Cas Super U Logistique

également exprimer mes remerciements sincères à Monsieur Aziz BENSBAHOU, qui par son expérience et son enthousiasme, m’a aussi donné beaucoup de propositions tout au long de ce projet. Tout mon travail s’est déroulé à SOMACA, au sein du service logistique et je tiens à remercier tous les membres de services qui m’ont fournis l’aide nécessaire tout le long de la durée du stage. Et enfin je voudrais adresser mes remerciements à mes parents qui m’ont soutenu pendant tout mon parcours.

conseil général des Ponts et Chaussées les rapports n° 2001-0104-01 mars 2003 Le développement des implantations logistiques en France et ses enjeux pour les politiques d’aménagement ministère de l’Équipement des Transports du Logement du Tourisme et de la Mer CONSEIL GÉNÉRAL DES PONTS ET CHAUSSÉES Rapport n° 2001-0104-01 Le développement des implantations logistiques en France et ses enjeux pour les politiques d’aménagement Rapport du groupe de travail présidé par Dominique

partie des 10 plus grands commerces de détail de produits alimentaires Allemands Comme la plupart des enseignes de Hard Discount, Lidl se base sur un concept de réduction des coûts à travers une communication réduite, une simplification de la logistique, une présentation minimaliste des produits en rayon et des référencements uniques. A titre d’exemple, Lidl ne consacre qu’entre 4 et 5% de son chiffre d’affaire aux frais de main d’œuvre. Il propose ainsi des produits de sa propre marque à prix

...................... 18 3.3 La liberté a un prix ................................................................................. 19 3.3.1 3.3.2 3.3.3 Le consommateur bénéficie du règne du produit individualisé de série......... 19 La logistique, organe indispensable à la vente en ligne................................ 20 Créer son site a un coût ............................................................................. 20 Conclusion ...............................................

seniors est gérée au cas par cas” On retrouve dans ce profil des entreprises de moins de 50 salariés, relevant du secteur industriel ou du commerce. Elles ne sont pas dotées d’instances représentatives du personnel et déclarent avoir peu de pratiques RH formalisées. la part des seniors dans leur effectif est importante (25-49%), mais elles ne considèrent pas la gestion des seniors comme un enjeu. pour autant, elles traitent la question des seniors, mais le plus souvent au cas par cas. Les “pro-actives”

collectivement. Mais tout cela supposait de la réflexion, du travail, des actions concrètes, du crédible… et à cet effet quatre comités et des "facilitateurs" furent mis en place pour piloter cette opération. Un comité de logistique animé par M. Jamal CHAARANI qui assura le soutien logistique et le déménagement physique. Un comité de ressources humaines accompagné par Mme Amale TAHRI ayant pour mission de motiver et de mobiliser autour du projet. Un comité de communication, soutenu par M. Rachid MELLIANI

1 -DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 Contexte géographique 1. L’unité commerciale L’unité commerciale est un carrefour situé dans le centre commercial Créteil Soleil, un centre commercial super régional ouvert le 10 Septembre 1974 sur une surface de 130 000m² répartis sur trois niveaux. Il abrite plus de 200 commerces autour d’un hypermarché carrefour. Le centre attire plus de 25 millions de visiteurs par an pour un CA approchant les 200 millions d’euros à l'origine de près de 3 000 emplois

ayant rejoint l’entreprise en 1976 et s’occupant jusqu’à là de ses finances . Toutefois Sam Walton n’a pas tout à fait quitté le navire car il resta président du conseil d’administration. C’est aussi durant cette même année que le premier «Walmart super centre» a vu le jour dans la ville de Washington dans le Missouri, qui en plus de vendre tout ce que Walmart vendait jusque-là, propose divers services tels que de la photo, du téléphone, un salon de coiffure et d’autres (nous reviendrons plus en

plus de 2 845 en France, on compte 2 300 Intermarché en Europe, dont 1803 en France (annexe 2). 4 Une logistique souple et puissante Le   groupe   s’appuie   sur   près   de     10 000 collaborateurs afin de gérer et optimiser sa logistique. En effet, 10 millions de tonnes de marchandises sont stockées et transportées par an à  l’aide  de  2 300 semi-remorques répartis sur 46 bases logistiques. Des hommes et des femmes convaincus Le principe   d’indépendants   a   séduit 2 889 chefs   d’entreprise

stratégique 9 1.3.1 Le concept du 20/80 9 1.3.2 Le concept d’EPL 10 2. Quels sont les outils pour fidéliser les clients ? 11 2.1 Sur le lieu de vente 11 2.1.1 Le merchandising 11 2.1.2 Le « retailtainment » 11 2.1.3 La logistique au service du client 12 2.1.4 Le client-expert 13 2.1.5 Les cartes de fidélité 14 2.2 Chez le consommateur 21 2.2.1 Marketing direct 21 2.2.2 Consumer magazines 28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2