Cas Dell Démarche Strategique

Résumé de management– Bac SHS – Année 2006 4 Il faut appliquer les règles, on ne nous demande pas de réfléchir. La bureaucratie est efficace car beaucoup de choses sont standardisables. La limite de la bureaucratie est qu’on se retrouve parfois dans des cas que l’on n’aurait pas pu prévoir. Elle est peu coûteuse et fait gagner du temps. Elle comprend 6 caractéristiques : 1/ La division du travail : les tâches sont répétitives et clairement définies. 2/ Hiérarchisation du pouvoir : chaque subordonné

comporte nécessairement : Une présentation de l’unité commerciale (3 pages) Une analyse du système d’information commercial de l’unité commerciale (2 pages) Des fiches récapitulatives des missions et activités De fiches bilans (exigées uniquement dans le cas de l’épreuve d’ACRC en ponctuel) détaillant chacune des missions mises en œuvre. Le dossier met ainsi en évidence le champ de compétences balayé, les connaissances mises en œuvre, la capacité de l’étudiant à analyser le fonctionnement d’une unité commerciale

image négative dont il mettra plusieurs années à se défaire. Au milieu des années 2000, le métier s'anoblit. Dans un contexte économique difficile, l'acheteur est celui qui permet à l'entreprise de conserver ses marges, de nouer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs et de rechercher l'innovation. Enfin, il est dernièrement celui qui contribue à la bonne image de l'entreprise à travers le développement d'une politique d'achats durables. A - 3. Des familles d'achats à conquérir L'historique

en relation des personnes et/ou des organisations, les réseaux sociaux ont un intérêt fondamental : l’inscription sur ces sites est volontaire et implique l’acceptation de partager un certain nombre d’informations plus ou moins personnelles, en tout cas communiquées par les individus eux-mêmes. Ces informations et ces sites représentent autant d’opportunités de contacts qualifiés à exploiter. Aux USA et en Europe, plusieurs banques et assurances ont pris l’initiative d’être présentes sur les réseaux

Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la relation client 1) 2) 3) 1) 2) 3) La

direct : La démarche du marketing direct s’inscrit dans un développement à moyen et long terme qui vise à faire progresser la relation entre l’entreprise et son client tout au long d’une chaîne qui cherche à transformer les « suspects » en prospects, les prospects en clients, les clients en clients fidèles, les clients fidèles en ambassadeurs. Les objectifs du marketing direct sont en priorité des objectifs d’action sur le comportement qui peuvent être, selon le cas, la conquête, la fidélisation

......................... 133 4.1.2 Calcul du coût d’une commande ou d’un lancement L ....................... 134 4.2 Minimisation du coût total C ......................................................................................... 134 4.3 Cas des remises ....................................................................................................................... 137 4.4 Coût économique et zone économique................................................................... 139

la culture avant tout : 17 III. Carrefour au Brésil : 21 1. Le secteur de la grande distribution au Brésil, un marché de convoitise : 21 2. Carrefour et sa stratégie d’internationalisation : 23 3. Une concurrence difficile au Brésil, le cas de Carrefour et Casino : 27 Conclusion : 29 Bibliographie : 30 Introduction : Le marché de la grande distribution en France est un marché concurrentiel et il est très difficile pour une nouvelle enseigne de pénétrer sur ce type de marché

fidéliser leurs clients actuels, et de trouver de nouveaux relais de croissance. A cette fin, dans un contexte de convergence entre l’Internet et la téléphonie mobile, il semble pertinent de se tourner vers les services Internet mobiles. C’est l’actuelle démarche de Nokia, l’équipementier finlandais, qui a pour ambition de construire dans les années à venir une véritable forteresse numérique. Ainsi, Cette monographie a pour objet le lancement d’OVI, portail d’accès aux services Internet mobiles présenté par

auprès des agents économiques ayant une capacité de financement, et en octroyant des prêts à d’autres agents économiques ayant besoin de financement. - Les entreprises d’assurance qui assurent les agents économiques par la garantie d’un paiement en cas de réalisation d’un risque. 3. Le management des relations avec l’environnement de l’entreprise L’entreprise est un système ouvert sur son environnement avec lequel il entretient des relations complexes aussi bien en amont qu’en aval. Les données