Cas N 4 Dell Management Des Entreprises

Management stratégique Plan I/Le concept de stratégie 1)La nature de la stratégie 2)L’importance de la stratégie 3)La décision stratégique 4)Différents niveaux d’analyse stratégique (diversification, concentration etc) =>Gouvernance II/Les outils de la gestion stratégique 1) L’analyse concurrentielle -modèles d’analyse concurrentielle 2 )L’analyse du macro-environnement (dimension concurrentielle importante mais pas la seule possible car l’entreprise s’insère dans un env. global avec

(presque) illimité. Pour illustrer l’importance des médias sociaux, voici 4 chiffres représentatifs : • • • • 600 millions d’inscrits sur Facebook 1,5 milliards de messages échangés chaque mois sur Twitter 200 millions de vidéos vues chaque jour sur YouTube 100 millions de professionnels inscrits sur LinkedIn Comme toutes les innovations, la communication sociale et ses outils sont encore loin d’être maitrisés par les entreprises. A travers ce livre blanc, les experts d’Up 2 Social ont souhaité

pénètre le marché 3  3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4  Les composantes de l’attractivité 4  L’analyse PEST 4  Analyse de la demande 5  Analyse de la concurrence 5  Le jeu des 5 forces (de Porter) 7  L’hexagone sectoriel 7  Une démarche pour évaluer L’attractivité 7 3. La recherche des facteurs clés de succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8  Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité 8

LIVRE BLANC Le Community Management : outil indispensable pour les entreprises Novembre 2010 YOUR… - La Junior-Entreprise de l’ISC Paris 22, boulevard du Fort de Vaux. 75017 PARIS. Tél. : (33) 01.40 53 99 00 - Fax : (33) 01.48 88 04 25 E-mail : contact@your-etude.com www.your-etude.com Association loi 1901. N° Siret : 33 41935 13 00010 Junior Entreprise et J.E. sont des marques déposées YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris 2 YOUR...La Junior-Entreprise de l’ISC Paris SOMMAIRE

un dixième de l’évaluation globale des candidats au DESS de management de la Fonction Achats (DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises au cours de la formation. Tenant compte de la confidentialité des informations ayant trait à telle ou telle entreprise, une éventuelle diffusion relève de la seule responsabilité de

[Type the company name] | Internet et l’évolution du management de projet | | | Sommaire I. Introduction : 4 II. 2010, une année charnière : 5 A. L’information sur le web 6 i. La presse en ligne tâtonne 6 ii. L’arrivée en puissance du mobile 8 B. Les réseaux sociaux 9 i. Les réseaux sociaux pour les entreprises 9 ii. Les réseaux sociaux par et pour les utilisateurs. 10 C. La taxe « Google » 11 i. De quoi s’agit –il ? 11 ii. Une mise en place difficile 12 D. Conclusion :

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

and implement a CRM (Customer Relationship Management) in a portal within an Internet network, which allows us to manage electronic client files, and complete management of employees working, 1 contacts, accounts customers and prospects and also track tasks of exploration to the actual sale. Finally, our management application customer relationships (CRM) will be operated by users of the company PROGED. Key words : CRM (Customer Relationship Management), SharePoint. 2 Sommaire Introduction générale

GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur de l’Enseignement

contenus de formations. La valorisation de la fonction de dirigeant. On peut noter le glissement des fonctions de dirigeants qui tend à se résumer en fonctions de simple gestionnaire, au détriment de l’expertise liée au travail social. Est-ce le cas encore aujourd’hui. Étymol. et Hist. 1. 1444 [ms. xvies.] science prospective « optique » (Henri de Gauchi, Trad. du Gouvernement des princes de Gille Colonne, Ars. 5062, fo115 rods Gdf.); 2. 1834 critiques