Chapitre 1 Iso 9001

Culture d’entreprise Formation & Accompagnement LA NORME ISO 9001:2008 Culture d’entreprise BP 5158 – 101 Antananarivo - MADAGASCAR (261) 33 07 225 25 culturedentreprise@univers.mg www.univers.mg www.univers.mg LA NORME ISO 9001:2008 Page 1 sur 10 Culture d’entreprise Formation & Accompagnement Comprendre la Norme ISO 9001 ne peut se faire que par la pratique : L’ORGANISME Définit les dispositifs à mettre Décrit les exigences à satisfaire en œuvre pour que son Système pour un

POLYTECH Module Q 3 La norme ISO 9001 Polytech 2014_Lavie Demystification de la norme ISO 9001, ou la norme ISO 9001 pour les nuls André Lavie 2010 Sommaire • • • • Les certifications Les normes ISO série 9000 – vocabulaire La norme ISO 9001 Les autres normes et systèmes de management Polytech 2014_Lavie Certification produits et services La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des parties en cause, donne une assurance écrite qu'un produit, processus

MODELE DE STRUCTURATION DE FICHE DE LECTURE 1 – IDENTIFICATION DE L’AUTEUR 2. PINET 3. Claude 4. Ingénieur CNAM, Auditeur certifié IRCA « International Register of Certificated Auditors », ISO 9001 et 14001 2 – IDENTIFICATION DE L’OUVRAGE 2. Année de publication : 2009 3. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001 : 2008 4. Titre de la série (facultatif) 5. Ville de publication : St Just la Pendue « Dpt 42 » 6. Editeur : AFNOR Editions 7. Nombre de pages : 141 8. Numéro d’édition :

conforme Exigences spécifiées Par des référentiels Procédure Accréditation Organisme faisant autorité Reconnaît formellement Un organisme/individu Est compétent Pour effectuer des tâches spécifiques Définies par des programmes d’accréditation 1 Certification Tierce partie Donne une assurance écrite Un produit, service, système Est conforme Exigences spécifiées Par des référentiels Procédure Accréditation Organisme faisant autorité Reconnaît formellement Un organisme/individu Est compétent

les besoins des organismes, mondialisation des échanges, une norme doit évoluer pour s'adapter et répondre à des nouvelles problématiques socio-économiques. La norme internationale ISO 9001 n'échappe pas à cette règle; une nouvelle version vient d'être publiée par l’ISO, il s’agit de la version 2008 de la norme ISO 9001. Cette certification permet aux organismes d'adopter une gestion des processus de manière à proposer des services ou des produits répondant aux attentes de leurs clients.

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

INTRODUCTION Première Partie : Situation Générale de l’Entreprise Chapitre 1 : Identité historique de l’entreprise 1.1.1 L’historique et le statut de l’entreprise 1.1.2 L’entreprise et sa structure Chapitre 2 : Déroulement et acquis du stage 1.2.1 Compte rendu général du stage 1.2.2 Notions générales sur le Contrôle Interne 1.2.3 Données et expériences Deuxième Partie : Analyse des faits et des problèmes Chapitre 1: Méthodologie et démarches de recherche 2.1.1 Collecte de données

Processus « Amélioration de notre organisation » SYNOPTIQUE NORME ISO 9001 VERSION 2008 CHAPITRE 4.1 Exigences générales (10 exigences) L’organisme doit établir et entretenir un SMQ. Il doit: déterminer les processus nécessaires au SMQ, déterminer la séquence et l’interaction de ces processus, les critères et les méthodes nécessaires pour assurer le fonctionnement efficace et la maîtrise de ces processus. Il doit assurer la disponibilité des ressources et des informations, mesurer, surveiller

Sommaire Première partie : concept théorique du management de la qualité……………………………………………………3 Chapitre 1 : Définition du concept et évolution des approches. 4 Section I : Définition et l’évolution du concept qualité. 4 I .Définition du concept qualité 4 II- l’évolution du concept qualité : 6 Chapitre 2 : Le management de la qualité 9 Section I : définition et utilité du management de la qualité. 9 I_Définitions : 9 II . L’utilité de management :

la famille ISO 9000 L’ISO et la normalisation internationale ISO/TC 176, Management et assurance de la qualité L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Elle est composée des organismes nationaux de normalisation de 158 * pays de toutes tailles, industrialisés et en développement, de toutes les régions du monde. L’ISO élabore des normes techniques d’application volontaire qui confèrent une valeur ajoutée à tous les types d’activités économiques. Les normes ISO contribuent