Cas N 4 Dell Management Des Entreprises

consommateurs visés(2) et produire les satisfactions(3) désirées de façon rentable(4), car plus efficace(4) que la concurrence(5). L’objectif central est de satisfaire le consommateur. (1) Pour identifier les besoins, on fait des études de marché (2) On ne vise pas à toucher tous les consommateurs, on s’intéresse à un segment particulier (3) Développer les produits qui vont satisfaire les consommateurs (4) la rentabilité de l’entreprise est l’objectif final de l’approche marketing

Ministère de l’enseigneMent supérieur Université du 7 Novembre à Carthage RAPPORT DE PROJET DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE Filière : Informatique Appliquée Réalisation d’une application Web CRM Entreprise : DISCOVERY INFORMATIQUE Réalisé par : Mlle. Nassim Hssairi . M. Med Jihed Belhadj Sous la direction de : M. Aymen Bouchhima M. Elfaleh Tarek 2009 - 2010 DEDICACES DE BELHADJ MED JIHED A mes très chers parents. A mes chers frères et sœurs. A mes grands-parents

pilote : Mr Jack Koubi Maitre de stage : Mr Ahmed Khalil RAPPORT DE STAGE Intelcia Group , Pole Social CRM Du 9 avril 2012 au 28 mai 2012 L’offshoring , secteur en pleine croissance au Maroc. Le community management Diplôme Universitaire Technologique Gestion des Entreprises et des Administrations Finance / Comptabilité Année académique : 2011-2012 Etudiant : Aida CHAFAI 1e Année : Groupe 5 2e Année : FC 1 CHAFAI Aida Page 0 REMERCIEMENTS Avant d’entamer ce rapport de stage

APPLE, communication et management SOMMAIRE PARTIE I De l’historique aux valeurs de l’entreprise 4 1. Ce qui a fait l’histoire d’Apple 4 2. Témoignages de grands managers 5 3. Evolution du logo 10 4. L’identité du produit Apple 11 5. La culture de l’entreprise 12 6. L’image de l’entreprise 13 PARTIE II Les grands axes de la stratégie de communication 15 1. Categories de clients segmentées sur le site internet 15

..................... 7 2 – Contexte de création de l'entreprise / Historique............................................... 8 3 – Capital-IT .................................................................................................... 10 4 – Mar-Tech & Finance en chiffres ..................................................................... 12 5 – L'équipe ...................................................................................................... 13 6 – La gestion de projet

millénaire. » Yvon Caillard, Directeur Général Adjoint France Korean Air « Enfin un livre concret et pratique sur la fidélisation et non pas un livre de recettes. Merci à Jean-Marc Lehu qui nous donne l’occasion “d’échanger” avec de nombreuses entreprises dans le monde, et nous rappelle que dans nos métiers il est non seulement essentiel de maîtriser toutes ces techniques, mais que le combat de la fidélisation se fait au jour le jour, client par client… C’est la source même de notre métier : le commerce

l’offre Microsoft® pour les entreprises, parue aux éditions La Lettre Calipia, en janvier 2011. Tous droits de reproduction réservés © Calipia. Pour toute information sur cet ouvrage, rendez-vous sur : www.calipia.com/lasynthese Chers Partenaires, Notre industrie est en train de connaître une nouvelle phase de transformation avec l’essor du Cloud Computing. Celui-ci permet dès aujourd’hui d’étendre les fonctionnalités des logiciels déjà disponibles, de libérer les entreprises de la gestion de certaines

deuxièmement une étude technique en précisant l’architecture de la solution résultante ainsi que les outils de développement qui sont utilisés et finalement une conception générale menée de la réalisation de l’application. Rapport de Stage 2017 4 Abstract This document summarizes the work realized within IBM MED IT as part of my end-of- studies project, entitled "Processing of Acquisition Flows". My mission was to design and realize the back-end part of a solution under the Mainframe platform

bouleversent le système d’information et l’organisation des entreprises, révolutionnent les relations que l’entreprise entretient avec ses partenaires et les consommateurs. Les NTIC augmentent-elles les performances de l’entreprise ? Les NTIC abolissent les distances, écrasent les durées, nous introduisent dans le monde de l’instantané et offrent une flexibilité longtemps recherchée. Elles présentent donc un substantiel avantage aux entreprises qui sauront s’approprier ces nouveaux outils, face à une

lancer, assurez-vous que les quelques points incontournables suivants sont respectés. Tout d’abord, il est essentiel de garder à l’esprit que ce projet doit concourir au développement de votre entreprise et non du vôtre. Ensuite, un investissement CRM doit s’inscrire dans le cadre de la stratégie de votre entreprise et non le contraire. Enfin, il est primordial que ce projet soit conduit par les utilisateurs et non par les informaticiens. En effet, l’informatique finit toujours par fonctionner mais les