Bts Muc Mini Cas

BTS Management des Unités Commerciales Epreuve E5 : ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Session 2010 Sujet n°31 Thème : La clientèle de l’unité commerciale Question 1 Définir la notion de zone de chalandise et préciser ses méthodes d’évaluation. Question 2 A l’aide de l’annexe, vous résoudrez le problème commercial suivant : M. TETUANUI souhaite implanter, à Tahiti, une unité commerciale spécialisée dans les articles de surf, dont le nom serait « Tahiti Surf »

crc Darty Bts Muc Darty Montélimar Caractéristiques A l’échelle nationale, Darty c’est 220 points de ventes répartis partout en France ainsi qu’en Italie, en Suisse, au Luxembourg et en Turquie et un chiffre d’affaire annuel de 2,26 milliards d’euro (Chiffre de 2005). ♦ Surface de vente : 1200 m² ♦ Nombre d’employés : 20 ♦ Produit proposés : Hi-fi, Informatique et multimédia, Télévision, Petit et gros électroménagers. ♦ Concurrence : Conforama, Connexion, But, Carrefour, Orange, SFR. ♦

BTS  MUC  Bras  Fusil  -­‐  2014   PLAN  TYPE  DU  PDUC     Mini-­‐introduction  :  nom  UC,  rayon,  lieu   Annexe  :  fiche  signalétique     I/  Diagnostic  partiel  de  l’unité  commerciale         1. Analyse  de  l’unité  commerciale  sur  son  marché  (2  pages)     Ø L’offre   ü Produits  :  assortiment/gamme/portefeuille  produits  (largeur/profondeur,  nombre  de   références,  différents

fonctionnement de l’UC Vendre Assurer la qualité de service à la clientèle Gérer l’offre de produits et services Enrichir et exploiter le système d’informations commerciales Intégrer les technologies de l’information dans son activité © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 1 - La photocopie non autorisée est un délit. Ces compétences sont acquises et mises en œuvre au cours des activités ponctuelles et des missions confiées au candidat-stagiaire (Voir § 2.3). Ces missions et activités

|professionnelles. Par exemple, l’horaire | | | |dédoublé est utilisé pour proposer des | | | |exercices, des mini-cas ou des jeux de rôle | | | |et des périodes en entreprise (missions | | | |préparatoires et stages) qui doivent

sections en Economie Gestion sont susceptibles d’être concernées par cet outil ? Le PGI couvrant l’ensemble des activités d’une organisation il semble évident de dire qu’il couvre donc l’ensemble de nos programmes en Economie Gestion du BEP au BTS quelque soit la dominante qui peut être comptable commerciale administrative. Nous sommes donc tous concernés par le PGI et celui-ci ci doit donc trouver naturellement sa place dans nos enseignements que ce soit en cours ou en TD voir dans le cadre

managériale et les ressources humaines). Privilégier les méthodes pédagogiques actives qui permettent de confronter les aspects théoriques avec les pratiques professionnelles. Par exemple, l’horaire dédoublé est utilisé pour proposer des exercices, des mini-cas ou des jeux de rôle et des périodes en entreprise (missions préparatoires et stages) qui doivent permettre de préparer l’étudiant : à l’observation de situations de management ; à la résolution de problèmes de management. Objectifs pédagogiques du

BTS MUC - Management des Unités Commerciales ACRC - La résolution d’un thème commercial En seconde partie de l'épreuve d'ACRC, après avoir présenté votre entreprise et son système d'information commerciale, vous disposerez de 15 minutes au maximum pour traiter du thème commercial devant le jury. Un temps de préparation de 45mn vous sera accordé avant l'oral.   Un thème commercial est un sujet qui comporte 3 parties : Une question de cours le plus souvent posé sous la forme d'une problématique

condition toutefois d’être correctement fixés et expliqués. Dans le cas de Phone Sud, les efforts collectifs ne sont pas pris en compte. Il faut donc fixer des objectifs d’équipe et pas seulement des objectifs individuels, et revoir le système de rémunération (ces choix relèvent de la direction de Phone Sud et non de Jean, le superviseur). Au niveau de Jean, plusieurs actions sont possibles : – organiser au sein de son équipe des mini-challenges ou concours de vente et prévoir une récompense collective

Redistribution des compétences et savoirs évalués • Une compétence n’est évaluée qu’une fois 3 3 épreuves professionnelles complémentaires Analyser et proposer des solutions à des problèmes de management de l’équipe commerciale et de gestion de l’UC Un cas Prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement de l’UC E4 Prendre en responsabilité des activités commerciales courantes dans une UC E5 Des missions E6 Un projet 4 Redistribution des compétences et des savoirs