Cas Banque Multicanal

de distribution 192 3) La gestion d'un circuit de distribution 192 4) L'évolution des circuits de distribution 193 5) Coopération, concurrence et conflit 194 6) Les commerces de gros et détail 194 7) Le commerce électronique et la distribution multicanale 196 8) La distribution physique 197 E - La promotion 197 - 14 - Introduction au marketing 1) Le processus de communication 198 2) La stratégie de communication 198 3) La stratégie Push ou Pull ? 199 4) La planification de la communication

présentation du rôle que joue en France cette industrie finalement mal connue qu’est la banque (§ I). C’est sur la base de cette présentation aussi exhaustive et analytique que faire se peut (ce qui constitue, en soi, une première) qu’il nous a paru possible d’éclairer les défis que cette industrie va devoir relever au cours de la prochaine décennie (§ II). I. LA BANQUE, UNE INDUSTRIE EN PERMANENTE MUTATION La banque n’est pas une industrie comme les autres. L’importance du cadre réglementaire, l’absence

l'externalisation à l'international (" offshoring ") et de proximité (" nearshoring ") se sont développées. Un des enjeux des directeurs informatiques va consister à conserver le contrôle sur la qualité des prestations et à limiter les coûts de réajustement en cas de dépassement des objectifs initiaux. Au niveau de l'organisation, ils tendent à se recentrer sur les aspects décisionnels et l'assistance à la maîtrise des projets. Chez le prestataire Des choix d'organisation tournés vers la conquête commerciale

concernés par le développement de ce type de service, avec une dominante dans les secteurs de l’informatique et des télécommunications, du tourisme, du transport et des loisirs, de la vente à distance et de la distribution, des services financiers, banques et assurances. Les niveaux de service délivrés par les équipes de téléopérateurs varient d’une entreprise à l’autre. Ils vont du cœur du métier de l’entreprise en apportant appui et assistance technique, à l’accueil téléphonique, la constitution et

opérationnel. Marketing opérationnel  Actions. Eléments du Mix2- Contrôle Actions sur les « 4P »- Suivi et correction des résultats. Produits product Prix price Communication promotion Distribution place Cas Smart : Acte 1 Démarche marketing de la Smart = cas pratique. Marketing Stratégique Identifiez les besoins : Manque de place de parking dans les grandes villes. Idée : Lancer une voiture (microvoiture) réduite de type nouveau facile à garer s’adressant à une

services Le site marchand : espace virtuel de vente de produits et/ou de services. Les partenaires de l’Unité Commerciale : Fournisseurs De marchandises, De fourniture Fournisseurs De biens d’équipements. UCClientèle Prestataires Banques Organismes de crédit Apporteurs de capitaux Salariés Etat/Organismes sociaux Le rôle du manager est de nouer des relations durables avec tout le monde, tout les partenaires de l’UC. Le manager va avoir a privilégié certaines relations

leur capital d’affaires. Par exemple, les agences de voyage traditionnelles, briques et mortiers, ont quasiment disparu. La plus grande agence de voyage des ÉtatsUnis est uniquement virtuelle. Dans ce sens, quelle sera la configuration future d’une banque moderne, de la distribution alimentaire, de l’achat de produits récréatifs comme la musique ou les vidéos, de la distribution de logiciels, et ainsi de suite? Certains secteurs sont déjà très avancés dans ces reconfigurations (quand ils ne sont pas

Le Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section

de 1 Français sur 2 sont connecté sur Internet, ce qui donne un nombre de client potentiel relativement important. Par ailleurs, le e-commerce étant en pleine expansion, le secteur de la logistique connaît également une forte expansion. Dans le cas présent, on parle d’e-logistique pour définir la logistique adaptée au e-commerce. Depuis 2006 et l’ouverture de plus de 6600 sites spécialisés dans le e-commerce, on constate une hausse du chiffre d’affaires de 38% tous les ans en moyenne[1]. Le

logistiques compétitifs. Le commerce indépendant « isolé » Avec près de la moitié du chiffre d’affaires du commerce en France, le poids des réseaux intégrés (ou succursalistes) est dominant en termes de chiffre d’affaires. C’est également le cas en nombre de points de vente, loin devant les groupements (environ moitié moins de points de vente que les succursalistes), suivis des franchisés. Toutefois, l’ensemble du commerce indépendant organisé représente près du tiers du chiffre d’affaires