Chaîne haute-fidélité

ferons dans une première partie, l'analyse externe de cette étude de cas, en nous intéressant au macro environnement, à l'offre et la demande de ce marché. Analyse externe Macro-environnement : Le produit de luxe se caractérise par une haute qualité, un prix élevé. Il est produit à petite échelle ce qui le rend rare. Le produit doit aussi avoir une histoire, un héritage ce qui forge son caractère et son image. Enfin un produit de luxe n’est pas acheté pour sa fonctionnalité. L’

importante, cela permet donc à l’entreprise d’avoir moins de d’entrepôts de stockage. • Humaines : les employés « à vie » au Japon sont une ressource très importante. En effet, comme Canon leur assure l’emploi « à vie », ils ont une motivation et une fidélité à Canon quasiment indéfectibles. De plus, le fait que les promotions maintenant soient faites non plus par rapport à l’ancienneté mais par rapport au mérite, cela renforce la motivation des salariés de Canon. • Financières : Canon est côté aux

de différenciation en se positionnant sur une image haut de gamme résultant de la qualité de ses conseils en voyage et de la nature des produits touristiques référencés dans ses agences. a.4-La stratégie de différenciation mise en place par la chaîne Relais et Châteaux a permis aux hôtels de résister à la baisse de marché et de maintenir des marges suffisantes. b)- Différenciation sur les prix Par exemple, Nouvelle Frontière s'est toujours positionné sur les prix bas parce que le prix était

SOMMAIRE INTRODUCTION………………………………………………………………………………………… p2 I. Principales caractéristiques du secteur de l'hôtellerie de chaine en France……… p3 A) Modèle des 5 forces de Porter……………………………………………………………… 1. La menace de nouveaux entrants…………………………………………… 2. La pression exercée par des produits de remplacement……………… 3. Le pouvoir de négociation des fournisseurs………………………………. 4. Le pouvoir de négociation des clients………………………………………. 5. L’intensité de la rivalité entre les concurrents existants…………….. p3

lors des visites de contrôle exercées périodiquement par monsieur Bond, envoyé spécial de la haute direction. Cette façon de faire crée un sentiment très poussé d’esprit d’équipe et d’entraide entre les employés et une loyauté très forte envers Maria-Térésa. Tout ceci se répercute sur les clients de plus en plus satisfaits qui fréquentent la station service et qui développent même un sentiment de fidélité. De plus, la station service enregistre des chiffres d’affaires record. Au bout de quelques

Mémoire de Master 2007-2009 L’influence de la valeur créée pour le consommateur par les relations entreprise-client sur la fidélité dans le secteur du luxe accessible Spécialisation de 5ème Année : Management de la Relation Client L’ n’entend donner ni approbation ni improbation Aux opinions émises dans ce mémoire de master. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. Page de

risque : La relation réduit le risque perçu par le consommateur par une confiance plus grande. * Statut : Le client aura le sentiment que son statut est renforcé via une carte de membre, une carte de fidélité, etc. Conclusion Satisfaction Fidélité Performance du client du client de l’entreprise -------------------------------------------------

journaux mais fait appel à des entreprises privées pour les autres programmes. Les sociétés productrices de musique travaillent en accord avec les radios. Il faut faire écouter au grand public la musique. Une société de musique comme Columbia fonde la chaine CBS en 1928. La musique est utilisée principalement pour danser. NBS possède son propre orchestre philarmonique. [Retour chariot]De plus, toute la culture du jeu radiophonique est né avec les radios américaines comme les Quizz Show. Orson Wells produit

* la para restauration : traiteurs, boulangers… * la restauration de gare : dans les gares et dans les trains + autoroutes. * l’hôtellerie : très présente, se développe aussi beaucoup de chaînes (Accord, logis de France, Relais & Châteaux, …). Cette hôtellerie de chaîne se développe au détriment des hôtels indépendants (40% des hôtels en France). A Paris, se développent quand même, des hôtels de créateurs (Hôtel du Vieux Moulin, Hôtel de Belle Chasse repensés par C. Lacroix)

3. Quelle en est la signification et quel processus y conduit ? 4. En quoi la lumière reçue a-t-elle influencé mon vécu ? I. BUT DE LA FRANC-MACONNERIE La Franc-maçonnerie vise à former des initiés, c’est-à-dire des hommes dans la plus haute acception du mot. Elle s’attache à développer l’individu en lui enseignant à conquérir les plus nobles prérogatives de la nature humaine. D’un être ignorant et grossier, elle en fait un penseur et un sage. Une transformation pareille exige un travail