Banque Multicanal

La banque de détail et ses clients Devenues des opérateurs globaux lorsqu’elles interviennent sur les marchés financiers, les banques n’en restent pas moins fortement territorialisées lorsqu’elles ont affaire aux particuliers, même si la notion de [b]proximité bancaire évolue avec l’émergence de la « banque directe ». Même dans une Europe en voie d’intégration, le secteur reste fortement marqué par un enracinement national et local. Par ailleurs, et comme la plupart des entreprises, les banques

prévention et le traitement des réclamations. • La transformation de la préconisation patrimoniale en adhésion client : valider une problématique, traiter les objections, défendre ses marges et son PNB, conclure. • Le « client haut de gamme » et le multicanal/multimédia. 2J • La gamme de produits bancaires et services profilés haut de gamme. • Les produits d’assurance prévoyance : assurance- décès/dépendance/contrat homme-clef... • Les différents types de crédit, leurs modalités (amortissable/in fine

l’« intermédiation financière », correspondant à l’activité bancaire dans les statistiques de la Comptabilité nationale 45 pour 2003 était de 3,15 % (contre 3,1 % en 2002 et 3 % en 2001) et celui des branches d’assurances était de 1,4 %. L’ensemble banque-assurance employait environ 697 000 salariés à la fin de 2003 comme à la fin de 2002, contre 698 000 à fin 2001. Au cours des dix dernières années, la valeur ajoutée du secteur bancaire a représenté en moyenne 3,3 % du produit intérieur brut, avec

atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de ATTIJARIWAFA BANK, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client, mais aussi de proposer des produits et des services

Générale « Pour réussir la relation client banque et lutter contre le blanchiment d’argent , L'information doit être le mieux partagée possible». Le réseaux bancaire joue un rôle prépondérant dans l’économie marocaine. Il a connu diverses réformes qui en font aujourd’hui un système moderne, adapté aux besoins de la société comme à ceux des entreprises. Tous les services et produits bancaires modernes sont proposés par les principales banques du pays. Ainsi, Au cours des dernières années

cœur tous les gens qui ont apporté leur soutien moral, pédagogique et matériel à ma période de stage au sein du centre d’affaires de la BMCI Emile Zola. Je remercie mes parents et surtout mon père qui m’a beaucoup aidé à comprendre le système de banque puisque c’est un ancien cadre administratif à la BMCI. Je remercie tout de même Monsieur Abdelmalek Fahmi, responsable du middle office, qui m’a encadré tout au long de mon stage et s’est occupé de mon insertion dans l’organisation. Les membres

Master Banque Finance Année 2014 Projet Tuteuré La téléphonie mobile au sein de la Société Générale Présenté par : MONFAIT Julien ; VANDERMARLIERE Pierre ; CANDELIER Benjamin ; BATCHO Rita INTRODUCTION : C’est dans un contexte de crises financière, structurelles et dans une forte concurrence que la Société Générale doit faire sa place. Il faut donc savoir évoluer et diversifier ses offres afin de gagner le plus grand nombre de part de marché. La Société Générale est une banque présente

2010 Tous les numéros précédents sont disponibles sur le site www.xerfiprevisis.fr B. de consommation : aux bons soins de la pharmacie BTP : carnets vides, fin de chantiers Serv. aux entreprises : prix cassés = marges massacrées Banques : retour à la banque traditionnelle Le conseil en transmission d’entreprise : 31 fort potentiel par Thomas Roux Le conseil en transmission d’entreprise : une diversité d’intervenants 32 Grande distribution : encore une année de diète Serv.

Elle consiste en l’adjonction par une banque : • soit de produits d’assurance à son offre de services bancaires (offre d’une assurance perte de revenu en complément d’un crédit bancaire par exemple) : dans cette hypothèse, l’association entre la banque et l’assurance peut prendre la forme d’un contrat de distribution, par une banque, d’un produit d’assurance monté par une compagnie d’assurance indépendante ; • soit d’une compagnie d’assurance à la banque, de façon à offrir des produits d’assurance

et dynamique. Les activités des banques marocaines qui furent crées avec pour mission essentielle une activité bancaire dite classique se sont développées. D’ailleurs depuis les années 80 et l’instauration du « Programme d’Ajustement Structurel», le marché financier marocain a été profondément réformé autour de trois axes : le décloisonnement des marchés de capitaux, la libéralisation des opérations financières et la réforme du cadre réglementaire des banques. Ainsi ont été introduits, dans le