Cap Soncas Voiture

nécessaires 3/Les techniques de marchandisage utilisées 4/Schéma d’implantation 5/ Communication de l’action : Média, mercatique directe 6/Règle d’hygiène et de sécurité 7/ Analyse qualitative 8/Analyse quantitative 9/Si c’était à refaire 10/ CAP/ SONCAS sur le garage éducatif 11/4P du garage éducatif 3.1 CONCLUSION :…………………………………………………………………………PAGE 19 4.1 REMERCIEMENTS :…………………………………………………………….PAGE 19 Introduction : Toys « R » Us est une chaîne de magasins de jouets créée aux États-Unis

être l’occasion pour le vendeur de gagner la confiance de l’acheteur. Faire un compliment Posez des questions Montrez au client que vous le comprenez Prononcez le nom du client. Trouvez des points communs avec lui (vous avez des enfants, la même voiture..) IUT Niort - GEA E. Ceffa – Démarche commerciale Répétez les fins de phrases du client, afin de reformuler Il faut proscrire certains mots et expressions de votre vocabulaire : Peut-être Ce choix est peut-être une bonne solution pour

Atelier classe Marketing Direct et Gestion de la relation clients Mme Benosman, Mlle Bechini SUJET 1 Question 1 : Etablir l’argumentaire CAP/SONCAS du PT Cruiser à partir de la documentation fournie en annexe Nom du produit Caractéristiques Avantages (phrases séductrices en fonction de la cible) Preuves (force de conviction) S (sécurité) C T - style léché - quatre airbags - anti patinage - anti démarrage à la clé Sentry Key - O (orgueil) C - - 400€ TTC + garantie anti

questions |Montrez au client que vous le comprenez | |Trouvez des points communs avec lui (vous |Répétez les fins de phrases du client, afin |Prononcez le nom du client. | |avez des enfants, la même voiture..) |de reformuler | | Il faut proscrire certains mots et expressions de votre vocabulaire : |Peut-être |Ce choix est peut-être une

Téléphone: 04.76.62.42.22 Fax: 04.76.62.35.65 | Forme juridique/Date création | Société par actions simplifiées (SAS), créée le 17-10-1990 Capital Social : 576.000 Euros Siren / Siret : 379-680-069 / 379-680-069 00059 Code NAF : 4511Z (Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers) Registre du commerce (RC) : 05B01023 | Effectif | 121 salariés sur le site de St Martin d’Hères 5 salariés sur le site de Lancey12 salariés sur le site de Meylan | Produits principaux | Ventes V.O/V.NCarrosserie

l’achat d’une voiture est un acte réfléchi puisque c’est bien durable, le consommateur prend donc le temps de réunir le maximum d’information et de mener une réflexion approfondi avant de se décider. Lors de cette réflexion, le consommateur potentiel se laisse influencer par plusieurs facteurs : l’entourage (famille, amis,..), prescripteurs tel que les commerciaux, les journalistes, les garagistes,… Parmi les motivations qui poussent a l’achat, on distingue la classification SONCAS : ▪ Sécurité :

compris vous êtes intéresse par la Carte Metro. Vous seriez éventuellement intéressé par un devis pour votre cuisine En retour, le client montre un intérêt pour Metro, Mobiles SONCAS: Argent et Nouveauté Argumentation Présentation du produit avec l'aide de la fiche technique du produit. Utilisation de la technique CAP. Le client a l’air satisfait Présentation du prix : La Carte Metro est gratuite et sans engagement Le client voit l’intérêt de la carte Réponse aux objections

 Table des matières Introduction 3 I – Préparation de l’entretien de vente 6 A) Les objectifs 6 B) La prise de contact 7 II – Les outils d’aides à la vente 9 A) Le plan de découverte 9 B) Méthode CAP/SONCAS 12 C) Les objections possibles et leur traitement 13 Conclusion 14 Introduction L’entreprise Antton chocolatier a été fondée par Evelyne Davoux en 1993. Réputée par sa qualité, sa créativité et son savoir-faire, elle a su développer son activité de fabrication et commercialisation de

|voitures). Les bâches signifient notre sérieux car le client voit que nous prenons soin de nos produits. Le bureau | | |signifie le professionnalisme de l’entreprise avec un cadre chaleureux (beaucoup de bois). | | |Le client se promène dans les allées du parc. Nous tentons généralement une approche quand le client s’intéresse à | | |une voiture (signes

l’appel, objectif et conclure). -L’argumentaire : il permet d’adapter les arguments de vente aux attentes du client. La technique la plus utilisée est celle du CAP (caractéristiques, Avantages et Preuve). On fait correspondre les avantages du produit aux motivations du client/ Ces dernières sont répertoriées par catégories selon la méthode du SONCAS (sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent et sympathie). -Le traitement des objections : il s’agit de prévoir des réponses aux différentes objections