Banque en ligne

Marketing-mix …………………………………135 CONCLUSION .……………………………………………145 BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147 ANNEXES .………………………………………………...150 TABLE DES MATIERES…………………………………159 STRATEGIE DE PROMOTION D’UNE BANQUE EN LIGNE EN COTE D’IVOIRE : CAS DU PRODUIT SOGELINE DE LA SGBCI Peter DRUCKER

2. La concurrence élargie : les banques en compétition Les attentes des clients changent et évoluent vers le haut, les pratiques financières s’alignent sur les meilleures pratiques nationales ou mondiales et l’on constate un besoin de simplification de la relation avec l’argent. Les banques se retrouvent dans une situation paradoxale, car banquiers et clients n’ont plus les mêmes attentes. Les premiers cherchent des technologies productives, les seconds sont attirés par celles qui offrent proximité

12 «  LES BANQUES EN LIGNE » INTRODUCTION : Cet article de presse intitulé « La Banque en ligne rebute quatre français sur cinq » a été rédigé par Benjamin Jullien publié dans le journal « La Tribune » le 9 mars 2010. Depuis, les années 2000, un nouveau type de banque a fait son apparition sur le marché bancaire français.  Appelées Banques en Ligne, ces établissements bancaires virtuels connaissent un véritable succès auprès des internautes. Cette audience des banques en ligne est due aux

TP MARKETING STRATEGIQUE BNP PARIBAS – LA BANQUE EN LIGNE 1/ -Les objectifs de segmentations de clientèle On constate que sur le marché de la banque en ligne, l’objectif de BNP Paribas est de capter plus de 50% de sa clientèle avec une visée de 500 000 clients dans les 5 ans. 70% de prospects et 30% de clients. Une segmentation plutôt large avec une localisation nationale. Type de clients : Particuliers (actifs ou retraités), professionnels (artisans ou commerçants) possédant ou pas un compte

STRATEGIE Articles 1 : http://www.zamanfrance.fr/article/banques-en-ligne-secteur-en-plein-boom Les banques en ligne, un secteur en plein boom Le marché des banques en ligne a le vent en poupe. Fortuneo (Crédit mutuel), Boursorama (Société générale) ou encore Hello Bank (BNP Paribas) sont des établissements qui attirent de plus en plus de clients. Plus besoin de guichet, tout se fait depuis internet. Ces banques sont-elles fiables ? Offrent-elles le même service que les autres à moindre coût

Définition de la banque en ligne 6 B – Concurrence dans le secteur des banques en ligne 8 SECTION II – LES PROPOSITTIONS DE L'E-BANKING 13 A –Les avantages d'une banque en ligne 13 B – Les inconvénients d'une banque en ligne 16 C – La menace internet 18 SECTION III – L'E-BANKING DANS LES AUTRES PAYS 21 A – La France en comparaison avec d'autres pays 21 B – Le cas de Zebank 26 CONCLUSION 30 REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 32 INTRODUCTION La banque tire ses origines

Camille BTS NRC1 Etude de marché sur la banque Les banques-en-ligne modèle économique et évolution des plaintes des consommateurs de 2008 à 2012 Année 2013-2014 Lycée Saint Joseph – La Futaie Sommaire Introduction …................................................................... 1 Le secteur de la banque en ligne est en plein essor en France.. 2-3 Les plaintes de consommateurs liées aux services bancaires par internet ….......

descriptive Chapitre 1 : Etat des lieux de la banque en ligne en France………………………………………..7 1.1 L’échec des premières banques virtuelles………………………………………………………..7 1.1.1 Le démarrage périlleux des « pure players »…………………………………………………....7 1.1.2 Les causes détaillées d’un modèle défaillant……………………………………………………8 1.2 La banque en ligne, un service indispensable…………………………………………………..9 1.2.1 Les consultations Internet, signes de l’essor de la banque en ligne…………………………..9 1.2.2 Les motivations des clients……………………………………………………………

extra-bancaire 17 5) La place d’internet dans les campagnes de communication jeunes 19 PARTIE II A. L’emergence de la banque en ligne 22 1) Historique 22 2) Des avantages réels… 23 3) … à nuancer 23 4) L’intérêt envers la cible “jeunes” 24 B. Les acteurs de la banque en ligne 26 1) Etats des lieux de la concurrence 26 2) La réponse des banques traditionnelles 31 3) La Net Agence de BNP Paribas 33 a) Les canaux online 34 b) Les canaux offline 34 PARTIE

perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme autrefois le canal de distribution exclusif de la banque. Ainsi les distributeurs automatiques de billets (DAB), les guichets automatiques de banque (GAB) et Internet ont fait successivement voler en éclats l'unité de lieu, de temps et d'action, principe si cher aux institutions bancaires. L'objectif étant d'ajouter le plus d'éléments de satisfaction