Cas Pratique Externalisation Logistique

l’obtention du titre de DOCTEUR de L’INSTITUT NATIONAL POLYTECHNIQUE DE TOULOUSE École doctorale : SYSTEMES Spécialité : SYSTEMES INDUSTRIELS par M. MATTHIEU LAURAS Méthodes de diagnostic et d’évaluation de performance pour la gestion de chaînes logistiques : application à la coopération maison-mère – filiales internationales dans un groupe pharmaceutique et cosmétique Soutenue le 07 juillet 2004 MM. Pierre BAPTISTE Yannick FREIN devant le jury composé de : Rapporteur Rapporteur Mme. Caroline

Banque Mondiale La Logistique du Commerce et la Compétitivité du Maroc 30 Mai 2006 Ministère de l’Equipement et du Transport Acronymes DPE CNCE EDI EU PME PIB AMITH DDPI TVA SAU MFB ONT CNR IRU FNTR ANPME ONCF ODEP SDTM TMSA OFPTT INFTR TIR RAM UMT ADII BAD DUM SADOC BADR Direction des Programmes et Etudes Centre National du Commerce Extérieur Echange de Données Informatisées Union Européenne Petite et Moyenne Entreprise Produit Intérieur Brut Association Marocaine des Industries du Textile-Habillement

de veille technologique, commerciale ou réglementaire ; — les défaillances des fournisseurs ou des clients ; — les engagements de responsabilité civile ou pénale de l’entreprise ou de ses dirigeants ; — la malveillance ; — les défaillances de la logistique et des transports ; — la contrefaçon. Ces derniers risques sont-ils d’ailleurs aussi « purs « que les assureurs veulent bien le croire ? Quelle est la part de la fatalité dans un choix imprudent d’un fournisseur peu fiable ? Pourtant la « carence

: les hommes, les systèmes et les procédures. Le progrès à mesurer porte essentiellement sur la formation des hommes pour accéder à de nouvelles compétences, l'amélioration du système d'information et la mise en adéquation des procédures et des pratiques. Attention : Le mot important est " équilibre ". La traduction française en " tableaux de bord prospectifs " ne met pas assez en évidence cette caractéristique essentielle. Il est préférable d'utiliser l'expression " Tableaux de bord équilibrés

Banque mondiale Ministère de l’Equipement et du Transport La Logistique du Commerce et la Compétitivité du Maroc 30 Mai 2006 Réalisation Photogravure, Flashage Impression OKAD Dépôt légal 2006/1311 ii Table de Matières Acronyme Remerciements Préface Résumé CHAPITRE 1 : Le défi logistique marocain dans un environnement concurrentiel sans précédent 1.1 La nécessité d’une croissance économique forte 1.2 Le secteur exportateur marocain reste peu diversifié 1.3 Des opportunités

de nos échanges avec eux, et particulièrement Sébastien Maire qui, par la qualité de son séminaire sur les Systèmes d’Information Ressources Humaines, nous a donné envie de nous intéresser à ce sujet, Christiane Isserte pour toute la logistique, ses conseils pratiques, ainsi que son soutien chaleureux. Nous remercions aussi toutes les personnes qui nous ont apporté leur aide pour l’élaboration de notre mémoire : les 41 entreprises et leurs représentants qui ont accepté de répondre à notre questionnaire

25 mars 1957 qui constitue l’acte fondateur de la Communauté Economique Européenne (CEE) et création d’un marché commun aux 6 membres (Allemagne, France, Italie, Bénélux). Il existe plusieurs formes de délocalisations : délocalisation et externalisation. _ La délocalisation suppose un transfert d’activité _ L’externalisation est le transfert d’activité vers un partenaire externe Dans notre sujet, nous confondrons les deux, l’externalisation est une forme de délocalisation La problématique

interviennent selon une logique séquentielle pour réaliser ou pour atteindre un ou des objectifs. Elle se traduit ensuite, au niveau opérationnel en plans d'action par domaines et par périodes, y compris éventuellement des plans alternatifs utilisables en cas d'évènements changeant fortement la situation. Par exemple, une fois que vous avez décidé où vous voulez voyager, vous devez alors décider comment vous allez y arriver, vous avez plusieurs possibilités: automobile, avion, bus, à pied,... Votre stratégie

le cadre d'une charte d'audit définissant son indépendance. Lorsque le service d'audit interne ne répond pas aux attentes de la direction générale, celle-ci devrait prendre les mesures adéquates pour le mettre à niveau, avant une éventuelle externalisation, qui s’envisage nécessaire. En tout état de cause, l'entreprise doit conserver la maîtrise d'œuvre du processus des missions d'audit interne notamment par : * Le maintien du service d'audit interne, responsable de tous les contacts avec la

entièrement dédiée a même été créée : The Outsourcing Institute. L'externalisation d'activités périphériques comme la restauration, l'entretien ou le gardiennage par exemple est une pratique courante. En revanche, celle d'activités plus critiques pour la bonne marche de l'entreprise (l'informatique, la logistique ou les télécommunications par exemple) est plus récente et pose un réel problème de management. L'exemple pionnier est celui d'Eastman Kodak, qui a pris la décision en 1989 de faire