Banque Multicanal

loi précise toutefois les établissements non soumis à cette réglementation. I. LES ÉTABLISSEMENTS DE CRÉDIT Les établissements de crédit sont définis comme des personnes morales qui effectuent à titre de profession habituelle des opérations de banque. Ils peuvent aussi effectuer des opérations connexes à leurs activités (art. L. 511-1 C. mon. et fin.). Selon l’article L. 311-1 du Code monétaire et financier, les opérations bancaires sont constituées par : – la réception de fonds du public ; –

présentation du Groupe 1. Historique Un groupe d’industriels décident en mai 1864 de créer une structure afin vouloir financer le développement du commerce et de l’industrie en France, le Groupe Société Générale est né. Grâce à son positionnement en tant que banque universelle, le groupe connait une forte expansion sur l’ensemble du territoire ; en moins de 70 ans la Société Générale est présente sur environ 98% du territoire français, passant de 32 agences à 1500. En parallèle, grâce aux financements d’infrastructures

Exple : Serviscène de la poste, du Crédit agricole, de la BP, de la société générale, … En effet l’environnement physique des UC des services est le premier indice tangible perçu par les clients qui recherche des « indices de qualité » (1974 KOTLER) (banque, automobile, pharmacie, assurances…) 1-3 Les caractéristiques des services Le service délivré par l’UC met en jeu la « personnalité » de celle ci, car la qualité du service tient à la manière dont le personnel l’accomplit, Dans une unité de services

donc orienté vers un BTS Banque en alternance qui m’a permis d’une part d’avoir ma 1ère expérience professionnelle et d’autre part de connaître la relation clientèle que je cherchais. Etant donné la conjoncture économique actuelle, j’ai voulu continuer mes études tout en continuant à travailler. Grâce à Sciences-U et Groupama , j’ai pu saisir l’opportunité qui se présentait à moi , puisque je voulais connaître le monde de l’assurance après avoir connu celui de la banque tout en étant étudiant

Le Crédit mutuel est une banque mutualiste française. Le client est un sociétaire, qui lui permet avec l'aide de sa part sociale, de contribuer à la vie de son agence. Le groupe Crédit Mutuel Historique de l’unité commerciale 1882 : La première caisse du Crédit est crée en Alsace. Depuis, le Crédit Mutuel n’a cessé d’évoluer, en 1998 il rachète le groupe CIC, en 2005 il s’agit de la deuxième banque en détails française. Caractéristiques du groupe Le groupe est

------------------------------------------------- Comment améliorer la communication de l’agence BNP du Lamentin afin de ------------------------------------------------- Fidéliser sa clientèle ? Réalisé pour l’obtention de la Licence Professionnelle « Banque, Assurance, Finance » SOMMAIRE * INTRODUCTION : Les banques aujourd’hui mènent des stratégies relationnelles dont l’objectif est d’accroitre la fidélité de leurs clients……………………………4 * Partie I : GESTION DE LA RELATION CLIENT………………………………...6 1°) Les enjeux de la gestion

TARIFICATION BANCAIRE  Un modèle spécifique Le dispositif français de tarification bancaire est caractérisé par des spécificités qui le distinguent des autres modèles européens. Les grandes banques françaises sont organisées suivant le modèle de la banque universelle, qui propose l’ensemble des produits de la banque de détail via un réseau dense qui permet d’entretenir une relation durable avec le client. Cette organisation intégrée favorise le développement des péréquations de marge entre différents

provenant o des banques étrangères o des compagnies d’assurance o mais aussi de nouveaux venus issus de la grande distribution. Le secteur bancaire est un des secteurs où la concurrence est très importante. En effet, elle résulte du fait que les produits bancaires sont relativement uniformes étant donné l’absence de brevets dans l’activité bancaire. Un autre élément qui contribue à rendre très concurrentiel ce secteur est traduit par l’absence de marchés non exploités par les banques. En effet : les

Belgique et la Banque Internationale du Luxembourg). Dexia prit 20% de « Ze Project » grâce à une augmentation de capital de 20 millions d’Euros, qui porta ainsi à plus de 100 millions d’euros le montant des fonds propres de la « startup ». Fort des réactions obtenues sur le site (plus de 7000 internautes s’enregistrent), les promoteurs de « Ze Project » décidèrent de lancer « Ze Bank », qui se définit comme « un hypermarché de la finance en ligne ». La banque en ligne Les banques n’ont pas attendu

Certificat de conseiller Commercial de Banque Session d’examens 2010 Pays : Tunisie Nom &Prénom : DRAOUI ONS Fonction : Responsable Agence Thème du Dossier d’opportunité Commerciale Thème « En quoi l’épargne constitue-t-elle un aspect fondamental de l’activité bancaire ? Quels sont les critères d’une compagne marketing réussie de développement de produits d’épargne ? » PLAN INTRODUCTION GENERALE DEVELOPPEMENT I- EPARGNE : RESSOURCE