Bts Muc Gestion Courante

1 BTS MUC. EXERCICE EN BINÔME SUR ORDINATEUR Travail à faire : thème = LES METHODES DE VENTE 1) La vente à domicile Démarchage à domicile : Principe La vente à domicile, appelée "porte à porte", consiste à proposer au consommateur de souscrire un contrat de vente, de location ou de prestation de services. Le démarchage est soumis à une réglementation protectrice portant sur le contenu du contrat et les délais de rétractation. Travail à faire : Sur les sites « service-public.fr » et « angvc.fr »

Contexte commercial 1.3.1 Les produits et services 1.3.2 Le profil de la clientle 1.3.3 Lanalyse concurrentielle 1.3.4 Lanalyse du CA SYSTEME DINFO COMMERCIALE Deuxime partie Le systme dinformation commerciale 2.1 Le descriptif du systme dinformation BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE DACRC SESSION 2006Utilisation du systme dinformation commerciale. Fiche n STAGIAIRE Nom Prnom UNITE COMMERCIALE Raison sociale. Adresse Besoin dutilisation du systme dinformation commerciale Rsultat(s) obtenu(s)

le renseigner ; cela facilitera votre travail lorsque vous passerez à l’élaboration de vos fiches bilan. • La matrice de la fiche bilan se trouve à l’adresse suivante : http : // perso.orange.fr/ecodroit-duval-lrg/index.htm ✓ MUC ✓ 1ère Année ✓ ACRC LISTE INDICATIVE DES MISSIONS DEVANT FAIRE L’OBJET D’UNE FICHE BILAN (bien évidemment, cette liste

| | | | | | |x | |1 |Gestion du Rayon BNA | | | | | | |x

se dérouleront selon le calendrier joint en annexe 1. 2 – Regroupements inter académiques : Ces regroupements et les académies autonomes sont précisés en annexe 2. Conformément aux instructions ministérielles, les académies pilotes assureront la gestion des candidats quelle que soit leur origine géographique, les académies d'origine étant chargées de l'inscription et de la délivrance du diplôme. Conformément à la circulaire ministérielle n° 89-093 du 13 avril 1989, le règlement des frais sera assuré

Directeur Magasin en 35 h, l'Assistant Directeur en 35 h, le BTS en 35 h, deux vendeurs en 20 h et autres en 15 h. Moyenne d'age De 19 ans à 28 ans pour une moyenne d'age de 23 ans. Ancienneté De 9 mois pour le plus jeune à 4 ans pour le plus ancien. Parité Sur une équipe composée de 6 personnes il y a 5 hommes et 1 femme. Salaire moyen Directeur Magasin ……€ brut Assistant Directeur …… € brut BTS MUC ……. € brut Vendeur 20H ……. € brut Vendeur

évaluée qu’une fois 3 3 épreuves professionnelles complémentaires Analyser et proposer des solutions à des problèmes de management de l’équipe commerciale et de gestion de l’UC Un cas Prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l’UC E4 Prendre en responsabilité des activités commerciales courantes dans une UC E5 Des missions E6 Un projet 4 Redistribution des compétences et des savoirs associés 5 L’essentiel des modifications le stage en milieu professionnel

avec les codes d’accès en fonction du statut. A travers le mot de passe du directeur le système informatique reconnaît son statut et lui donne un accès étendue. C) Traitement de l’information : Source Moyen de traitement *Logiciel de gestion de la relation commerciale Apis (Annexe capture écran) Informations stockées *Sélection des données du client et produits en fonction de ces critères *Listing des prospects à contacter Interne *Logiciel : Word, Excel, imprimante, lotus

Observer l’organisation de l’agence et de son équipe Connaître les activités courantes liées au fonctionnement d’une agence Connaître et mettre en œuvre les différents aspects de la gestion de la relation client Ces objectifs sont liés aux compétences que le stagiaire doit acquérir compte tenu du référentiel de certification du BTS Management des Unités Commerciales. |C12 : Organiser le travail

Sommaire : Les objectifs du stage d’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale La phase préparatoire du stage Les domaines d’activités Le fonctionnement courant Les contacts avec la clientèle L’organisation du travail p. 1 et 2 p. 3 et 4 p. 5 et 6 p. 7 et 8 p. 9 et 10 Vous avez accepté d’être tuteur d’un étudiant effectuant des études en BTS Management des Unités Commerciales. Ce guide vous est destiné : il vous informe et vous aide à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de