Cadre Conceptuel Marketing Touristique

de l’Alliance de Villes Européennes de Culture • " Les villes touristiques à patrimoine en Europe" par Rémy KNAFOU, p.6 Professeur émérite à l’Université Paris 1- Panthéon-Sorbonne, Président de l’ADRETS (Association pour le Développement de la Recherche et des Etudes sur les Tourismes), Chef de projet du Mémorial du Camps des Milles (Aix-en-Provence) • Table ronde " Nouveaux temps, nouveaux territoires touristiques urbains" animée par Jean-François CROLA, Bureau de la prospective

 Sommaire Sommaire 2 Sommaire 2 Table des figures 4 Table des abréviations 5 Introduction 6 Chapitre 1 : Cadre conceptuel de l’étude 8 I. Revue de la littérature 8 II. Problématique 11 III. Méthodologie 12 Chapitre 2 : Etude qualitative de l’offre territoriale de Marrakech 13 I. La méthode CERISE REVAIT® 13 II. Diagnostic de l’offre territoriale de Marrakech au travers de la segmentation par type de tourisme 32 1. Positionnement de Marrakech dans les classements mondiaux 32 2. Analyse de l’offre

gestion Chargée de communication - PYRPROD LEG-CERMAB severine.marteaux@hotmail.fr Quelles stratégies pour les musées sur Internet ? Entre « click and mortar » et « mortar and click » Résumé : De nombreuses entreprises utilisent Internet dans le cadre d’une stratégie click and mortar. Cette même stratégie est également utilisée dans le champ muséal, mais ses conséquences n’ont pas été évaluées. Une étude quantitative menée sur un échantillon de 388 visiteurs, effectuée au musée de Bibracte (France)

Etude de cas : Le M-Tourisme Pétula DOYON | Titaua TEIHOTAATA | Julia TIO | 10 avril 2013 Msc Mangement & Marketing des métiers du Voyage de l’Hôtellerie et du Tourisme Toulouse Business School _ Eshotel 1 Table des matières La note pédagogique 1_ Résumé du cas 2_ Problématique du cas 2 2 2 Problématique à traiter _________________________________________________________________ 2 Les liens avec les concepts pédagogiques __________________________________________________ 2

Formulation du phénomène Justification du phénomène Question de recherche Synthèse des fiches de lecture Hypothèse Méthodologie de récolte des données…….....................................................................11 Tableau d’analyse conceptuelle Questionnaire de sondage Pré-test………………………………………………………………………………………16 Questionnaire de sondage Présentation des résultats Analyse des résultats Conclusion générale………………………………………………………………………22 Bibliographie……………………………………………………………………………….23

par Louis Jolin et Hélène Pébarthe : Tour de table : présentation des participants 1ère COMMUNICATION J-P. Lozato-Giotard 1ère évocation du tourisme durable : Rio, 1992. Quelles définitions ? Quelles réalités pratiques ? Ecotourisme et optimum touristique. Tourisme équitable : équité, synonyme de justice. Quels objectifs ? Humanitaires ? Culturels ? Economiques ? Développement durable ? Le touriste d’aujourd’hui est un caméléon. Il y a des différences de degrés entre le tourisme solidaire et le tourisme

entre qualité- qualité totale et compétitivité C- Qualité de prestation de service 3- la mobilisation des hommes autour d’une culture d’entreprise, est-elle bénéfique pour la fidélisation de la clientèle ? A- les enjeux du marketing interne B- la philosophie des relations humaines et la culture d’entreprise C- la mobilisation des hommes par l’approche client ➢ Conclusion Conclusion de la 1ère partie 2ème partie : les pratiques de la gestion des

(2000) souligne que, désormais, l’environnement dans lequel agissent les hôtels se compose : ▪ d’un secteur restructuré, dont l’activité subit naturellement des variations et dont les ressources sont fixes mais volatiles ; ▪ d’une offre touristique diversifiée et de plus en plus intégrée ; ▪ d’un vecteur de communication et de commercialisation mondial, convivial et de plus en plus performant ; ▪ d’une cible planétaire propice à la segmentation et de plus en plus identifiable ;

A mentionner pour toutes citations : FOURQUET, M.P. et D . COURBET, (2001), “ Psychologie et marketing ” dans Beauvois J.L. et Monteil J.M. (dir.), La Psychologie Sociale, tome 5 : Des compétences pour l’application, Presses Universitaires de Grenoble (2001), pp. 301-316 chapitre 3.6. Les professionnels du marketing** Marie-Pierre Fourquet et Didier Courbet Le marketing (ou mercatique) peut-être défini comme l’ensemble des moyens dont disposent les organisations pour satisfaire leurs

Digital Suscriber Line. − ATI : Agence Tunisienne d’Internet. − AV : Agence de voyages traditionnelle. − AVE : Agence de voyages électronique. − BDM : Base de données marketing. − BCT : Banque centrale de la Tunisie. − GDS (Global Distribution System) : Systèmes globaux électroniques de réservation et de distribution des produits touristiques. − EAI : Enterprise application integration based systems. − EDI : Echanges électroniques des données. − FAI : Fournisseur d’accès à Internet. − INS : Institut national