Banque Multicanal

2- A propos du Crédit du Maroc 2-1 Organisation du Crédit du Maroc Filiale du Groupe Crédit Agricole S.A. (France), le Crédit du Maroc est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à tous les segments de clientèle 3 (particuliers, professionnels, entreprises) et qui est présente dans tous les métiers de la finance. La Banque adopte une stratégie de proximité à travers l’expansion de son réseau. En outre, sa politique de croissance s’appuie sur une forte capacité d’innovation

Internet… 3. Comment peut-on définir une stratégie multicanal ? On parle de stratégie multicanal lorsque l’entreprise choisit de commercialiser ses produits par plusieurs canaux de commercialisation dont la vente directe, la vente indirecte et la vente à distance. 4. Quelles sont les raisons qui justifient le choix de cette stratégie pour la Banque Postale ? Plusieurs raisons justifient la mise en œuvre d’une stratégie multicanal pour la Banque Postale : – la volonté de mettre le client au cœur

offre renforcée au service d’une stratégie de conquête de nouveaux clients. | [pic] Sommaire Introduction 4 I. Présentation des deux banques 5 1. Groupama : toujours là pour moi ! 5 2. Finama : de 1999 à 2009 11 3. Culture des entreprises 13 4. Pourquoi « Groupama Banque » ? 14 5. Intérêt de la fusion 14 II. Analyse de l’environnement externe et interne 16 1. Matrice PORTER 16 2. Réglementation du secteur bancaire 18

Introduction : I. La Banque Marocaine Et Le Marketing A. Le Marketing Bancaire Et Ses Particularités B. L’intérêt De La Planification Marketing Pour La Banque C. Plan Marketing Utilisations Et Avantages II. Le Marketing Mix Bancaire A. La Politique De Produit / Service B. La Politique De Prix C. La Politique De Distribution D. La Politique De Communication E. La Publicité III. Le Choix Stratégique A. La

flux monétaires liée à la dématérialisation des transactions et d’accroître les ressources informationnelles exploitables par les différentes catégories d’utilisateurs au sein d’une banque afin de fonder une offre commerciale basée sur la valeur perçue par le consommateur. Dans un contexte concurrentiel, les banques ont entrepris des fusions afin d’asseoir leur pouvoir de marché et ainsi trouver des relais de croissance alors même que le marché fait face à l’émergence de nouveaux entrants telles

l’auto, la santé, et l’habitation, d’épargne et de banque aux particuliers, aux professionnels, aux entreprise et collectivités. En 1998 Groupama acquiert le Gan 4ème assureur français et devient le 2ème assureur généraliste français. En novembre 1999 les activités financières du Gan et de Groupama sont regroupées au sein du même pôle. Grâce aux réseaux de Groupama et Gan le groupe dispose aujourd’hui d’un réseau de distribution dense et multicanal. Début 2014, tous les collaborateurs du lotissement

des jeunes pour les banques en ligne grâce aux stratégies multicanals» Master I marketing et développement commercial Analyse de marché, mix marketing, lancement de produits, management, marketing B to B, CRM & E-CRM, événementiel, luxe… 2009 - 2010 Universidad Autonoma de Guadalajara : échange universitaire au Mexique. 2006 : Obtention du baccalauréat STT mention Européenne Anglais FORMATION Oct-Sept 2011/12 (1an) CAISSE D’EPARGNE, banque de détail – Paris Chargée

2 eme partie Introduction Le Crédit du Maroc est une banque universelle présente sur l'ensemble des marchés : Particuliers, MRE, Professionnels, entreprises et grands corporate. Etablissement financier marocain de premier ordre, le Crédit du Maroc, filiale du Groupe Crédit Agricole, exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. La complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc un

de placer le client au cœur de l’action des banques, celui ci n’étant pas en mesure d’exprimer fidèlement ses besoins, faute de connaissance suffisante sur le détail des offres. La technologie permet cependant de replacer les attentes du client au cœur de la stratégie, via les logiciels de relation client permettant : • La collecte des données clients, leur analyse et valorisation sous forme de segments • La disponibilité accrue de la banque vis à vis du client : compte en lignes, DAB

sont selon vous les domaines de l’activité bancaire qui aujourd’hui dégagent la plus forte rentabilité ? Intro : PNB BPS 307M€ 2010 contre 288M€ en 2009 dont 2 postes essentiels intermédiation (60 à52 %) et Com° (40 à 43 %). La rentabilité d’une banque se mesure avec son PNB. Dont voici ses 5 composantes PNB: marge d’intermédiation, commissions nettes ( ass, TPE, prevoy), +/-V sur titres pr cpte propre/tiers, dividendes reçues filiales, soldes autres pdts & chg d’expl (crédit bail). Jusqu’au