de Clientèle LA POSTE

Société Générale Alexandre GUILLET BTS Banque Sommaire  L’historique  Les dirigeants du groupe  Présentation des activités  La hiérarchie de l’agence de Château-Thierry  Les filiales  La segmentation de la clientèle  Les outils  Les produits  Géo position  Les principaux concurrents L’historique  1864: Création de la Société Générale.  1871: Internationalisation de la banque avec un premier bureau à Londres.  1987: Privatisation et partenariat avec le rugby.

LAHONTANG Robin Session 2013/2015 SOMMAIRE I. Le réseau BNP Paribas ................................. 1 A. La présentation du réseau .......................... 1 B. Les différents domaines d’activité de la banque ............................................................... 1 II. L’unité commerciale dans son contexte local ...................................................................... 2 A. L’entreprise et son contexte organisationnel .................................................

d’évaluer la qualité perçue et celle reçue par les clients.  2 : Mode opératoire  L'étude quantitative : Administration d’un questionnaire auprès d’un échantillon de 30 clients de la Banque Populaire pour évaluer la qualité perçue L'étude qualitative : Enquête mystère menée auprès d’un échantillon de 27 agences de la Banque Populaire à Casablanca et Mohammedia afin de juger la qualité reçue par trois enquêtrices via trois scénarios. 3 : L’ECHANTILLON  Echantillon de la clientèle : Nous avons choisi

1) Présentation de mon parcours personnel Je m’appelle …., je suis candidat au BTS Banque option Marché des particuliers que j’ai préparé par la voie de l’apprentissage. J’ai 20 ans, je suis titulaire d’un Baccalauréat Science Technologique de Gestion option Comptabilité et Finance d’Entreprise obtenu au cours de l’année 2007. J’ai choisi le BTS Banque pour le rapport avec la clientèle, notamment la relation d’écoute et de conseil qu’il existe entre un client et son conseiller ainsi