Bts Muc Intersport

Analyse Commerciale de la Relation Client Session 2012 CUSSONNEAU Alexis S.A.S. MODERN’SPORT INTERSPORT – LES HERBIERS Sommaire I- CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 3 1. Localisation 3 2. Concurrence 3 3. Zone de chalandise 3 II- CONTEXTE ORGANISATIONNEL 3 1. Réseau Intersport 3 2. Organigramme 4 3. Management 4 III- CONTEXTE COMMERCIALE 4 1. Surface de vente 4 2. L’offre produit 4 3. L’offre Service 5 4. Programme fidélisation 5 5. Communication

ville, Le Lundi 29 Octobre Objet : Recherche de stage Monsieur le directeur, Je me permets de vous adresser ma candidature afin de rejoindre l’une de vos équipes. Je suis actuellement en première année de BTS MUC. Je voudrais réaliser mon stage de 8 semaines à compter du 04/02/13 au 18/02/13 et du 27/05/13 au 30/06/13 dans votre entreprise. A l’occasion d’une journée de pré-stage dans votre agence, j’ai eu l’occasion de parfaire mes connaissances de votre

PIERRE MOUZARD DOSSIER ACRC BTS MUC Session 2016 Sommaire PARTIE I : ANALYSE DE L’UC Contexte Géographique Page 1 Localisation Zone chalandise Localisation Concurrence Contexte Organisationnel Page 2 Agencement de l’UC Réseau Organigramme Communication Interne Contexte Commercial Page 3 Profil client Zone chalandise/Avantages et faiblesses concurrents Plan de Marchéage Image Stratégie Marketing PARTIE II : LE SIC Le Contexte Géographique Localisation :

Notamment quelques enseignes phares comme Cora, Intersport, But, Darty b. La zone de chalandise La zone de chalandise de Décathlon est réalisée en fonction du nombre de porteur de carte de fidélité par commune Décathlon, possède 25 a 30% du marché devant Intersport 12% La zone de chalandise est isochrone (elle est en fonction du temps d’accès) c. La concurrence Décathlon dispose d’un seul concurrent direct à Dreux qui est Intersport. Intersport et Décathlon proposent des articles de sports

Logistique 2 ans 49 M. Blanc Responsable magasin BTS STAPS 6 mois 26 Mme Mayaud Comptable BTS AG 2 ans 20 Mme Chapuis Hôtesse de caisse BEP & CAP coiffure 2 ans 38 M. Ben Ali Vendeur Deug de droit 2 mois 33 M. Brissot Vendeur BEP & CAP électrotechnique 2 ans 34 M. Maillot Vendeur BEP Mécanique 1 an 32 M. Tanguy Vendeur BEP mécanique 17 mois 38 Mme Duart Vendeuse CAP Coiffure 4 mois 36 Mme Sanchez Vendeuse Niveau BTS NRC 6 mois 21 Mme Sanchez Vendeuse CAP coiffure

BTS MUC Sport 2000 169, Avenue de l’Europe 84100 Orange Présentation de Sport 2000 Création du groupement coopératif Sport 2000 autour de trois grands noms du football français : Pierre Batteux, Just Fontaine et Jean Djorkaeff. Création de Sport 2000 International et développement progressif de la plateforme d'achats centralisés auprès des plus grandes marques de sport. Création de Mondovélo, l’enseigne spécialiste cycle du

 BOUZOU VICTOR BTS Management des Unités Commerciales AURILLAC Chasse & Pêche I) Descriptif de l'unité commerciale A. Informations générales Identification : Raison sociale : Décathlon Aurillac Activité : Magasin de vente d’articles de sport en libre service assisté Adresse : Situé dans la Zone d'activités Commerciales de la Ponétie 15000 à Aurillac Type de magasin : Le magasin Décathlon Aurillac est un commerce intégré. Dates clés : 2003 : Création du magasin Décathlon Aurillac 2011 :

1 : le secteur d’activité : le sport Tout d’abord j’ai choisi le secteur du sport car je pratique la danse depuis 14 ans. Suite à cela j’ai décidé de postuler à Décathlon pour effectuer mon stage pour cette première année de BTS MUC car j’aime le sport en général, la relation client et la diversité des tâches proposée pour mon stage dans cette enseigne. Même si dans notre pays l'organisation de la pratique sportive repose majoritairement sur l'associatif, le sport change pour devenir un enjeu

clients attribuent une valeur similaire) et des services optionnels spécifiques aux différents segments. Il constitue un ensemble hiérarchisé de prestations (d’un service standard à des services exceptionnels)… 1.1 © Hachette Livre 2004 - BTS MUC - Gestion de la Relation Commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. Contexte Contexte concurrentiel concurrentiel Service standard Solution "nue" Accès au service de base à moindre coût Solution personnalisée : service

rapport à 2007. 4.Positionnement concurrentiel Sport 2000 reste le 4eme acteur du marché du sport malgré l'augmentation du nombre de point de vente. En première place se trouve décathlon avec plus de 31% de part de marché, ensuite place a Intersport et Go sport. Le chiffre d'affaire de ce marché est réalisé a plus de 65 % par les grands distributeurs et le reste par les petits commerces spécialisés. ------------------------------------------------- II. Analyse de l'U.C. au niveaux local: