Bricks and clicks

du commerce. Puis le "clicks & mortar" a été la règle. Mais après des annonces de fermetures en série (Virgin, Pixmania, Surcouf...) les magasins physiques ont-ils encore un avenir? Par Frédéric Charles pour Green SI | Lundi 20 Mai 2013 Avant tout était simple. Mais c'était avant... le cloud, le social et le mobile. Au début de l'internet des e-commerçants "pure players" pleins d'idées et de capital investissement déclaraient la guerre a des mastodontes du commerce ("bricks & mortar"), qui n'avaient

consommateurs/prospects sur un territoire en utilisant différents canaux de distribution. (Ex : Fnac site internet) Risque > La cannibalisation cf. cours marketing 3 stratégies possibles : Virtuel (purplayers), Point de vente physique (brick and mortar), et Vente multicanal (click and mortar). Emmanuelle MACRON (ministre de l’économie) > Ouverture le dimanche dont le volontariat des salariés, salaires augmenté. Avantages > Le shopping sur internet (pas d’attentes, élasticité des horaires, disponibilité, promotion)

pillow fight flash mob, mobile clubbing, invasions, cistes, journaux citoyens, podcasting, Web 2.0, Web 3.0…) Upselling/cross-selling Part Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet

l'information et de la communication (on parle généralement de progiciel) pour en améliorer le fonctionnement. Le e-Business ne s'applique donc plus aux seules entreprises virtuelles (appelées click and mortar) fondant l'essentiel de leur activité sur le Net mais également aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar, car faites de brique et de ciment). L’objectif de cet exposé est de présenter les différentes modèles du E-business, ainsi que son impacte sur les activités bancaire d’où on parle

stratégique : choisir un produit et un marché Nb : (Pure player : que sur internet = Amazon, c discount…) (Click and morter : sur internet et en vrai = Fnac, Darty …) (Brick and morter : que en vrai = boulangerie du coin…) (Vpciste : vendeur par correspondance = La Redoute…) Marketing opérationnel Préparer

distributeurs : → Click and mortar : c'est une stratégie qui se développe en alliant le virtuel et le physique. Le client peut trouver l'offre de l' UC en magasin et à distance. → Pure player : stratégie où l'on va trouver le produit uniquement sur internet. → Brick and mortar : stratégie de brique et de mortier ce qui veut dire que les UC ne vendent que par contact physique. → Click and deliver : on clique et on se fait livrer. Les prestataires de services : sites click and mortar comme easy

s’interconnectent pour la durée de l’opération, et reconfigurent leurs réseaux différemment à l’occasion de chaque projet. Cependant, Internet nécessité malgré tout une solide structure matérielle en arrière plan. On parle de « click and mortar », calquée sur l’expression « brick and mortar » (brique et ciment). Sur les marchés financiers, les investisseurs circulent et agissent à la vitesse d’internet. On observe des mouvements très violents de l’évaluation boursière, provoqués par des turbulences

détaillants peuvent choisir de : - Se concentrer exclusivement sur le virtuel - Se concentrer sur ses magasins (la vente se fait exclusivement dans les points de vente physique) BRICK AND MORTAR - Se développer en alliant le « virtuel » et le « physique » le client peut trouver l’offre de l’UC en magasin et à distance : CLICK AND MORTAR Chapitre 2 – La relation commerciale 1. Les caractéristiques de la relation commerciale Elle se définit comme un

l'entreprise. Elles peuvent être entièrement virtuelles comme les entreprises « dot.com », qui n'ont donc pas pignon sur rue et qui ne prévoient pas nécessairement le faire, les exemples les plus connus sont amazon.com et eBay.com. Ou des « bricks-and-clicks » soit les entreprises qui ont pignon sur rue, mais qui souhaitent également intégrer des activités de commerce électronique dans leurs stratégies existantes. Outre ces deux modèles, il est aussi intéressant de noter l'apparition de nouveaux

Marketing et Management TABLE DES MATIÈRES Executive Summary Introduction Les nouveaux comportements liés au e-commerce. 1)   Les stratégies et enjeux du commerce électronique La stratégie des pure players La stratégie des click and mortars Les ventes multicanales Les problèmes de la logistique en commerce électronique (B to C) 2) Environnement du e-commerce à travers la logistique L'acheminement et la livraison de la logistique aval L'acheminement et