Cetelem Maroc

Journée Investisseurs - 4 octobre 2004 1 Sommaire n Cetelem, un atout majeur de BNP Paribas Ø François Villeroy de Galhau n L’activité de Cetelem en France Ø Yves Gaudin n Le développement International de Cetelem Ø Bruno Salmon n Savoir-faire et innovation : des facteurs clés du succès de Cetelem Ø Philippe Reffay Ø Marc Campi n Conclusion - Se développer de façon sécurisée - Le partage des savoir-faire et de l’innovation - La croissance externe : un outil pour accélérer

ne pourrons plus espérer obtenir quoi que ce soit des organismes, qui auparavant prêtaient au premier venu. Il sera temps de payer ses dettes. 3/ D’un point de vue iconique, la communication du groupe Cetelem est bien évidemment orientée vers un point de vue hédoniste. Le logo de Cetelem, est un personnage qui sourit ; il est avenant et accueille ses futurs clients à bras ouverts. Une confiance s’établie déjà avec le futur client grâce à la communication non verbale du personnage. Sa couleur

Ce sont tous les organismes de crédits à la consommation (ex : Cofinoga, Cetelem…). -Indirects : Ce sont toutes les banques de réseaux (ex : La BNP Paribas, La Poste, Le Crédit Mutuel…). -Tous les organismes de crédits sont des filiales des groupes bancaires (ex : Sofinco filiale du Crédit Agricole, Cetelem filiale de la BNP Paribas). 3) Fonctionnement de l’unité commerciale :

appels entrants II/ Les appels sortants a) Répartition du travail Nous avons commencé par la visite des locaux des appels sortants. Les conseillers sont divisés en plusieurs groupes qui travaillent chacun pour des partenaires différents comme Cetelem ou Alma (Sous-traitance). On peut y retrouver des conseillers qualifiés qui respectent les clients en s’interdisant les appels sortant après 20h. Pour selon que les conseillers sont constamment au téléphone l’univers reste tout de même très calme

allongement de la durée de remboursement, l’essentiel des mensualités servant à payer des intérêts. Ces derniers varient entre 15 % et 20 %. Qui peut vendre un crédit revolving ? * Les banques * Les établissements de crédits spécialisés (Cetelem, Sofinco, Cofinoga …) * Les distributeurs (Auchan, Darty, Ikéa …) Les avantages du crédit revolving : Le crédit revolving permet de disposer tout de suite d’un bien grâce à une avance de revenu. Il est souple et rapide à obtenir, dans

enfants (13 et 9 ans) ( laure.solerzinski@free.fr FORMATION Juin 89 BTS Action Commerciale Juin 88  Bac B (ES) COMPETENCES & REALISATIONS Depuis 1989 : Attachée commerciale / CETELEM (Filiale BNP Paribas) dans 5 agences en Ile de F. ( Production commerciale Cetelem  ( Proposition et mise en place de l’offre commerciale ; crédits et produits financiers dérivés, en lien direct avec les particuliers. Fidem (filiale dédiée à la clientèle But) 

contrat de professionnalisation Cetelem m’a proposé de poursuivre ma formation avec un BTS Banque en alternance sur une durée de 2 ans. C’est l’un des meilleurs moyens d’unir la théorie et la pratique et ainsi se former efficacement à un métier. Présentation du groupe Cetelem Cetelem est une société spécialisée dans le domaine du crédit, elle a été créée en 1953 après la seconde guerre mondiale pour aider les français à se reconstruire. Il faut savoir que Cetelem est n° 1 du crédit en Europe

racheter le contrat du producteur Diego Music et récuperer ainsi les droit de distributions en Europe et en amérique. Alors pour tout ceux qui ne sont pas encore fichier crédit à la consommation, voila une opportunité de rendre visite à Cofidis, Cetelem et autres établissements de prêt bancaire et vous retrouvez ainsi au devant la scène musicale congolaise et africaine lors de la sortie du volume 2 de Techno Malewa qui s’annonce explosive.

Je viens donc de vous exposer le contenu le plus complet possible de mon rapport de stage. Pour conclure sue cette magnifique expérience que j’ai vécue au sein de BNP Paribas, je vais la synthétiser en quelques lignes. D’abord ce stage m’a permis de comprendre qu’il existe plusieurs métiers dans une banque. De plus, j’ai pu mettre en pratique toutes les compétences que j’ai acquises lors de mon stage de l’année dernière et les parfaire notamment avec l’échange de discours aussi bien avec les clients

Concurrence Cetelem Les concurrents directs : Chez Cetelem, tout est mis en œuvre pour aider le client à réaliser les bons choix selon la nature de leur projet. Cetelem plusieurs atouts, elle apporte au client une réponse de principe en ligne en 5 minutes, il n’y a pas de frais de dossiers, et l’envoi des fonds est très rapide, notamment grâce à Cetelem Presto qui dispose d’un accord de financement définitif en 24H. Mais Cetelem doit aujourd’hui faire face à une concurrence directe accrue avec