Bts Nrc Francais

compétences. 1) Comment acquérir les compétences visées Formation : Diplôme : BTS MUC, DUT TC, BTS Banque, BTS NRC, BTS Tourisme, BTS CI, DUT GEA, L2 Gestion-Economie Licence Professionnelle Commerce-Distribution Niveau en informatique : - C2I : Certificat Informatique et Internet - Pack Office (Word, Excel, Access, Power Point) - SPSS, SPHINX, SAS, GANTTPROJECT Niveau de langues : - Français : bonne expression orale et écrite - Anglais : niveau avancé (voyage à l’étranger) -

SOLEIL -2008: Télévendeur MAXIPHONE PARIS -2007: Stage conseil Régional MATCH FORMATION -2010: Cycle de technicien supérieur de force de ventes(en cours) -2008 : Préparation BTS NRC (négociation relation client) -2006 : Classe préparatoire en arts -2005 : BAC Sciences et Technologies Tertiaires : action communication commerciale RAISON DU CHOIX DE FORMATION : J’ai décidé de choisir cette formation car elle était en adéquation

satisfaction, bulletins d’information, lettres personnalisées, carte de vœux, etc., pour construire une relation durable entre l’entreprise ou la marque et le client final, identifié individuellement. Le CRM : Customer Relationship Management (en français GRC : gestion de la relation client) désigne l’utilisation des bases de données et de logiciels de communication de masse pour généraliser et automatiser l’ensemble des actions nécessaires à l’entretien de cette relation personnalisée avec les clients

GEP Éditions - Reproduction interdite Extrait du Code civil 82 THÈME 2 Le cadre juridique des échanges Volontaire Donner Faire Document 2 La forme du contrat Il n’est pas obligatoire que le contrat soit écrit. En droit français, c’est la règle du consensualisme qui prime, c’est-à-dire que les cocontractants peuvent choisir la forme de leur contrat, oral ou écrit, et aucun support n’est imposé. Cependant, il existe un certain nombre de contrats dont la nature impose une

onEnTEndsouvEnT PARLERdE“BAnquIER”,MAIs Il exIste en réalIté des dIzaInes et des dIzaInes de métIers dIFFérents, dEBAC+2àBAC+5. 5 rePères quelques sur les banques oncompte450banquesenfrance:desgrandsgroupesbancaires français,quifontpartiedesleadersmondiaux,desfilialesdebanques étrangèresetaussidesbanquesspécialisées. Les banques françaises sont implantées dans 85 pays différents, elles peuvent donc aussi offrir des perspectives d’évolution

...................................................... 19 CONCLUSION............................................................................................................................................19 Liens avec l’enseignement du BTS NRC en « relation client » ................................20 Liens avec l’enseignement de communication et gestion de l’information [spécialité Information et Communication] ...........................................................................20

Engagement dès l’origine » ou «  Cora Nature Bio » verront le jour. Depuis le quatre Mai 2004, Pierre Bouriez aux cotés de trois autres directeurs exécutifs René Biotti, Bernard Sépulchre et Claude de Guibert a pris en charge la direction des Cora français. * Cora Garges-Lès-Gonesse Cora Garges fut le premier magasin à ouvrir ses portes en 1969. L’hypermarché est divisé en 6 services et 7 départements. SERVICES | DEPARTEMENTS | Comptabilité | Produits frais avec service | Caisses |

France - Projet Environnement ■ 2005 : Contrat VIE (Volontariat International Entreprise) Afrique de l’Ouest ■ Aujourd’hui : Accor Siège, France - Chargé de mission Développement Durable ■ Charlotte 2004 : Mercure Paris Montparnasse, France - BTS Hôtellerie 2006 : Ibis Portsmouth, Royaume-Uni - Réceptionniste ■ Aujourd’hui : Formation Master Management Hôtelier - France ■ ■ Nadia 1997 : Accor Hôtellerie, France - Agent de Réservation ■ 2005 : Novotel Londres Waterloo, Royaume-Uni - Réceptionniste

ainsi que les cours a domicile, -les services de la vie quotidienne qui correspond à l'hygiène de la maison, l'alimentation et l'entretien de la maison. - les services aux personnes âgées, handicapées ou dépendantes à leur domicile. Le marché français des SAP regroupe différents types de « sociétés », ayant des formes juridiques spécifiques. L'ensemble des activités proposées sont régi par la législation française. Page 3 2) Les méthodes de communication interne de O2 Les moyens d'information:

html, consulté le 11 janvier 2010] Bellenger, Lionel. 2004 (réed.). La négociation (Paris : Presses Universitaires de France) Kerbrat-Orecchioni, Catherine. 2005. Le discours en interaction (Paris : Colin) Garnier, Laurence & Bruno Roussel. 2007. BTS NRC Relation Client (Paris : Nathan techniques) Guerrini, Jean-Claude. 1999. «  Valorisation, valeurs et argumentation. Eléments pour une topique argumentative  », Guerrini Jean-Claude & Edmond Majcherczak. L’argumentation au pluriel. Polyphonie, valeurs