Cap Soncas Voyage

mes collègues nous venons à la rencontre des jeunes niçois qui ont entre 18 et 25 ans  Je me permets de vous prendre quelques minutes de votre temps Construction de l’argumentaire :  Je sais que vous êtes jeune, actif, et que vous aimez voyager. Aujourd’hui nous proposons des offres promotionnelles exceptionnelles sur notre nouvelle carte nommée « MOZAIC »  C’est un Trésor, d’une valeur de 1€ seulement. Vous pouvez faire vos achats, tout ce que vous voulez à l’Etranger car cette carte

beaucoup  » « Plutôt rouge, restons sobre» «  Oui ! Tout a fait ! » Propositions d'arguments CAP/SONCAS ( Confort ) : Je vous présente la Renault CLIO estate ; Voyez les sièges rabattable et sa zone de rangement sous le planché du coffre parfait pour les familles, c’est exactement ce qu’il vous faut. ( j’ouvre le coffre et leur montre le renfoncement et les sièges rabattables) . CAP/ SONCAS ( Sécurité ) : Je voit que vos enfants sont en bas âge, je suppose donc que vous partez souvent en

la valisette afin qu’il puisse voir de lui-même. Pour chaque argument, je dois préciser le ou les profits SONCAS qui seront sensibles. Afin d’être clair et concis et de démontrer le produit est le meilleur et surtout le plus approprié à ses besoins, je vais réaliser un tableau (CAP-SONCAS) dans lequel je vais lister ses caractéristiques de la valisette Longchamp: CAP-SONCAS pour le modèle « Valisette » Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Enduction en PVC à l'Intérieure

besoin d’explications techniques qui doivent être compris par le client. Pour cela, le vendeur doit adapter son langage au client. Une voiture, faisant partie des produits dits « anomaux » nécessite de la réflexion. 4. Argument selon la méthode SONCAS Sécurité Sécurité enfant sur les portes arrières, possibilité de désactiver l’airbag avant (coté passager), ceinture trois points, 4 airbags à l’avant Orgueil Marque connue, Véhicule fiable Nouveauté Véhicule hybride Confort Siège en cuir chauffant

TRANSITION => Etes-vous satisfait ? Mettre en évidence l’existence d’un besoin. 2. Sa situation désirée Situation future désirée => Quoi, pour qui, comment, combien, quand, quel budget ? Pour construire une solution adaptée à ses besoins. SONCAS => Argumentation sélective, trouver les arguments qui vont convaincre le client. Typologie en fonction des motivations d’achat ;   II.2) Les techniques de questionnement 1) L’ordre et le type de question Exemple : a) En début de découverte

quoi, Pourquoi questions fermées questions alternatives questions miroir : reflète ou reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence

ou reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence Je ne pense pas que Je ne crois pas que Je

reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client               MOTS A UTILISER par le vendeur                EXEMPLES SECURITE          Désir de se prolonger, de conserver. Crainte "d'essuyer les

reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Page 1 sur 8 – licence de management de projets touristiques durables – novembre 2010- C. Maire Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence

utilisant de socio style consiste a entrer en raisonnance avec les valeurs présumé des cibles mettant en avant des coms qui glorifie certaines aptitudes ou valeurs. Le SONCAS et le CAP Au niveau des éléments textuels d'une communication, on peut trouver des mots, thèmes ou idées qui se rapportent a des éléments du SONCAS ou CAP. Le texte et l'image sont plutot redondant Les revendications, de Gerard Mermet (a la tete du credoc) Le livre francoscopie est une étude régulière tout les