Cas Pratique Externalisation Logistique

abstraction de la concurrence barrière d’entré : condition empêchant l’entrée a une entreprise sur un marché Les fournisseurs : 2éme acteur de la matrice Les fournisseurs ont le pouvoir de négociation quand ils sont peu nombreux. En revanche dans le cas ou leur nombre s’accroit , la possibilité de négociation augmente . Marque forte ; Produit différencié Les clients : peuvent avoir un pouvoir de négociation les distributeurs possèdent la vraie partie du pouvoir possèdent des infos pertinentes

sur la performance. Pour finir nous verrons de quelle manière une telle opération est profitable et les limites à ne pas franchir pour rester mettre de son activité. Mots clés : externalisation, stratégie, changement, bénéfice, frein Sommaire Introduction 1 I. Ressources Humaines et externalisation 2 1.1 Historique des Ressources Humaines 2 1.2 De nouvelles préoccupations 3 1.3 L’externalisation des fonctions RH 7 II. Les enjeux de l’externalisation. 12

qui suivent revêt un caractère à la fois hypothétique et ambitieux. Et même si, chose étonnante, un large consensus rassemble les participants au projet autour des idées phares exposées ici, certains doutent de leur faisabilité ou de leur mise en pratique — par chaque établissement — en seulement 10 ans. De même, personne ne prétend détenir toutes les clés pour traiter chacun des aspects présentés ici. Certaines des réflexions exposées dans les pages qui suivent sont dans l’air du temps depuis quelques

MÉMOIRE Présenté en vue de l’obtention de la Maîtrise en Sciences de Gestion Institut d’Administration des Entreprises Université de Poitiers FRANCE Externalisation ' Quel Avenir ? Octobre 2004 Anuradha HURREE New Road, Belle Etoile, Ile Maurice Introduction 6 I. Origine du Business Process Outsourcing 10 a. Quelle est l’origine de l’Externalisation au niveau mondial et quelle est la tendance actuelle ? 10 i. L’Externalisation : Les Nouvelles

démarque photocopieurs externalisation du traitement des documents hébergement, loisirs prise en charge des courses + rangement 69 hôtel produits alimentaires 6. DU PRODUIT AUX SOLUTIONS B to B produits conseil formation services suivi prestation globale système d’information Connaissance de la chaîne de valeur du client responsabilisation, partenariat 70 6. DU PRODUIT AUX SOLUTIONS Externalisation B to B paie CŒUR DE MÉTIER … nettoyage logistique informatique 71 DU PRODUIT

janvier 2007. Ne peut être vendu séparément. ••SPE/SOMMAIRE P2:••SPE/SOMMAIRE P2 26/10/07 15:34 Page 1 spécial e Transport et logistiqu S O M M A I R E La réforme du transport : bilan mi-figue, mi-raisin P. 4-5 Comment se retrouver dans le labyrinthe de la logistique Les spécialistes des flux tendus P. 18-19 P. 10-11 L’Etat doit favoriser l’éclosion d’une logistique moderne P. 6-7 La réforme du transport routier tarde à trouver ses marques P. 14-15 La Banque Mondiale appelle à un partenariat

irepp institut de recherches et prospective postales L’intégration des systèmes d’information dans les grandes entreprises et ses conséquences sur les entreprises de transport et de logistique Lettre de commande n° 01 MT 75 Ministère de l’équipement, des transports et du logement Direction de la recherche et des affaires scientifiques et techniques IREPP 18-20 rue Edouard-Jacques 75014 Paris E-mail : info@irepp.com Tél 33 (0)1 44 10 50 60 Fax 33 (0)1 44 10 50 69 Association de la loi 1901

opérationnelle - Mercatique directe - Etudes et recherches commerciales - Approche des marchés étrangers COMMUNIQUER SUR LES MARCHÉS (UE1) - Négociation vente-achat - Communication commerciale DISTRIBUER SUR LES MARCHÉS (UE2) - Distribution - Logistique - Mercatique du point de vente - Gestion de la force de vente - Techniques du commerce international RÉALISER DES APPLICATIONS PROFESSIONNELLES (UE4) - Projets tutorés CONDUIRE UNE MISSION COMMERCIALE EN ENTREPRISE (UE4) - Stages ORGANISATION

Le cas Sylvie Sylvie est conductrice de chariots élévateurs. Employée par une agence de travail temporaire, elle travaille dans un entrepôt logistique d’un grand distributeur. Les premiers jours de sa mission se passent très bien. Ses supérieurs hiérarchiques sont très satisfaits et en informent son agence de travail temporaire. Elle fait des semaines complètes avec des heures supplémentaires et montre un total dévouement, réorganisant une partie des stocks pour faciliter son travail et celui

clientèle (pertes de commandes) ou sur le coût de revient du produit finis dû au coûts supplémentaires du stockage.   * Mécaniques (maintenance préventives et gestion des temps d’arrêt), anticiper sur les pannes et prévoir des solutions alternatives en cas d’arrêt d’une machine,   * Qualité (produire avec le moins de défauts possible, le moins de déchets), un produit de bonne qualité participe à la fidélisation de la clientèle, véhicule l’image de marque de l’entreprise.  * Planification : assurer