Cgrc Bts Assurance

B.T.S. ASSURANCE SESSION 2011 EPREUVES ECRITES E2-A Langue vivante (LV1) Lundi 09 mai E1 Culture générale et expression (CGE) E3 Environ. éco. , jur. et manag. de l’assurance (EEJMA) E5-A Assurances de biens et de responsabilité (ABR) E5-B Assurances de pers. et produits fin. (APPF) Mardi 10 mai Durée 4H00. 14H00 - 18H00 Durée 4H00. 14H00 - 18H00 Durée 4H00. 14H00 – 18H00 Durée 4H00. 14H00 – 18H00 Le lieu de convocation vous sera précisé sur le recto de votre convocation courant avril Durée 2H00

………………………………………………………….. Deuxième chapitre : L’analyse des réponses …………………………………………………….. Troisième chapitre : Synthèse de l’étude…………………………………………………………… Conclusion générale……………………………………………………………………………… Liste des abréviations CGRC  : Centre de gestion de la relation client. GRC : Gestion de la relation client. Callback : Une fonction de rappel, une structure en programmation informatique . SAV