Cas Zara Management

obtenir le grade de Docteur de l’université Paul Verlaine Metz Sciences de l’information et de la communication présentée et soutenue publiquement par Xavier Manga Le 15 décembre 2010 La captation de la jeune clientèle en matière de mode : Le cas D’H&M et ZARA TOME I Directeur de thèse M. le Professeur Jacques Walter Jury Mme Marie-Pierre Fourquet-Courbet maître de conférences HDR, université d’Avignon et des Pays de Vaucluse (rapporteur) M. le Professeur Daniel Raichvarg, université de Bourgone (président

Technologies BUTS La vague de suicides ayant touché les employés de France Télécom ces derniers mois, couplée à la grogne générale des travailleurs dans certains secteurs de l’économie, soulève un certain nombre de questions concernant les méthodes de management et nous amène à nous interroger sur l’organisation du travail dans son ensemble. Ainsi, toute forme d’organisation du travail, constitue selon la définition d’ALTER, un système d’information. En effet, l’auteur le définit comme « un ensemble de

multipliées en matière de qualité, coût et délais (MQD). Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution considérable des outils de pilotage stratégique de l’entreprise ayant atteint la maturité. Avec ce monde piloté par la demande client ce qui nécessite de mette en œuvre un management par les flux telle que, le management de la chaîne logistique qui apparaît comme l’un des plus performants à la fois en

grâce aux Benetton – une région prospère. Par ailleurs, Benetton n’a pas trouvé dans ses multiples diversifications (distribution, télécoms, restauration, sport, etc.) un tissu social sur lequel appuyer son développement. En cela, son mode de management d’origine n’a pas pu être transposé à ses nouvelles activités. Plus largement, on peut amener les participants à s’interroger sur la pérennité d’un mode de gouvernement d’entreprise fondé sur les relations personnelles, la famille, les amis

vêtements: le cas Zara. Par l'expression«les formes d'organisation payantes»,je sous-entends l'organisation de Zara qui comprend le contrôle de tout le processus de production à la mise en magasin. Zara privilégie une production locale (+70% de produits sont fabriqués en Europe dont + de 50% en Espagne). Zara a un modèle intéressant car cette enseigne possède sa propre usine de création et de production avec ses fournisseurs exclusifs, ses propres centres de distribution et de logistique. Zara achète

grâce aux Benetton – une région prospère. Par ailleurs, Benetton n’a pas trouvé dans ses multiples diversifications (distribution, télécoms, restauration, sport, etc.) un tissu social sur lequel appuyer son développement. En cela, son mode de management d’origine n’a pas pu être transposé à ses nouvelles activités. Plus largement, on peut amener les participants à s’interroger sur la pérennité d’un mode de gouvernement d’entreprise fondé sur les relations personnelles, la famille, les amis

y a des modes dans les modèles de management. La démarche SWOT[1], les matrices de portefeuille, le management par la qualité totale, le "reengineering" des processus ou encore la création de valeur font partie de ces modèles qui ont permis d'initier de profondes transformations dans les entreprises. Manager par la marque montre comment certaines entreprises utilisent aujourd'hui leur marque comme point de focalisation et explique pourquoi ce type de management est plus puissant comme vecteur du

saturé et des niches porteuses sont encore vierges et méritent d’être explorées tel que le commerce de proximité (l’épicerie fine, les produits de l’artisanat), la garde d’enfants, la livraison des repas… 3. PRINCIPALES BRANCHES D’ACTIVITE : Zara, Mango, Etam, la Senza, Okaïdi et autres, sont des marques internationales qui font partie de l'environnement quotidien des consommateurs des grandes villes marocaines. C'est en effet le secteur du prêt-à-porter qui compte le plus d'enseignes sur le

notamment grâce aux Benetton – une région prospère. Par ailleurs, Benetton n’a pas trouvé dans ses multiples diversifications (distribution, télécoms, restauration, sport, etc.) un tissu social sur lequel appuyer son développement. En cela, son mode de management d’origine n’a pas pu être transposé à ses nouvelles activités. Plus largement, on peut amener les participants à s’interroger sur la pérennité d’un mode de gouvernement d’entreprise fondé sur les relations personnelles, la famille, les amis et

Introduction : Les récents changements dans le management de l’entreprise, en plaçant le client au centre même de la chaîne de décision, ont entraîné une évolution considérable des outils de pilotage stratégique de l’entreprise. Parmi ceux-ci, le « management de la chaîne logistique » apparaît comme l’un des plus performant à la fois en matière de gain de productivité et de qualité de services rendus aux clients. L’étude du « management de la chaîne logistique » ne peut donc s’envisager sans