Cas Essensis

fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le même système afin de conserver une bonne compatibilité. Ceci peut s’appliquer au secteur des cosmétiques

à  long  terme.  Les  stratégies  de  long  terme  peuvent être définies dans la continuité ou dans le changement.         Pour illustrer cette problématique sur l’évolution ou le changement dans la stratégie  de communication, nous analyserons le cas de la SNCF. En effet, du haut de ses  69 ans, la  société  de  transport  ferroviaire  français  a  suivi  diverses  vagues,  elle  a  su  sans  cesse  se  renouveler vers une communication axée aujourd’hui sur « l’innovation ».        Afin de mieux comprendre sa situation

communiquer et faire de la publicité responsable. «Le but du marketing est de rendre la vente superflue», Peter Drucker. Segmentation : découper les marchés en plusieurs morceaux pour voir lesquels nous intéressent  on découpe pour mieux reconstituer. Cas iPhone 1) Communiquer, à la base c’est pour téléphoner partout (sécurité, c’est rassurant ; pour certains, c’est devenu un besoin physiologique) ; il satisfait un besoin d’appartenance et d’estime de soi. Les désirs, ce sont les façons de satisfaire

attentes exprimées ci-dessus. Sa première qualité est évidemment le souci permanent des auteurs d’accessibilité et de clarté à destination d’un public de non-spécialistes. La sélection des concepts, des outils et des méthodes d’une part et les nombreux cas qui l’illustrent, essentiellement issus de l’industrie, d’autre part, y contribuent grandement et renforcent son caractère pratique. Les deux premiers chapitres, sur la stratégie et l’offre, abordent des thèmes perçus et connus des ingénieurs mais le

Nous procédons déjà ainsi lors d'événements comme le Mondial de football. Le partenariat est signé au niveau mondial, chaque pays l'adapte ensuite selon la perception locale. Nous garderons une forte proximité avec nos marchés locaux. Ce sera aussi le cas avec internet : déjà numéro un des investissements publicitaires, nous travaillons de plus en plus avec des acteurs mondiaux, tels MSN, Microsoft ou Facebook. Cela a plus de sens, pour eux comme pour nous, de travailler à une plus grande échelle que

du marché et du comportement du consommateur, segmentation, positionnement, et ciblage. Puis il expose les moyens d’action du marketing, politiques de produit, de prix, de distribution et de communication. Les enjeux sont illustrés par des études de cas réels. ORGANISATION Modalités de contrôle : - session 1 : dossier - session 2 : oral de 15 mn PLAN DU COURS Chapitre introductif Section 1 - L’évolution du concept de marketing • Les origines du marketing • Le marketing, art de vente • Le marketing

le mensonge d’État aura plus de mal à triompher. Des pouvoirs continueront d’essayer de manipuler. Mais il sera difficile de produire de fausses images si quelqu’un peut immédiatement produire la vraie de manière crédible et légitime. C’est déjà le cas. Le 10 juillet 2008, l’Iran a annoncé un essai de missiles nouvelle génération. La photo diffusée par les médias officiels de Téhéran montrait quatre fusées au décollage. Mais, rapidement, plusieurs blogueurs ont remarqué des anomalies sur l’image :

chapitre du Marketing Durable. Un grand merci aussi à mes étudiants, qui n’hésitent pas à poser les questions qui fâchent. … sans eux, ce livre ne serait pas tout à fait ce qu’il est. Puis : n° Comme rien ne remplace la visualisation des cas traités dans cet ouvrage, nous proposons de les retrouver sur le blog « Culture Conso » à l’adresse www.nicolasriou.net. - tirage n° 36551 365 51 n° - tirage n° 36551 365 51 Sommaire Introduction .............................

sur le chapitre du Marketing Durable. Un grand merci aussi à mes étudiants, qui n’hésitent pas à poser les questions qui fâchent. … sans eux, ce livre ne serait pas tout à fait ce qu’il est. Puis : Comme rien ne remplace la visualisation des cas traités dans cet ouvrage, nous proposons de les retrouver sur le blog « Culture Conso » à l’adresse www.nicolasriou.net. - tirage n° 36551 n° 365 Avec tous mes remerciements pour leurs précieux avis… 51 - tirage n° 36551 n°

fiche : –– Les points clefs, en début de fiche, font ressortir l’intérêt du sujet et ses principaux enjeux. –– Des exemples récents accompagnent systématiquement chaque concept, et permettent de relier la théorie et l’actualité des entreprises. –– Un cas d’entreprise, en fin de fiche, illustre l’ensemble du thème traité. Cet ouvrage constitue un outil efficace de révision pour réussir les examens et les concours. 1 1 Les décisions stratégiques Points clefs Les décisions stratégiques se distinguent