Cdiscount

2011 2012 Source : Médiamétrie, Observatoire des Usages Internet, 4ème trimestre 2012 Base : internautes dernier mois 11 ans et + (41 176 000 individus = 100) 407 LE DIGITAL 408 TOP 15 DES SITES MARCHANDS AU 1er TRIMESTRE 2013 Brand Amazon Cdiscount Fnac eBay PriceMinister La Redoute Voyages-sncf.com Carrefour Rue du Commerce Groupon Vente-privee.com Darty Leroy Merlin* 3 Suisses Zalando* Audience (000) 14 449 11 054 9 030 8 871 7 492 7 300 7 083 6 086 5 758 5 649 5 271 4 294 4 250 4 134 3

de 5,3 millions à 13,4 millions entre 2002 et fin 2005. Ils achètent surtout des voyages, des biens d’équipement, des CD, des DVD, et des livres. Les sites de e-commerce les plus visités en France, fin 2005, étaient e-Bay, Fnac.com, Voyages-sncf, Cdiscount, Amazon, PriceMinister… 2.2 Les ventes sur des lieux déterminés Les ventes sur des lieux déterminés sont des ventes réalisées, le plus souvent, dans des endroits où habituellement on ne fait pas de commerce. Il peut s’agir, par exemple, du domicile

de 5,3 millions à 13,4 millions entre 2002 et fin 2005. Ils achètent surtout des voyages, des biens d’équipement, des CD, des DVD, et des livres. Les sites de e-commerce les plus visités en France, fin 2005, étaient e-Bay, Fnac.com, Voyages-sncf, Cdiscount, Amazon, PriceMinister… 2.2 Les ventes sur des lieux déterminés Les ventes sur des lieux déterminés sont des ventes réalisées, le plus souvent, dans des endroits où habituellement on ne fait pas de commerce. Il peut s’agir, par exemple,

progressivement son mode innovant de distribution à d’autres produits, et certains craignent aujourd’hui l’arrivée 3 Gestion de la relation client d’un portail unique pour la vente de tous les biens que préfigurent également des sites comme eBay ou Cdiscount en France ! Et, pourtant, aucune de ces entreprises n’a épuisé l’ensemble des possibilités qu’offrent les nouveaux modes de relation avec le client et les technologies associées. Le CRM est un enjeu stratégique pour les dirigeants car il concerne

groupe Bourbon. M ANAGEMENT 143 S UJET S UJET En Suisse, le groupe a affilié les enseignes Magro devenues Casino et Pam, qui garde son nom mais en offrant une partie de la gamme Leader Price. Le groupe possède aussi le magasin en ligne Cdiscount. Données financières Données financières en millions d’euro Années Volume d’affaires Com.HT Chiffre d’affaires HT Résultat opérationnel Capitaux propres Dettes financières 2004 36 339 19 089 1 078 3 781 5 655 2005 36 062 20 630 967 5 167 5 106

UJET PL09_119-172.xqd:HEC 29/10/09 19:13 Page 144 En Suisse, le groupe a affilié les enseignes Magro devenues Casino et Pam, qui garde son nom mais en offrant une partie de la gamme Leader Price. Le groupe possède aussi le magasin en ligne Cdiscount. données financières données financières en millions d’euro années 2004 2005 2006 2007 Volume d’affaires Com.HT 36 339 36 062 35 064 36 070 Chiffre d’affaires HT 19 089 20 630 22 761 24 972 Résultat opérationnel 1 078 967 1 043