Carte de fidélité

concurrents : II- La Clientèle : Le type de clients : Particuliers. Le nombre de clients : Environ 6700 par mois. Le profil type du client : Jeune adulte, entre 20 et 35 ans, branché, sportswear, qui aime s’habiller. Les techniques de fidélisation : Carte, message personnel et personnalisé, mais… La répartition du chiffre d’affaires par type de clients : 50 euros par clients. Cible Mercatique : III- La Concurrence : Nombre et Nom des concurrents : -

principalement en milieu de gamme. Leur politique de communication se fait par le biais des vitrines, de la publicité dans les magasines et surtout par le biais de leur promotions perpétuelles : mailling avec des cadeaux et des reductions + cartes de fidélité à points . Voiçi un classement des produits les plus achetés chez Yves Rocher : 1 / Crèmes de jour ( «  Serum Vegetal » est l'un des produits qui se vend toutes les 30 secondes en France ) 2/ Démaquillants 3/ Gels douches 4/ Maquillages 5/ Parfums

Mon projet à donc pour but de créer un partenariat en relation avec une salle de sport (Gym, Fitness, Musculation), dans le but de fidéliser ses clients à l’enseigne de DECATHLON ou de remercier la fidélisation des clients détenteurs de la carte de fidélité.

étage - plan de chambre - tarifs hôtel - tarifs carte de fidélité, pressing, mini bar, autres prestations - tarifs room service 5 * 7 salons modulables et climatisés avec accès sur terrasse ombragée - plan des salons - capacité et aménagement des salons - tarifs séminaires (salons et forfaits) - matériels et pauses - menus séminaires - les cocktails - menus banquets - les buffets - conditions générales de vente * Bar climatisé LE JACQUES CŒUR - carte du bar 6 7 8 9 10 & 11 12 13 14 15 16 17 18

proposé les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Qualitatifs : Accueil de la clientèle (recherche du besoin, conseil, orientation vers le service désiré…). L’objectif n’étant pas seulement de vendre mais de faire revenir le client. Objectif quantitatif : vendre des produits haut de gamme et répondre à la demande du client tout en lui proposant les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Ce qui représente un client sur

générer un phénomène de rejet par les opérationnels les Surchargeant de visites mystère. Leur attention doit être focalisée sur L’apport du meilleur niveau de qualité de service, pas sur la traque aux clients mystère. Application 4 1)Une carte de fidélité peut fidéliser le client que si il consomme dans le magasin 2)La moyenne d’utilisation n’est que de 1,6 car la clientèle réclame plus d’offre elle trouve que c’est avantageux pour le magasin est pas spécialement pour les clients . 3)On pourrait

à des prix accessibles pour ses courses du quotidien. Actuellement, diverses promotions ont lieu, il y a également un catalogue tous les 15 jours, et des « happy bonus » quotidiens (ex :le deuxième produit a -50%) réservés aux détenteurs de la carte Simply Market  . En bref la base du concept n’a pas était respecter a ce niveau là, mais la politique « every day low price » est toujours l’image prix que l’enseigne veut dégager, en effet le travail du prix est un travail quotidien au sein des points

ce projet, la carte de fidélité réinscriptible « We love you Yves Rocher », outil de Gestion de la Relation Client (GRC), apporte à la fois un service fonctionnel et ludique aux clientes. Sous la forme d’une carte traditionnelle, elle possède désormais une face réimprimable à chaque passage en caisse. Déployée en France et à l’international, la carte réinscriptible est personnalisée, propose des messages adaptés au profil de sa propriétaire et rappelle le nombre de points de fidélité cumulés, les

désireuse de faire beaucoup de publicité. Elle préfère se faire connaître grâce aux bouches à oreilles. Il est donc impossible de voir des affiches Sacha ou de la publicité en dehors du magasin. Système de fidélisation : Nous ne disposons pas de carte de fidélité, le seul moyen mit en œuvre pour que nos clients reviennent davantage sont les bons de réductions partiellement envoyés aux personnes inscrites dans notre base de données. Zone de chalandise : Voir annexe 2 Chiffres clés : - CA du 1/08/2012

I E M A R K E T I N G D E L’ E N T R E P R I S E : S WO T A N A LY S E Forces SWOT Menaces Faiblesses Opportunités ANALYSE INTERNE Forces •  offre large et segmenté •  Stratégie de fidélisation de la cliente (cadeaux à la clientèle, carte de fidélité, promotions) •  Large chaine de distribution •  grande diversification •  choix des villes est important et significatif •  Programme de prévision des tendances •  Ancienneté sur le marché(1999) Faiblesses •  Non qualification de la force de