Cas Total Management

11/12/2012 9 Objectifs du système qualité Coûts 11/12/2012 10 Normes et Qualité ISO 5 2012 – 2013 Principes d'un système qualité • Orientation Client • Leadership • Implication du personnel • Approche processus • Management par approche système • Amélioration continue • Approche factuelle pour la prise de décision • Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 11/12/2012 11 Principes • Orientation Client Les organismes dépendent de leurs clients, il

titre utilisé par les auditeurs externes dans leurs travaux et qui leur permet d’éliminer les erreurs dont l’importance relative ne remet pas en cause le résultat. Cette approche rationnelle dans laquelle on compare les sommes en litige au total du Bilan ou au total du chiffre d’affaires est totalement étrangère à l’Audit Interne. Dans l’appréciation de la maîtrise des affaires, la révélation par test d’un dysfonctionnement, d’une erreur, si minimes soient-ils n’ont pas à être comparés aux ordres de

1.3 Structure des risques La Banque surveille quatre catégories de risques pour l’ensemble de ses activités : Le risque stratégique/business qui, dans le cas du risque stratégique, résulte de l’évènement d’un changement de l’environnement économique ou réglementaire affectant de façon adverse les choix stratégiques de la Banque, ou, dans le cas du risque business, pour une stratégie donnée, résulte de l’évènement de changements concurrentiels affectant de façon adverse les décisions d’affaires. Le risque

fournissent la matière.  Cahiers n°1 : « Banques et assurances en Europe : les enjeux sociaux d’un bouleversement »  Cahiers n°2 : « Et si les conflits dans les transports n’étaient pas une fatalité ? Conditions de travail, vie quotidienne et management des conducteurs »  Caniers n°3 : « 35 heures : une occasion de repenser la formation – Les enseignements des accords de branche et d’entreprise »  Cahiers n°4 : « 35 heures : quand les collectivités territoriales devancent l’appel »  Cahiers

Comprendre l’environnement de l’entreprise Vos lectures Les cas Les expériences en entreprise et les stages Contrôle continu QCM + questions de cours Contrôle terminal Qu’est-ce que l’économie d’entreprise ? L’économie d’entreprise étudie l’entreprise sous tous ses aspects: économique, social, culturel… Deux objectifs: Découvrir les clefs du savoir entreprendre Découvrir les rouages de l’entreprise La gestion, le management, le pilotage, le gouvernement d’entreprise, l’administration des

Coût des stocks........................................................................................ — 4 4. Techniques d’inventaires ....................................................................... — 5 5. 5.1 5.2 Management des volumes stockés..................................................... Règles de lotissement ................................................................................. Systèmes de demandes indépendantes...............................

grandes entreprises nécessaires à la croissance de celles-ci a vite débordé sur les fournisseurs et sous-traitants également liés au résultat de l’entreprise en amont ou en aval. Selon les résultats d’une enquête menée auprès de 800 PME par Euro-Management, le problème principal des PME concernant la normalisation est l’accès à l’information. Or, s’informer, se documenter, se former sont les premières étapes à franchir par les entreprises avant de se lancer dans le processus de certification.1 L’objectif

formes nouvelles) 3ème partie : entrepreneuriat, entreprise, dirigeants (entrepreneurs) et managers. Cours Management de la Qualité 1A TC 2ème semestre 1 - Management de la Qualité – évolution du concept . rappel historique de l’évolution : du contrôle à l’Assurance Qualité. . les enjeux de la qualité totale . la satisfaction du client. 2 - les piliers du Management de la qualité totale . Engagement . Motivation . Information et communication . Formation 3 - Prévenir et agir : viser le

M…………………………………………………………..12 V- Management de la qualité…………………………………………………………..12 A- Objectif du management de la qualité…………………...................................13 B- Système qualité…………………………………………..................................13 C- Management de la qualité selon ISO 9000…………………………………… 13 D- Les 8 principes du management de la qualité…………....................................13 E- Application pratique…………………………………………………………..14 F- Qu’apportent les systèmes de management de la qualité……………………..14 VI-

populations, la relation déférente à l'autorité ont renforcé ce phénomène, pris en main par les élites bureaucratiques. La faiblesse de la législation a renforcé encore l'importance des relations inter-personnelles et/ou familiales en matière de management. Tableau 1 Traits communs de pays de l'Asie du Sud-Est pré-industrielle et de leur processus d'industrialisation Caractéristiques des sociétés pré-industrielles japonaises, coréennes et chinoises (a) longévité, isolement et homogénéité de chaque