Bts Ag Pme

Exercice 2 : Evaluer la qualité du service à la clientèle pour en faire un projet d'entreprise 1) Il important même indispensable de fédérer l'ensemble des services autour de la satisfaction client, en effet il faut bien se mettre en tête que sans client l'entreprise n'aurait pas vu le jour. Sans la satisfaction client, l'entreprise ne vit pas. En cas de dérapage, notamment l'exemple cité dans le texte d'un commercial ayant trop bu qui fait preuve de grossièreté vis à vis d'un client lors d'une

 ANNEXE V – 1 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 E4 – Communication et relations avec les acteurs internes et internes U4.1 – Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Attestation de stage NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément aux dispositions réglementaires en vigueur sur une durée minimum de six semaines consécutives du au soit semaines consécutives DANS L’ENTREPRISE

1- On peut considérer Sodexo comme une entreprise performante. Au vue de la situation boursière, elle a su parvenir à accroître son chiffre d’affaire en basant ses objectifs sur d’autres critères (La qualité de ses services pour répondre aux attentes des clients) et en misant sur le court terme. L’entreprise à également su faire face au renchérissement du coût des matières en se concentrant sur la politique d’achat, la gestion sur site, l’adaptation de l’offre alimentaire, et la possibilité de procéder

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de communication : Bretagne Saumon | Fiche de situation de communication n°: 1 | Date

Communication Définitions Mots Clés Chapitre 1 : La Communication Globale Communication interne : Permet de diffuser l’information au sein de la PME aux salariés concernés. C’est la fonction principale de l’AG Communication externe : C’est la communication commerciale + la communication institutionnelle (sur l’entreprise) Image perçue de la PME (dite de marque) : Image objective (ce que l’entreprise est) + Image subjective (ses actes, ses réalisations) + Image recherchée (Image à atteindre,

 « RAISON SOCIALE » À l’attention de « Civilité » « NOM » « Prénom » « Adresse » « CP » « VILLE » Nos réf. : Vos réf. : Saint-Malo, le 10 octobre 2013. Objet : Projet club d’entreprises P.J. : 1 Imprimé d’inscription « Civilité », Le comité des fêtes de la ville a pour projet d’organiser l’année prochaine, une journée uniquement destinée aux sports mécaniques (vieilles voitures, karting, motos, camions) au profit des enfants malades de l’hôpital Saint-Charles. En effet

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Intitulé de la situation de gestion : Sélectionner un fournisseur Cadre de la réalisation Raison sociale : ************ Secteur d’activité : *************** Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21.3_Comparaison

83604CTPA0112 BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année Organisation et planification des activités Devoir 1 Barème de correction N° Dossier 1 Contenu Fiche de fonction barème 3 points Titre : 0.25 point Fonction : 0.25 point L’assistante commerciale assure les responsabilités : 0.5 point Classement des tâches à réaliser par rubrique : 0.5 point Rubrique communication : 0.5 point Rubrique organisation : 0.5 point Rubrique commerciale : 0.5 point Profil de poste 3 points Titre

DEVOIR 01 ANGLAIS Partie 1 L’idée principal véhiculé par ce texte est le rapport qu’on les salariés avec l’argent. On nous expose le fait que la réaction du salarié ne sera pas la même suivant si le bonus est versé de façon monétaire ou sous la forme d’un bien. Sanfort DeVoe et Sheena Iyengar, deux universitaires, ont réalisé un questionnaire qu’ils ont distribué à 268 personnes en leur demandant de noter la façon dont un manager à versé de manière égale des bonus à dix de ses salariés qui

Annexe IV – 1 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - Session 2013 E6 - Pérennisation et développement de la PME U6.2 Projet de développement de la PME Attestation de stage (*) (*) Remettre autant d’attestations que d’entreprises fréquentées pour couvrir les 12 semaines de stage réglementaires NOM du candidat : Prénoms : Date et lieu de naissance : a suivi un stage conformément aux dispositions réglementaires en vigueur sur une durée de six à douze semaines (sauf dérogation)