Bibliographie De Mémoire De Marketing

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

Mémoire L’intégration  du  mobile  aux  stratégies  des  marques   dans la relation client Mémoire proposé par Alice Lorenceau Année 2014 Licence de Communication Institut des Médias de Paris 12 rue Alexandre Parodi 75010 Paris SOMMAIRE REMERCIEMENTS ....................................................................................................................... 3 INTRODUCTION .............................................................................................................

Ministère de l’Enseignement et de la Recherche Technique République de Côte d’Ivoire Union-Discipline-Travail Promotion : 2013-2014 MEMOIRE POUR L’OBTENTION DE LA LICENCE PROFESSIONNELLE EN FINANCE COMPTABILITE THEME : LE CONTROLE DE GESTION AU SERVICE DE LA PERFORMANCE DE L’ENTREPRISE Cas de la Société TRI-BAT Présenté par : Maître de stage : ZAGOH Léna M. GUEHI Francis IN MEMORIUM À nos regrettés grand-père paternel dont je porte le nom, grand-père Maternel que je n’ai pas vraiment connue

Les centres d’appels et de services : évolutions, fonctionnement, management. Magistère de Marketing Direct et de Vente à distance DESS de Marketing Direct et de Vente à distance Jean-Charles Raisin Année 2004/2005 Résumé: Ce mémoire étudie premièrement, le fonctionnement des centres d’appels avec leurs avantages et leurs inconvénients, puis l’évolution de ce secteur avec l’historique et les dernières innovations et enfin les difficultés rencontrées

Facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Mémoire de licence Université de Genève Faculté des Sciences Economiques et Sociales Section HEC Mémoire de licence Le marché de l’hygiène-beauté : Compréhension des facteurs marketing et sociétaux ayant influencés l’essor des cosmétiques pour les hommes Stéphanie GONZALEZ gonzalez.steph@gmail.com Professeur : Michelle BERGADAÀ Assistant : Grégory CORAUX Septembre 2005 © Stéphanie Gonzalez

Comment satisfaire les besoins marketing et de communication spécifiques à travers un projet groupé ? Mémoire Juin 2009 Diana MARTINEZ ANAYA Projet Bars Associatifs de Lyon TC. IUT B. Remerciements Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont rendu ce stage possible, sans l’aide et support qu’elles ont pu nous offrir, ce projet n’aurait pas pu avoir lieu. Grace à eux que ce stage a existé. M. le directeur de notre département, adjoint au maire de Rillieux-la-Pape et vice

11 CHAPITRE II: Le marketing bancaire 14 I- La politique de produit : 15 II- La politique de prix : 18 III- La politique de distribution 19 IV- La politique de communication : 20 CHAPITRE III: Analyse de la pratique du marketing au sein du GBP 25 I- La politique de produit: 26 II- La politique de prix: 28 III- La politique de communication: 29 IV- Politique de distribution 31 V- Etude sur terrain : 32 Conclusion 43 Annexe : 44 Liste des figures et des tableaux: 46 Bibliographie et webographie : 47

PLAN DU PROJET DE MEMOIRE 1. PROBLEMATIQUE 2. JUSTIFICATION DU CHOIX DU THEME 3. QUESTION DE RECHERCHE • Question générale de recherche • Questions spécifiques de recherches 4. OBJECTIFS DE LA RECHERCHE • Objectif général • Objectifs spécifiques 5. HYPOTHESES 6. METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE • Champs d’étude • Les outils de collecte de données • Les outils de traitements de données 7. BIBLIOGRAPHIE 1. PROBLEMATIQUE Dans un environnement hostile et mouvementé, en continuelle mutation

UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE MÉMOIRE 2009 Mária Vasiľová UNIVERSITÉ ÉCONOMIQUE DE BRATISLAVA FACULTÉ DE COMMERCE Chaire du Marketing OUTILS E-MARKETING ET LEUR PRÉSENCE SUR LE MARCHÉ SLOVAQUE Élaboré par : Mária Vasiľová Tuteurs du mémoire : Mgr. Ing. Juraj Chebeň PhD. Prof. Claude Martin Année scolaire 2008/2009 DÉCLARATION Ainsi je déclare sur mon honneur d'avoir rédigé ce travail personnellement d’avoir mentionné

| LE MARKETING RELATIONNEL | | INSTITUT SUPERIEUR DU GENIE APPLIQUE Année universitaire : 2012/2013 | | Encadré par : Réalisé par : M .Hatim Zineb Benchekroun