Cas Ikea Management

Fait par Yassir Zmarrou Gemaakt door Zmarrou Yassir 1 Partie I : Management par les processus Examen Lundi 30 avril 11 : 30 INTRODUCTION 1. Pourquoi ce cours ? Le concept de processus devient un outil fondamental pour appréhender l’entreprise et son management. Il occupe une place prépondérante dans les formations en gestion. Ils manifestent une préoccupation croissante des entreprises qui veulent formaliser leurs processus clefs. On appelle un processus clef ce qui apporte de la

stratégie propre qui tranche avec celle de ces principaux concurrents. C’est l’intégration verticale de la chaîne de valeur. Cette stratégie est possible grâce à une organisation et une logistique millimétrée. Tout cela permet à ZARA de pratiquer un management de la rareté, c'est-à-dire que le renouvellement des collections est quasi mensuel. Parallèlement, H&M surfe sur une nouvelle tendance appelée « masstige ». En pratique, ce phénomène permet aux consommateurs de s'offrir un produit griffé à un prix

l’analyse 73 Déterminer si certaines questions ont déjà obtenu une réponse 73 Préparer l’étude (méthodologie, échantillonnage etc…) 74 Implémentation de l’étude 74 Analyse des données 74 Rédaction du rapport 74 Collaboration avec le management pour l’implémentation 74 Critique de la contribution du processus de recherche 74 iii. Recherche de marché à l’envers (texte 1, A. R. Andreasen) 74 Comment ça tourne mal 74 Mettre sa tête en marche 75 Des décisions plus informées 77

Ainsi, quoi que l’on dise et que l’on puisse entendre, le consommateur a encore du pouvoir d’un point de vue marketing, et beaucoup plus qu’il n’y paraît : le pouvoir de s’informer. Dans des marchés toujours plus concurrentiels comme c’est le cas aujourd’hui, ce pouvoir a même tendance à s’accroître : plus il y a d’offres, plus la demande, soumise à plusieurs stimuli, s’accroît à son tour. Ainsi, le consommateur est à l’affût de toujours plus d’informations avant de passer à l’acte d’achat

comprendre le fonctionnement des organisations et plus particulièrement celui des entreprises ; … d’identifier les éventuels dysfonctionnements dans une entreprise pour proposer des solutions adéquates en 2 matière d’organisation du travail et/ou de management. Présentation de la matière - 2 Par exemple, des réponses aux questions suivantes seront apportées : • Qu’est-ce qu’une « organisation » ? • Quels sont les différents types d’organisations ? • Comment une organisation (une entreprise par exemple)

composer avec ces deux environnements : * La diversité culturelle externe à l’organisation : Les déterminant culturels de ceux qui achètent, les pratiques d’affaires et accords multiples liés aux développement international (négociations et management avec les fournisseurs, distributeurs etc.) * La diversité culturelle interne à l’organisation : S’observe dans les services mkg des groupes multinationaux, ou plusieurs équipes sont en relations et établies dans leur pays respectif. La

principe : vendre au prix le plus bas possible. (ex : Colruyt, Lidl, Aldi, MDD,…) Stratégie de services offerts = « NON PRICE COMPETITION » : principe : offrir au consommateur des services tels que déco agréable, qualité, choix, service garderie,… (ex : IKEA, Rob,…) Stratégie de prix bas = « PRICE COMPETITION » Principe = vendre au prix le plus bas possible Condition : Demande très sensible / élastique au prix. → Une petite variation de prix va entraîner une plus grande variation des quantités (s’applique

imaginaire. Elle correspond à l’identité de cette marque ou de cette personne associée à la perception que les internautes s'en font. Cette notoriété numérique, qui peut constituer un facteur de différenciation et présenter un avantage concurrentiel dans le cas des marques, se façonne par la mise en place d'éléments positifs et la surveillance des éléments négatifs. L'e-réputation peut aussi désigner sa gestion, via une stratégie globale et grâce à des outils spécifiques (activité à l’origine de nouveaux métiers)

stock doit normalement apparaître dans la chaîne c’est le stock stratégique Équation sur le stock stratégique Cas 1 Tobt > Tr = tous les flux sont tirés. Ex : aéronautique Cas 2 Tobt < Tp et Tobt > Td = Flux tirés et poussés. Ex : industrie automobile ou textile. Ou il existe un stock de sécurité de produits non finis, et la finition est faite sur la base des commandes (flux pull-tirés). Cas 3 Tobt < Tcycle et Tobt < Td = Flux tirés et poussés. Ex : supermarché, e-shop, pour les produits de masse

clairement un concurrent. f) Les ventes en liquidation * Est autorisé quand un magasin ferme, fait des travaux de plus de 20j ouvrables.c’est pour un écoulement de stock et est limitée à 5 mois. g) La vente à perte (interdit sauf en cas de liquidation et solde) h) Les ventes en soldes * Est réalisées en vue du renouvellement saisonnier de la collection, elles s’accompagnent d’une réduction de prix des produits concernés. Conditions réduction doit être réelle, la vente doit