Ciblage Blackberry

(mobilité) • Texte court avec mise en avant du lien ! • Promesse forte Limites Tips ps Direct Marketing De D nouvelles offres chez lles régies ll ff h é i Spécialisées pour iPhone & Smartphone Possibilité de géolocalisation Des capacités de ciblage avancées Social Marketing: L’âge de la conversation L’â d l ti Informer Accompagner Ecouter Faire parler Réagir Social Marketing Promouvoir son application via les médias sociaux… ? pp Le social marketing désigne les outils et pratiques

Neuf Télé2 et Neuf/SFR Bbox Télévision / Cinéma Jeux vidéos Musique Orange TV Canal+ Group Vivendi Games TF1 - Universal Music Group Marketing Mobile Béatrice Guth 5 Système d‟exploitation Symbian > Smartphones RIM > Blackberry Microsoft > Windows Mobile Apple OS > iPhones LiMo > dérivé de Linux Androïd > avec depuis octobre 2008 le GooglePhone Marketing Mobile Béatrice Guth 6 Segments d‟usagers de la téléphonie mobile La génération Messenger > les 12-24 ans

appareil multimédia qui fait à peu près tout sauf le café (audio, vidéo, photo, GPS…), pour l’autre, c’est d’abord un outil de travail facilement synchronisable avec le PC du bureau pour l’agenda et la liste des contacts. Le créneau des Smartphones (Blackberry, iPhone, Omnia, etc.) haut de gamme, par exemple, se porte à merveille ; signe que la crise n’est pas ressentie de la même façon par toutes les couches de la population… En l’espace d’un an, les ventes de Smartphones sont passées de 130.000 unités

consommateurs expérimentent => augmentation de leur expérience => développement de nouveaux besoins, plus d’exigence sur certains aspects vis-à-vis de certaines marques ou des niveaux de prix, de produit • Les actions des concurrents : exemple : blackberry qui s’est adapté à l’arrivée de l’i-phone • Les moyens (limités) de l’entreprise Marketing : les outils d’analyse, puis les leviers d’action qui permettent d’assurer la compétitivité de l’entreprise et son adéquation aux besoins du marché

annonçait cette année pour la première fois depuis 10 ans un résultat déficitaire. Elle se rapproche de RIM (blackberry) dont la part de marché (40%) est en régression. Les chiffres dévoilés des ventes montrent une réelle montée en puissance sur le plan international. Le Smartphone dʼApple connait un succès planétaire. Les concurrents sont nombreux : Nokia (le numéro un mondial), RIM (blackberry), Palm qui a sorti son nouveau téléphone il y a quelques mois, Samsung, HTC avec sa collaboration avec Google

sous-marain EASSy (East Africa Submarine Cable System) est en cours de réalisation. Reconnaissant les relations privilégiées de Telma avec les entreprises implantées à Madagascar, BlackBerry a choisi Telma pour l’introduction de ses services dans la Grande Île. Telma est toujours aujourd’hui le 1er distributeur national de BlackBerry. Sony Ericsson, Alcatel, Nokia et bien d’autres marques sont également en partenariat avec Telma. D. Telma investit pour l’avenir de Madagascar Connecter Madagascar à

puissance des processeurs, la taille des disques durs des téléphones, les capacités tactiles des produits et le système d’exploitation avec un affrontement marqué sur les fonctionnalités entre iOS (Apple), Windows (Microsoft), Android (Google) et Blackberry OS (RIM). Préoccupations environnementales L’opinion publique est de plus en plus sensible sur les questions de recyclage, des ONG comme Greenpeace ont particulièrement insisté sur le caractère extrêmement polluant des téléphones portables

accès à la plate-forme de musique Zune De nombreux smartphones s’appuient sur Android, l’OS de Google. Outre l'accès simplifié aux applications Google (Gmail, Maps, etc.), il permet de télécharger près de 50.000 applications sur l'Android Market Blackberry de RIM, son clavier est donc incontournable. L'écran tactile apporte plus de souplesse pour déplacer des icônes et pour naviguer sur le Web : zoom à deux doigts, défilement rapide, etc. La 3G sature et la 4G, plus adaptée au transport de données

CRM – Backoffice), via des délais plus courts de prise en charge d’un nouveau prospect sur le site internet et son affectation au bon commercial (intégration du CRM au site Web), via la consultation en temps réel des informations clients via un Blackberry ®… Il est possible de mesurer ce gain via une analyse du processus de commande actuel par rapport à ce que le CRM peut apporter. - L’augmentation du temps productif des techniciens du service clients : il est possible de diminuer le temps de résolution

Marketing d'étude: analyser le marché (pour s'y adapter en concevant une offre commerciale spécifique, et pour l'influencer en communicant une promesse forte); − Marketing stratégique: définir la stratégie (Quels consommateurs servir: segmentation et ciblage. Comment les servir au mieux: positionnement); − Marketing opérationnel: appliquer la stratégie (Marketing-mix: les 4 P: Product [produit], Price [prix], Promotion [communication], Place [distribution]). Module 1: Le marketing d'étude (analyser