Bnp Paribas Bts Banque

BTS Banque Option : Marché des particuliers Session .... SOMMAIRE I – Présentation personnelle…………………………………………………. P.1 II – Présentation de l’entreprise……………………………………………. P.1 III – Présentation du Back-Office…………………………………………… P.2 IV – La fidélisation est-elle capitale pour une banque ?............ P.3 V – Bilan………………………………………………………………………….. ….. P.5 I – Présentation personnelle II – Présentation de l’entreprise La BNP Paribas est la fusion de la Banque Nationale

effectué deux années en faculté de sciences économiques à l’université de Montpellier, ce cursus ne me convenant pas (organisation et encadrement trop compliquée selon moi) j’ai décidé de poursuivre mes études dans le secteur bancaire en réalisant un BTS banque marché des particuliers en alternance qui pour moi est la meilleur formation car l’expérience agrémente l’apprentissage. L’alternance permet d’allier pratique et théorie et le secteur bancaire est intéressant notamment grâce aux nombreux aspects

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2010 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |(

Banque Année 2003/2005 BTS BANQUE EN ALTERNANCE DOSSIER DE SYNTHESE REMERCIEMENTS Mes deux années passées au sein de la BNP Paribas ont été très enrichissantes tant sur le plan professionnel que sur le plan personnel. Je tiens à remercier les personnes qui ont participé activement à ma formation et qui m’ont permis de mener au mieux toutes mes démarches commerciales au sein de l’agence. Un énorme remerciement à : • Mon responsable de formation

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 EPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE | | | | | | |

INTRODUCTION Les banques sont les organismes spécialisés dans l'émission et le commerce de la monnaie. Elles gèrent les dépôts et collectent l’épargne des clients, accordent des prêts, pilotent des instruments de paiements comme le carnet de chèques et la carte bancaire, et offrent des services financiers. Elles assurent pour l'Etat la traçabilité des opérations financières et contribuent à la lutte contre les trafics. Dans une définition plus juridique les banques sont des institutions financières

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2011 | |E 4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de

STG CGRH, j’ai intégré la faculté de droit à Vannes pendant une année, mais je ne me sentais pas à mon aise dans le système scolaire basique, la théorie n’apportant rien de réellement concret au point de vue pratique. Je me suis donc dirigé vers un BTS en alternance, car se système mêlant la théorie de formation à la pratique sur le terrain, m’a apporté l’enseignement que je souhaitais acquérir pour pouvoir rentrer dans le monde du travail le plus rapidement possible. Je me suis dirigé vers le secteur

11 P. 15 P. 19 P. 22 P. 24 III LE RAPPORT D’ETONNEMENT Conclusion: Bibliographie Annexes : les programmes de - seconde : - première - terminale P. 26 P. 28 P. 28 P. 29 P. 30 P. 38 2 Remerciements Je remercie l’entreprise BNP-Paribas, et M. Michel Péberau, en particulier d’avoir participé à ce projet de stage en m’ accueillant dans son entreprise. Ce stage a été organisé par le ministère de l’Education Nationale et l’Institut de l’Entreprise. Merci donc à - M. Bernard Simler

monotonie cette filière était parfaite. Ayant toujours été intéressée par le domaine commercial, relationnel et le conseil, c’est naturellement qu’à la suite de mon contrat de professionnalisation Cetelem m’a proposé de poursuivre ma formation avec un BTS Banque en alternance sur une durée de 2 ans. C’est l’un des meilleurs moyens d’unir la théorie et la pratique et ainsi se former efficacement à un métier. Présentation du groupe Cetelem Cetelem est une société spécialisée dans le domaine du