Cas Dell

PME-PMI, MUC, NRC SESSION 2013 Durée : 2 heures Coefficient 1 Aucun matériel autorisé. Dès que le sujet vous est remis, assurez-vous qu'il est complet. Le sujet comporte 6 pages, numérotées de 1 à 6. Après avoir pris connaissance du cas et des ressources proposées, vous réaliserez une étude en répondant aux questions suivantes FOXCONN : UN AMI QUI DERANGE ! Analyse de la situation de l'entreprise 1. Identifiez le ou les avantages concurrentiels de Foxconn 2. Quel

matériaux. Intensité concurrentielle Principaux concurrents sont DELL et HP Pouvoir publique Produits de substitution Adaptation au règlements des T a b l et t es et S ma r t p h o n es . différents pays. 2 Modèle du cycle de vie : phase de maturité, conséquence de la difficulté à surpasser les barrières à l’entrée, aussi de l’intensité concurrentielle. Groupes stratégiques : étendu de la gamme de produit HP Dell Lenovo Internationalisation Capacités stratégiques :

CAS ETUDIANTS - GESTION DE LA RELATION CLIENTS MASTERS PRINTEMPS 2014 Sujets : la relation clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations

aussi le cas au Maroc. Le cabinet de recrutement Maroc : un avantage concurrentiel pour les recruteurs. S’équiper d’un personnel hautement qualifié est un “must” dans le monde des entreprises où la concurrence est de taille. Disposer d’un département des ressources humaines, bien que nécessaire n’est plus de ce fait, suffisant. Selon des recherches récentes, les plus grandes entreprises au monde ont opté pour l’externalisation des services de recrutement d’employés. C’est aussi le cas au Maroc

milliards de dollars * Dell, en 3ème position avec 13% des parts de marché soit 17 milliards de dollars * Lenovo, en 4ème position avec 10% des parts de marché soit 15 milliards de dollars * Apple, l’outsider avec 10.4% des parts de marché soit 43 milliards de dollars 1.2. Les produits Entreprises | Ordinateurs | Ordinateurs portables | Serveurs | Logiciels | Tablettes | Smartphones | Autres | HP | X | X | X | X | | | Imprimantes et appareils photos | Dell | X | X | | X | | |

Etude de Cas Marketing Corrigé CRENO 1. Identifiez la tendance générale du marché des fruits frais. • Volume : après un recul de la consommation (-1.9%) en 2006, le marché progresse de 2.9% en 2007. Il revient à son niveau de 2005. • Valeur : +4% en 2007. • La différence entre la variation en valeur et en volume pour l’année 2007 s’explique en partie par une augmentation des prix de 1%. 1.2 Présentez l’offre sur ce marché. • Famille de produits :

ou d’un service; elle est plutôt liée à son impact sur la décision à prendre. Exemple : le frais de stockage représente un cout pertinent pour certaines entreprises puisque il leurs permettent d avoir un avantage concurrentiel. On a le cas de l entreprise Dell en éliminant le cout de stockage et en développant la vente sur commande elle pu acquérir un avantage concurrentiel sur ses concurrents. 2- Q : Qu’est-ce qu’un coût fixe ? Proposez et expliquez quelques exemples. R : Coût qui ne varie

clients, une qualité de SAV satisfaisante. «Lorsque tout se passe bien, une machine nous est retournée sous quinze jours. Mais le plus souvent, elle reste indisponible un mois», explique Christian Régis, technicien de maintenance chez Arobace PC. Le cas de ce revendeur lorrain, qui ne commercialise que les portables du fabricant, est loin d'être isolé. Il s'avère même représentatif du ressenti de la majorité des nombreux revendeurs labellisés Acer Point interrogés par Distributique. Certains d'entre

Séquence 1. Théâtres , texte et représentation. La commedia, dell Arte. Les origines antiques Au temps de Rome, l’atellane fait figure d’ébauche de la commedia dell’arte. L’atellane, au milieu du IIème siècle avant J.-C., était une farce burlesque, souvent obscène, jouée à la suite d’une pièce tragique. Elle mettait en scène quatre personnages stéréotypés et masqués : Maccus, le glouton, Bucco, l’imbécile bavard, Pappus, le vieux gâteux et Dossennus, le bossu plein de malice. Le spectacle

vente est donc encore loin d’avoir dit son dernier mot, et tient encore la route face aux arguments du marketing directe. Mais au lieu de parler de concurrence, ne serait-il pas plus favorable de les associer ? En effet, selon le PDG de Dell, «Ils ne sont en aucun cas en concurrence. D'ailleurs, plus nous investissons en marketing direct, plus nous avons besoin de commerciaux de terrain.». Le marketing direct se révèle donc comme le complément essentiel d’une force de vente qui opère.