Cahiers Français N 279 Janv Fev 1997

distribution externe.  Les clients dont la valeur est moyenne sont suivis par la force de vente locale.  Les clients à plus faible valeur sont traités à distance. 1. CRM : Customer Relationship Management ou gestion de la relation client (GRH en français). 16 Figure 1.6 I Exemple de structure multi-canal orientée client Organisation commerciale et marketing de l’entreprise Les clients de l’entreprise Direction commerciale Grands comptes Décideurs Clients moyens Petits clients

notre site : www.editions-organisation.com Des mêmes auteurs Appliquer la maîtrise statistique des procédés MSP/SPC, Maurice Pillet, 2002. Appliquer Six Sigma, Maurice Pillet, 2003 Les plans d’expérience par la méthode Taguchi, Maurice Pillet, 1997. Qualité en production, Daniel Duret et Maurice Pillet, 2001. Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est

comptes consolidés. (2) Proposition qui sera soumise à l’AGM du 30 avril 2010. ACTIONNARIAT DE RENAULT AU 31 DÉCEMBRE 2009 RÉPARTITION DU CAPITAL EN % DES ACTIONS EN % DES DROITS DE VOTE 1,59 % Auto-détention 15,01 % État français 17,99 % État français 15,00 % Nissan 4,01 % Salariés 65,06 % Public 3,34 % Salariés 78,00 % Public Cf. chapitre 5.2.6. Cf. chapitre 5.2.1 à 5.2.5. 6 Document de référence Renault 2009 Renseignements sur le site www.renault.com

capital de la SGE. OPA amicale sur GTM : la fusion SGE-GTM donne naissance à VINCI, premier groupe mondial de concessions, de construction et de services associés. 2002 VINCI entre au CAC 40. 2006 VINCI acquiert ASF, premier concessionnaire autoroutier français. 2009 Premier groupe mondial intégré de concessions-construction, VINCI réalise un chiffre d’affaires de 31,9 milliards d’euros (*). (*) Hors chiffre d’affaires construction des filiales concessionnaires réalisé auprès de tiers. Chiffre d’affaires

Avril/Mai 122 Luzerne 13 440 Juill/Août 185 Bersim 3500 Sept/Oct 100 Maïs 5 440 Juin/Juill 168 Maraîch. d’hiver 3 004 Février/Mars 68 Source : ORMVAD Figure 10: Eto et Pluie efficace dans les Doukkala 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 sept oct nov déc janv févr mars avr mai juin juil août pluie efficace (mm) Eto (mm) Source : ORMVAD (Eto calculé selon Penman Montheith) Le graphique ci-dessus donne une idée de l’ampleur du déficit hydrique à combler dans les Doukkala. Les besoins en eau des cultures

l’importance d’une part déterminante de ressources propres dans les recettes des collectivités territoriales à partir du constat selon lequel le taux d’autonomie fiscale (part des recettes fiscales hors compensations) dans les recettes totales a diminué entre 1997 et 2002. Il passe de 58,2 % à 51,3 % pour les départements, de 57,8 % à 37,3 % pour les communes, de 49,3 % à 42,5 % en 2001 (dernière année connue) pour les régions. 1.1 - Les collectivités concernées par la loi organique sur l’autonomie financière

Maldives. 2007 Ouverture du premier village 5 ouverture du village de Columbus Isle aux Bahamas. 1995 Serge Trigano est nommé PrésidentDirecteur Général. 1997 Transformation de la Société en Société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance. Philippe Bourguignon est nommé Président du Directoire. 1999 Acquisition de Jet tours, 4 opérateur français. 2001 e Tridents (la Plantation d’Albion à l’Ile Maurice) et lancement commercial du concept des Villas Club Med. 2008 Cession de Jet tours et de

macro-économiques traduisent la conviction qu’il est possible, au moins jusqu’en 2020, de concilier réduction des émissions de CO2 et compétitivité économique dans un contexte de prix des énergies importées plutôt élevés 105 2.3. Le secteur électrique français a joué un rôle majeur dans le fait que la France est l’un des pays d’Europe les moins émetteurs de gaz à effet de serre ; il importe que ses émissions n’augmentent pas à l’avenir 106 2.4. L’industrie, qui a consenti depuis quinze ans des

poursuivi leur développement raisonné et se sont renforcées pour le futur. Cette même détermination à investir pour le long terme a conduit le Groupe à devenir actionnaire de la société Hermès International, autre Maison emblématique du savoir-faire français dont nous partageons l’exigence et soutenons la vision. Sa culture si particulière doit être préservée précieusement et notre Groupe, en tant qu’actionnaire de cette Maison, en sera le garant. Nous abordons naturellement l’année 2011 avec des objectifs

connaissances. L’étude de la formation et du début de carrière des enseignants L’intérêt accordé à la rénovation des formations et à leur efficience traduit la nécessité de répondre qualitativement aux diverses modifications connues par le système éducatif français en adaptant le travail enseignant. Ceci implique une redéfinition du rôle et des manières d’exercer le métier. L’évolution des publics scolaires, des missions de l’école et les mutations sociétales rendent le métier d’enseignant de plus en plus complexe