Bricks and clicks

le fonctionnement afin de créer de la valeur pour elle-même, pour ses clients et pour ses partenaires. Le e-Business ne s'applique donc plus aux seules entreprises virtuelles (appelées click and mortar) fondant l'essentiel de leur activité sur le Net mais également aux entreprises traditionnelles (dites brick and mortar, faites de brique et de ciment). Le terme e-Commerce (appelé également Commerce électronique), souvent confondu avec le terme de e-Business, ne désigne en réalité qu'une facette

par l’une des techniques de la VAD - se concentrer sur ses magasins : « de brique et de mortier » ; c’est la stratégie appelée « brick and mortar », la vente de produits et/ou de services se fait exclusivement ds des points de ventes ayant une existence physique. - se développer en alliant à la fois le « virtuel » et le « physique » : c’est la stratégie « click and mortar » La troisième stratégie tente à se dev surtout par les détaillants leaders sur leurs marchés. DATAWAREHOUSE = entrepôt

se concentrer exclusivement sur le virtuel « pure player »: objectifs=> distribuer l'offre grâce à une technique de vente à distance – se concentrer sur les magasins de « brick et mortier »: permet de développer l'interactivité avec le client, idée de tout sur le même toit – UC physique= UC virtuelle «  click and mortar » L'organisation managériale et les ressources humaines – structures organisationnelles des UC • structure des UC de petites tailles: nb salarié limité, niveau

Marketing relationnel * Marketing one to one * Marketing des bases de données * Marketing électronique etc Marché optique marketing satisfaction client Pure player : entreprise uniquement sur le net Brick and mortar : magasins mais pas de site web Click and mortar : magasins mais aussi site web Le marketing c’est 3 dimensions essentielles : * Rôle de contrôle de l’échange * L’adaptation à la demande * Le pouvoir d’influence Rôles du marketing : *

vente). Média = PUB (télé, radio, etc…) · Distribution : il existe différentes méthodes de vente · Libre-service (Monoprix,)· Semi assisté (Nike, Okaidi)· Assisté (louis Vuitton, Gucci)9- Il existe 3 méthodes de vente :· BRICK AND MORTAR (seulement en magasin)· BRICK AND CLICK (en magasin et sur internet)· PUR PLAYER (seulement sur internet)10- Service proposé : SAV, Remboursement, CB, Livraison…11- Concurrence et positionnement : · Concurrence : mapping concurrentiel12- Positionnement de la marque :

sur le commerce traditionnel francilien : cannibalisation ou complémentarité ? ............................................. 26 4.1. Les pure-players, pionniers du e-commerce.................................. 26 4.2. Le commerce multicanal ou « brick and mortar », un canal de vente supplémentaire .................................................................... 27 4.3. Le décollage du e-commerce ne le rend pas pour autant cannibale ..... 28 Comment le e-commerce s’intègre-t-il dans l’organisation

Sandrine Prom Tep, (2007), « Marketing électronique» - HEC Montréal Porter, M. (2001), “Strategy and the Internet,” Harvard Business Review, 79 (3), 62-79. Coltman, T., Devinney, T.M., Latukefu, A. et Midgley, D.F. (2001), “E-business: Revolution, evolution, or hype?,” California Management Review, 44 (1), 57-89. Willcocks, L.P., Plant, R. (2001), “Pathways to E-Business Leadership: Getting From Bricks to Clicks,” MIT Sloan Management Review, 42 (3), 50-60. Mohammed, R.A., Fischer, R.J., Jaworski, B.J

consommateur. Malgré la faible volatilité des clients (4 à 5 pour-cent par an), les banques ont entrepris des repositionnements stratégiques, en plaçant le client et la personnalisation des services au centre de leurs préoccupations. Traditionnellement brick and mortar, elles ont trouvé en l’Internet un nouveau canal de distribution pouvant répondre le plus efficacement possible aux désirs de leurs clients. L’Internet se retrouve donc intégré aux business plans des banques en permettant une réduction des

strengths and opportunities on the market and try to overcome the difficulties and be the best. In this way, we will analyse the external environment of the company OPODO, to do so we will use an external analysis and the Michael Porter 5 forces analysis. Trends: The number of travellers increases whereas the number of travel agencies decreases as many people are choosing direct online booking instead of the brick and mortars shops. This new way of buying travel is easier and more convenient

distribution multi canal "On-line grocery retailing and the growth of the Click and Collect in France: synergies and competitive advantages to be developed" Abstract: The objective of this qualitative research is to identify the critical success factors’ of the French grocery online retailers operators and the origin of the competitive advantage of the firms in this sector. The comparison between the review’s of the literature contributions and the analysis of the different experiences developed